Überprüfung von VisualEyes Optometrists

4 Jahre zuvor

NEGATIVEN:

NEGATIVEN:

Obwohl ich Medicaid hatte, wurde ich im Voraus belastet und würde von VEO erstattet, nachdem sie zuerst bezahlt wurden.

Das Aufladen im Voraus bedeutete keine neuen Rahmen für Kinder, obwohl es von Medicaid abgedeckt wurde. Zu dieser Zeit konnte ich es mir nur leisten, Objektive für alte Kinderrahmen zu bestellen.

Die Mitarbeiterin gab zu, nicht zu wissen, wie sie mit dem Medicaid-Prozess umgehen soll.

Mir wurde gesagt, dass die Linsen am Freitag (6 Tage später) sein würden und dass ich die alte Brille fallen lassen könnte, um die Linsen auf alte Rahmen zuschneiden zu lassen (30-minütiger Vorgang). Niemand machte sich die Mühe, mich anzurufen, um mir mitzuteilen, ob die Objektive tatsächlich vorhanden waren oder nicht.

Wir waren am Samstag (Tag 7) dort und erfuhren, dass die Objektive noch nicht vorhanden waren und dass sie mich Montag anrufen würden. Niemand hat sich die Mühe gemacht, mich Montag anzurufen.

Am folgenden Samstag (Tag 14) bekam ich endlich einen Anruf. In der Nachricht stand, dass ich einen Termin vereinbaren musste, um die alte Brille abzunehmen.

Termin für Dienstag (Tag 17). Mir wurde dann gesagt, dass es 45 Minuten dauern würde, also hinterließ ich meinen Namen und meine Nummer, damit sie mich anrufen konnten, wenn sie bereit waren (sie wussten nicht, dass sie in unseren Diagrammen nach meinem Namen und meiner Nummer suchen sollten).

Da sich nach zwei Stunden niemand die Mühe machte, mich anzurufen, rief ich sie an, um herauszufinden, dass die Brille tatsächlich fertig war. Die Frau, mit der ich gesprochen habe, entschuldigte sich dafür, dass sie nicht früher angerufen hatte und erklärte, dass sie mit Patienten beschäftigt waren. (Was sind wir - gehackte Leber? Haben meine Kinder nicht den gesamten Augenuntersuchungsprozess mit ihnen durchlaufen und Linsen bei ihnen bestellt?) Ich hatte dann das Vergnügen, gefragt zu werden: Wollen Sie sie abholen? Nun, DUH!

Als wir schließlich dorthin zurückkehrten, bekam ich die Erfahrung, mit einem medizinischen Fachpersonal ohne Manieren am Krankenbett umzugehen. Es war eher so, als würde man sich mit einem typischen asiatischen Geschäftsmann befassen, als mit jemandem, der sich tatsächlich um die Augengesundheit seiner Patienten kümmern sollte.

POSITIV:

Ich würde lieber kleine Löcher in meine Augäpfel stecken und mit Säure spülen, als mich mit VEO zu befassen.