Sammy Fan

Überprüfung von Larry H. Miller Toyota

Wir verließen unseren Familienwagen am Freitagmorg...

Wir verließen unseren Familienwagen am Freitagmorgen zu einem geplanten Termin. Mir wurde gesagt, ich würde in zwei Stunden kontaktiert werden. Nach sechs Stunden rief ich an und hinterließ eine Nachricht an Nate Lawes, meinen Serviceberater. Er rief an und ließ mich eine Voicemail mit genau dem Update, das er mir gegeben hatte, als ich sechs Stunden zuvor den Van verlassen hatte. Ich rief zurück, keine Antwort. Er rief den Serviceleiter John an und konnte mich innerhalb weniger Minuten über die Probleme informieren, aber sie mussten das Teil bestellen. Ich bin mir nicht sicher, warum ich unseren Van während eines geplanten Termins verlassen musste, damit sie mehr als 5 Stunden darauf sitzen und dann diagnostizieren konnten. Keine Rücksicht auf meine Zeit. Als ich das Fahrzeug abholte, war Nates Antwort keine Entschuldigung, aber er sagte nur "was auch immer", als er mir die Unterlagen reichte. Der Teilemanager weigerte sich später, mit einem anderen Händler zusammenzuarbeiten, als ich John erklärte, dass ich mich nicht gut fühlte, wenn dieser Standort den Service erbrachte. Ich habe einen Fall bei Toyota eingereicht. Ich wünschte, ich könnte meine Zeit zurück haben.

Update - Levi hat mich kontaktiert und sich entschuldigt und hat geplant, dass ich zurückkomme, damit sie es richtig machen können.

Übersetzt