Mariola Lau Pal

Überprüfung von Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

Ich schickte eines meiner Messer zur Reparatur, we...

Ich schickte eines meiner Messer zur Reparatur, weil die Klinge gebrochen war. Als ich mit ihnen telefonierte, sagten sie, dass sie die Klinge ersetzen und zurückschicken würden. Es dauerte 3 Monate, bis ich das Messer zurückbekam. Als ich die Verpackung öffnete, stellte ich fest, dass das Messer völlig anders aussieht (kürzer und stämmig), also nahm ich mein anderes Messer genau das gleiche (ich habe 3 die gleichen) und verglich sie mit gegenseitig. Das Messer, das sie mir gerade geschickt haben, war 0,5 Zoll kürzer! Anstatt die Klinge zu ersetzen, wie sie ursprünglich sagten, nahmen sie nur 0,5 Zoll des Messers, was es zu einem völlig anderen Design machte! Als ich den Kundendienst anrief, sagten sie, dass niemand ihnen sagte, sie sollten die Klinge ersetzen, und dass ich keine 30 USD Gebühr entrichtete, von der ich nicht wusste, dass ich sie zahlen muss, weil mich niemand darüber informierte. und ich hätte kein Problem damit, es zu bezahlen. Wenn Sie ihm eine kaputte Klinge schicken, sollten Sie sie ersetzen. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma und ihrem Kundenservice. Anstatt mein Messer zu reparieren, haben sie es total zerstört!

Übersetzt