Pierre Doleto Überprüfung von Electrolux Poland
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(In der zweiten Woche warte ich auf eine Antwort) 30/07/2019 noch keine Antwort.
Urlaub mit Electrolux
Ich habe im Dezember 2018 einen Perfectcare 700-Trockner gekauft. Der Schlauch wurde bei Lieferung beschädigt. Es passiert. Ich habe ungefähr 2 Wochen auf den Gottesdienst gewartet. Puh all das Glück, das so kurz ist. Schneller Vorlauf ca. 4 Monate. Der Mechanismus, der die Tür blockierte, verursachte einen Fehler E40, ein Fachmann vom abc Bazyl-Dienst kam auf und trotz telefonischer Erklärung, was mit der Gerätepfanne mit einem Schnurrbart nicht stimmt, fiel ohne Teile keine Vorbereitung. Der erste Tag des Urlaubs war verloren. Nachdem er dies dem Dienst gemeldet hatte, versicherte der höchste Präsident selbst, dass er zur Reparatur kommen würde. Luz denkt, der Regisseur selbst wird ersetzt und wird in Ordnung sein. Eigentlich kommt er eine Woche später mit dem Mechanismus, er tauscht aus und was, Kalk !! Der zweite Urlaubstag war verloren. Der gleiche Präsident versprach mir, dass er alle notwendigen Teile bestellen und eine Gruppe sein würde. Ok, ich denke dreimal Kunst. Die professionelle Nummer 1 kommt herein, genau wie das, was am meisten aussah. Er hat Teile ausgetauscht, funktioniert wunderbar. Wir haben über Momente gesprochen, großartig. Nach fast einem Monat werde ich endlich die Wäsche waschen. Ich habe das Trocknungsprogramm aufgesetzt und hier zonk. Die Heizung funktioniert nicht und nasse Materie in meiner Trommel. Ok Neustart, überprüfe, ob es nicht funktioniert. 3 Tage verloren. Ich rufe leicht irritiert zu Electrolux an, erkläre die ganze Angelegenheit und bitte um einen weiteren Service. Nach ein paar Tagen kommt ein anderer Dienst und findet nach ein paar Stunden die Ursache und jetzt die Aufmerksamkeit. Ein Techniker vom Service A hat im neuen Modul einige Kabel beschädigt, die für den Thermostat verantwortlich waren. Es wäre wahrscheinlich am selben Tag, wenn Servicetechniker A den Test so durchführen würde, wie er nach jeder Reparatur durchgeführt werden sollte. Ok, vom Service B sagt er, dass er es nur mit einem Lötmittel eines Teils der Spülmaschine reparieren kann, das er im Auto hatte, also stimmte ich zu.
Okay, jetzt im Ernst. Electrolux hat das Ganze gemacht, mich nicht angerufen, ich habe mich nicht für ein paar verlorene Urlaubstage entschuldigt, ich habe immer noch Probleme mit der Waschmaschine. Ich habe nicht erklärt, warum ein relativ neues Gerät wie OLX-Geräte zusammenklebt. Ihre Hotline ist bezahlt, niemand antwortet auf meine E-Mails (nicht länger als eine Woche). Ich habe mich jetzt in dem Geschäft engagiert, in dem ich dieses Gerät gekauft habe. Ich habe eine Beschwerde an das Hauptquartier geschrieben und das Verbraucherbüro benachrichtigt und versprochen, diese Geräte auf jedem zu beschreiben Seite in Polen, die dieses Produkt verkauft. Ihre Haltung gegenüber dem Kunden ist mir peinlich. Ich werde deine Ausrüstung nach diesem unvollendeten Abenteuer nie wieder kaufen. Ich bewerte die Qualität der Ausrüstung bei 0 und die Qualität des Service und des Kundendienstes später auf dieser Skala.
Bemerkungen: