robyn bigue

Überprüfung von BMW Toronto

Ich nahm mein Auto für eine (sehr strenge) 915 Uhr...

Ich nahm mein Auto für eine (sehr strenge) 915 Uhr Appt an einem Freitag. Mein Auto wurde erst um 16 Uhr berührt, weil sie "beschäftigt" waren. Infolgedessen zahlten sie für das Wochenende eine Miete, die sehr geschätzt wurde. Als ich an diesem Tag (Freitag) um 5 Uhr auf Anfrage kam, brachte mich mein Mitarbeiter zum Laden und ließ mich persönlich mein Auto anschauen, um nach Hause zu fahren, da es sich im Grunde nicht lohnte, es zu reparieren (oder dass es sehr teuer wäre, es zu reparieren Ich habe das ehrlich geschätzt. Er gab mir das Wochenende, um mich offiziell zu entscheiden, es zu reparieren oder einfach so wie es ist nach Hause zu bringen. Ich schrieb ihm am Sonntagabend, dass ich Montagmorgen abholen würde - keine Reparatur erforderlich. Er bestand darauf, dass ich um 17 Uhr zur Abholung komme und als ich ankam, wurde mir eine 800-Dollar-Rechnung für die 'Arbeit' ausgehändigt, die sie geleistet hatten! Eine Menge kleinerer Dinge, die das eigentliche Problem nicht angesprochen hatten und in der Tat sinnlos waren, nicht gewollt und nicht gefragt wurden, da das Auto nach eigenen Angaben Toast war. Nach einigen ernsthaften Befürwortungen in meinem Namen haben sie es nur bis zur Erstinspektion niedergeschlagen. Fein. Sie haben den Mietpreis abgezogen. Ein paar Tage später, nach all dem unnötigen Stress - ich sehe, dass die Miete tatsächlich einen Tag später zurückgegeben wurde und meine 'kostenlose' Miete mich $ 70 gekostet hat! Zuvor hatte ich eine Voicemail bei der Gebrauchtabteilung hinterlassen. Ich habe mich nie zurückgerufen. Unnötig zu erwähnen, dass mein nächstes Auto kein BMW sein wird

BEARBEITET
Weil ich auf den Thread unten nicht antworten kann
a) Ich habe angegeben, dass Sie für die Miete bezahlt haben, wenn Sie die Bewertung tatsächlich gelesen hätten. Sie würden verstehen, dass das, was mir für die "Miete" des Autos berechnet wurde, das ich eigentlich nicht hätte brauchen sollen, 70 US-Dollar weniger war, als Sie zugeteilt hatten Ihre Zahlung an mich, weil Sie das Auto verspätet zurückgegeben haben.
b) Ein effektiver Kundenservice führt im Allgemeinen nicht dazu, dass ein Kunde eine Hotline-Nummer anruft, unter der jeder antworten kann. Wenn Sie sich tatsächlich für diesen Kunden interessieren, geben Sie einen Namen und eine direkte Nummer an.
c) Die Tatsache, dass Sie keine Aufzeichnung meines Anrufs haben, ist nur ein weiterer Beweis dafür, dass Ihr Unternehmen nicht funktionsfähig ist. Ich habe eine Voicemail hinterlassen. 100%. Nicht dass es mehr wichtig wäre. Weiter geht es nach Subaru.
d) Der ganze selbstgefällige und abweisende Ton Ihrer Antwort fasst Ihre Herangehensweise an den Kundenservice ziemlich gut zusammen

Übersetzt