Adrian DeCunha

Überprüfung von BMW Toronto

Schreckliche Kauferfahrung mit BMW Toronto. Ich ha...

Schreckliche Kauferfahrung mit BMW Toronto. Ich habe bereitwillig eine Prämie von ~ 2,5.000 USD für einen gebrauchten Altima SL 2013 (Ende 2015) im Vergleich zu ähnlichen Fahrzeugen bei kleineren Händlern gezahlt, weil ich ein Qualitätsfahrzeug wollte, das mir keine Probleme bereitet.
Innerhalb einer Woche (!!) ging das Ölwechsellicht an und der Nissan-Händler, bei dem ich den Ölwechsel durchgeführt habe, sagte, dass auch der Motor und die Innenraumfilter ausgetauscht werden müssten und dass ein Reifen undicht sei !!! Auch die Rotoren waren sichtbar verrostet - etwas, das ich hätte bemerken müssen, als ich das Auto abholte, aber meine hohen Erwartungen an BMW Toronto nicht erfüllte.
Als ich meinen Verkäufer wegen der vielen Probleme mit dem Auto anrief, sagte er: "Nun, es hat die Sicherheit bestanden." Richtig. Dafür habe ich die zusätzlichen 2,5 Dollar bezahlt. Als er spürte, dass ich von seiner Antwort nicht beeindruckt war, bot er mir eine vollständige Detaillierung an. Dies hatte zu diesem Zeitpunkt keinen Wert, da das Auto in einem hervorragenden Zustand war, da ich es erst eine Woche zuvor erhalten hatte (um fair zu sein, hatten sie zum Zeitpunkt der Auslieferung hervorragende Detailarbeit geleistet).
Auf jeden Fall würde ich nicht erwarten, dass ein Angebot, das versucht, den schlechten Wert und den schlechten Service zu korrigieren, abläuft, insbesondere wenn es so bescheiden ist wie eine Detailarbeit. Als ich kürzlich anrief, um dieses Angebot anzunehmen, lehnte der Verkäufer die Abgabe des Angebots (das ich schriftlich habe) ab und hörte dann auf, meine E-Mails zu beantworten. Ich wurde dann an einen anderen Verkäufer und dann wieder an den gebrauchten Verkaufsleiter übergeben ... der mich mit einem Anruf verwöhnte, den er klarstellte, war einfach eine Formalität wegen meiner Beharrlichkeit. Er schien nicht daran interessiert zu sein, sein schriftliches Angebot zu erfüllen, stimmte aber schließlich widerwillig zu - wahrscheinlich, weil ich sagte, ich würde keinen Samstagmorgen damit verschwenden, nach BMW Toronto zu fahren, und ich wollte nur, dass er anerkannte, dass BMW Toronto tatsächlich war Ein schriftliches Versprechen nicht einhalten. Er erklärte sich bereit, mir eine E-Mail zu senden, die dies bestätigt. Das war vor 4 Wochen und seine E-Mail ist noch nicht eingetroffen.
Es genügt zu sagen, dass die Personen, mit denen ich nicht zufrieden war, einen Auffrischungskurs über die Grundlagen des Kundendienstes benötigen. Dies war eine völlige Verschwendung meiner Zeit und ich würde Ihnen raten, sich von diesem Händler fernzuhalten, es sei denn, Sie möchten eine Erfahrung aus erster Hand in einer wirklich schlechten Kundenerfahrung.

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