Too Cool Towing John Jerviss

Überprüfung von Gordon Trucking, Inc.

Die Serviceabteilung ist schrecklich. Ich habe mei...

Die Serviceabteilung ist schrecklich. Ich habe meinen LKW wegen eines Kühlmittelproblems hereingebracht. Sie machten die Diagnose und sagten, dass es eine schlechte Kopfdichtung hatte. Ich habe dem Preis und dem Zeitrahmen zugestimmt. Als sie anfingen daran zu arbeiten, erhielt ich einen weiteren Anruf vom Service Writer. Zu diesem Zeitpunkt sagte er, dass sie den Kopf des Lastwagens verzogen fanden. Ich fragte nach meinen Möglichkeiten. Die einzige Option, die sie anboten, war ein überholter Kopf für 4000,00 zusätzlich zu dem, was bereits zitiert wurde. Ich bat sie, nur meinen Kopf bearbeiten zu lassen. Sie sagten, das sei keine Option. Als ich fragte, warum der Serviceschreiber gerade gut gesagt hat, können Sie nicht. Ich fand dann einen gebrauchten Kopf und ließ ihn ihnen schicken. Sie sahen es sich an und sagten, es müsse gereinigt werden. Ich habe das gemacht und es zurückgebracht. Sobald sie den Kopf wieder aufgesetzt hatten, sagten sie, dass er nicht starten würde, weil der Kopf, den ich mitbrachte, Ventile hatte, die sich nicht öffnen ließen. Ich fragte dann, was meine Optionen waren. Der Servicetechniker bot erneut den überholten 4000.00-Kopf an. Ich sagte ihm, dass nein nicht passieren würde. Dann sagte er, ich könnte meinen Kopf mit dem Rohr vom LKW bearbeiten lassen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich es verloren. Ich sagte einige Dinge, auf die ich nicht sehr stolz bin. Ich habe dann versucht, den Servicemanager anzurufen und ihm eine wirklich böse Voicemail hinterlassen. Am nächsten Tag bekam ich ihn endlich in den Griff. Ich entschuldigte mich zunächst für das, was ich am Tag zuvor gesagt hatte. Er wies darauf hin, dass die Toleranzen für die Bearbeitung des Kopfes an diesem Motor nur 4000 Zoll betrugen. Ich fragte, was meine sei und er sagte, er habe nie nachgesehen. Am nächsten Tag war er sehr unhöflich zu mir und sagte mir, dass er von mir eine Kaution in Höhe von 5000,00 verlangen würde, bevor sie weiter darauf eingehen würden. Sobald der Kopf bearbeitet war, musste ich die Lasche aufheben und meine Rechnung über 8000,00 machen. Ich machte die Einzahlung und hob meinen Kopf auf, um ihn bearbeiten zu lassen. Ich brachte es in die Maschinenwerkstatt und als ich ankam, sagte der Maschinist, er müsse mit mir sprechen. Er sagte, dass er einen Anruf vom Servicemanager erhalten habe und dass er den Kopf hochgeschaut habe und festgestellt habe, dass es sich um 15000 Zoll statt 4000 handelt. Und dass der Frieghtliner-Serviceleiter sagte, er würde die Lasche abholen, um den Kopf abzunehmen und ihn beim zweiten Mal wieder aufzusetzen. Niemals hat jemand zugegeben, dass er mich durcheinander gebracht hat. Niemals haben sie mir die Hand geschüttelt und gesagt, dass es ihnen leid tut. Sie haben es nicht an dem Tag geliefert, an dem sie es versprochen hatten. Ich bin in der Abschleppbranche tätig und muss manchmal Lastwagen dorthin bringen oder dort abgeben. Die meisten Angestellten sind unhöflich zu mir und werden sehr leicht sauer auf mich. Ich werde mein Bestes tun, um niemals einen Cent dort zu verbringen, es sei denn, es ist absolut notwendig. Sie werden nie wieder an einem meiner Lastwagen arbeiten. Ich würde sehr vorsichtig mit diesem Ort umgehen.

Übersetzt