Angela Denton-Rachel

Überprüfung von Hyundai of Athens

Obwohl ich sehr höflich war (warum sie 2 Sterne be...

Obwohl ich sehr höflich war (warum sie 2 Sterne bekommen haben), war ich unglaublich frustriert von der Serviceabteilung. Nachdem ich mein Auto für Rückrufe gebracht hatte, konnte ich von ihnen nicht zur Arbeit fahren. Zum Glück war mein Mann frei und konnte mich fahren. Während mein Auto dort war, fanden sie heraus, warum meine Scheibenwischerflüssigkeit nicht funktionierte - es war die Pumpe. Gute Nachrichten, immer noch unter Garantie. Schlechte Nachrichten, das Teil war nicht auf Lager. Wir müssten in ein paar Tagen zurückkommen - mehr Zeit von der Arbeit für meinen Mann und mich. Trotzdem haben sie mir einen Termin für 3 Tage später mitgeteilt, der praktisch war, also fuhren wir wieder raus und ließen mein Auto stehen. Nicht, 45 Minuten später, riefen sie mich an, um zu sagen, dass sie das Teil nicht hatten - nachdem sie den Termin vereinbart hatten, um das Teil zu ersetzen. Sie waren entschuldigend, höflich, aber wow, unglaublich frustrierend. Nachdem ich mir versichert hatte, dass das Teil drin sein würde und ich mein Auto am nächsten Tag wieder bringen könnte, sagte ich ihnen, ich sei zu beschäftigt und würde später einen Termin vereinbaren. Jetzt, über eine Woche später, habe ich 25 Minuten in der Warteschleife verbracht, eine Nachricht zurückgegeben, die nicht zurückgegeben wurde, und viermal angerufen, um zu sehen, ob das Teil angekommen ist und ob ich es ersetzen kann. Ich war mit meinem Hyundai zufrieden, aber NICHT mit dem Service bei Hyundai in Athen. (Übrigens habe ich derzeit über 10 Minuten in der Warteschleife gewartet, um zu sehen, ob das Teil vorhanden ist, und einen Termin zu vereinbaren. Hoppla, wir sind bis zu 14 Jahre alt. Gott sei Dank für die Lautsprecherfunktion.)

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