Rhiannon Spencer

Überprüfung von Marble Unlimited

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich. Die sch...

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich. Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe. Was gut angefangen hat, endete so schlecht. Bitte vermeiden Sie diese Firma um jeden Preis. Der Besitzer Daniel ist nicht in der Lage, die richtigen Messungen vorzunehmen. Hatte Probleme mit dem Spülenloch an der falschen Stelle, was zu Problemen mit der Installation der Spüle führte, die nicht wie versprochen durchgeführt wurde. Glücklicherweise ließ mich mein Auftragnehmer ein Spülgurt-System als Backup bestellen, so dass ich zumindest damit weiß, dass meine Spüle sicher ist. Die Kommunikation des Unternehmens zu diesen Themen war stark mangelhaft / nicht vorhanden. Wäre mein Auftragnehmer nicht dort gewesen, um die Probleme mitzuerleben, wäre mir sicher nie davon erzählt oder kontaktiert worden. Die einzige Person in dieser Firma, die auf der Welt eine gewisse Fürsorge zu haben schien, war Andy. Meine telefonischen Erfahrungen mit Andrew und Daniel waren Beispiele für den schlechtesten Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe. Sicher, meine Arbeitsplatten sehen gut aus, aber wenn ich zurückgehen und mit einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten und den Stress und die Erschwerung der letzten 2 Tage vermeiden könnte, würde ich sofort schlagen. Bitte bringen Sie Ihr Geschäft woanders hin.

Bearbeiten: Ich sehe, dass der Eigentümer auf meine Bewertung geantwortet hat, und dies ist ein perfektes Beispiel für die Argumentation des Eigentümers. Nie zuvor gab es ein Problem damit, die Platte für mich zu halten. Ich habe alle E-Mails, um das zu beweisen. Ich habe die Anzahlung dafür bezahlt. Ich blieb mit ihnen in Kontakt, um Informationen über meine Schrankbestellung und Ankunftstermine zu erhalten. Sie sollten wissen, dass Schränke nicht innerhalb weniger Tage eintreffen, und aufgrund der Art einer Sonderbestellung und COVID-Verzögerungen würde es Wochen dauern, bis sie eintreffen. Alle diese Informationen wurden Marble Unlimited zur Verfügung gestellt. Sie wollen meinen Auftragnehmer / meine Spüle / oder meinen Spülenschrank für die Fehlausrichtung des Spülenlochs verantwortlich machen, die direkt durch die Messungen verursacht wurde, die Daniel selbst vorgenommen hat. Niemand von Marble Unlimited hat mit mir über die Installation gesprochen. Niemand hat mich am Tag der Installation von Marble Unlimited angerufen, um mich über die Probleme zu informieren, die mir von meinem Auftragnehmer, der für die Überwachung der Installation zuständig war, mitgeteilt wurden. Wäre er nicht dort gewesen, würde ich nie wissen, welche Probleme sie hatten. Nach drei Telefonanrufen am Dienstagnachmittag, am selben Tag wie meine Installation, wurde mir als erstes am Mittwochmorgen ein Anruf versprochen, um Antworten von jemandem zu erhalten. Nachdem ich am Mittwochmorgen nichts von jemandem gehört hatte, rief ich um 12:45 Uhr an. Ich habe erst um 14 Uhr einen Anruf von Daniel erhalten. Nach dem schlimmsten Telefonat mit Daniel bot er an, ein Halterungssystem zu installieren, um sicherzustellen, dass die Spüle sicher installiert war. All dies hätte am Tag der Installation mit mir besprochen werden sollen, aber es scheint, dass sie versucht haben, sich mit dem Nötigsten durchzuschleichen. Glücklicherweise ließ mich mein Auftragnehmer ein Gurtsystem bestellen, falls Marble Unlimited ein solches System nicht verwendete, um sicherzustellen, dass es sicher montiert war. All dies wurde Daniel gegenüber erwähnt, als er kam, um die Messungen durchzuführen, bevor meine Zähler geschnitten wurden. Dieser Mann will alle anderen UND das Spülbecken für Fehler verantwortlich machen, die er gemacht hat. Ich habe die Installation der Halterung abgebrochen, nachdem ich die abstoßende Erfahrung gemacht hatte, mit diesem Mann telefonisch über die Probleme zu sprechen, die wir hatten. Ich möchte nichts mehr mit dieser Firma zu tun haben und möchte nicht, dass sie jemals wieder in meinem Haus arbeiten. Also, wie ich in meiner ursprünglichen Bewertung sagte, wenn Sie in Zukunft Arbeitsplatten benötigen, setzen Sie sich nicht dem unnötigen Stress des Umgangs mit diesem Unternehmen aus, es lohnt sich nicht.

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