Ashley Nyman

Überprüfung von Hoffman Audi

Ich war überwältigt von dem exzellenten Service, d...

Ich war überwältigt von dem exzellenten Service, den ich bei Hoffman erhalten habe. Mein Auto musste wegen eines Rückrufs einer nach dem Betrieb laufenden Kühlmittelpumpe gewartet werden. Als ich das letzte Mal das Audi-Autohaus besuchte, das meinem Haus in Springfield am nächsten liegt, hatten sie mir gesagt, dass die Kühlmittelpumpe nach dem Betrieb ausgetauscht werden muss und sie ungefähr 800 US-Dollar kosten würde. Ich weigerte mich, den Service zu erledigen, da ich nicht glauben konnte, dass das Auto einen ausgeklügelten Service mit nur 65.000 brauchte. In der Post erhielt ich dann eine Mitteilung von Audi USA, in der darauf hingewiesen wurde, dass die Kühlmittelpumpe nach dem Betrieb zurückgerufen wurde, und dass sie bei eingeschaltetem EPC-Licht so schnell wie möglich in Betrieb genommen werden sollte. Ich hatte zu der Zeit auch einige Lenkungsprobleme. Ich rief den Händler in meiner Nähe erneut an, erklärte die Benachrichtigung, die ich erhalten hatte, und sie sagten, sie wollten, dass ich sie erneut aufnehme, damit sie überprüfen können, ob dieses Teil wirklich ersetzt werden muss. Ich hatte es! Ich rief Hoffman an und erklärte ihnen die Situation. Sie waren damit einverstanden, sich mein Auto anzusehen, stellten fest, dass das Teil ausgetauscht werden musste, und stellten mir während der Wartung einen Leihwagen zur Verfügung. Das Servicepersonal war so freundlich und hilfsbereit, sogar einige der Verkäufer waren nett. Wenn ich einen anderen Audi kaufe, werde ich ihn definitiv von Hoffman bekommen. Ich kann sie nur empfehlen und kann ihnen nicht genug dafür danken, dass sie das Problem gelöst haben, das mein Auto aufgrund eines Rückrufs hatte. Danke Leute!

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