Gray Mitchell

Überprüfung von Jim Ellis Hyundai/Mazda

Meine Frau und ich haben jeweils ein Fahrzeug von ...

Meine Frau und ich haben jeweils ein Fahrzeug von Jim Ellis Hyundai gekauft und das Autokauferlebnis war ein absolutes Vergnügen. Wir haben uns zu keinem Zeitpunkt während des Verkaufs unter Druck gesetzt gefühlt und wurden von den Mitarbeitern nur umgehend aufmerksam aufgenommen. Infolgedessen habe ich in den letzten zwei Jahren eine 5-Start-Überprüfung auf dieser Website durchgeführt. Allein aufgrund der Erfahrung mit dem Autokauf würden wir von nun an exklusiv bei Jim Ellis Hyundai einkaufen.

In den letzten drei Jahren, in denen unsere beiden Fahrzeuge bei ihrem Händler gewartet wurden, habe ich jedoch Angst, wann immer ich anrufen und einen Termin vereinbaren muss. Es ist mir unmöglich, nach der ersten Empfangsdame jemanden anzurufen, wenn ich anrufe, um einen Termin zu vereinbaren. Fast jedes Mal, wenn es über mehrere Tage zu mehreren Anrufversuchen kommt, bleiben Voicemails unbeantwortet und gelegentlich sehr knappe und scheinbar abgelenkte Servicemitarbeiter, wenn ich tatsächlich mit jemandem spreche. Ich kann für mein ganzes Leben nicht verstehen, warum es für mich so schwer ist, Geld für ein Geschäft auszugeben. Ich habe versucht, die Online-Appt-Route zu beschreiten, aber das führt häufiger nicht dazu, dass mehr Dienste angeboten werden, als ich gerne ausführen würde. Und weil es unmöglich ist, jemanden ans Telefon zu bringen ... muss ich am Ende für den Service bezahlen, den ich nicht wollte.

Ohne einen exklusiven Servicevertrag, den ich beim Kauf unserer Fahrzeuge unterschrieben habe, hätte ich mein Geschäft im Austausch für erweiterte Garantien woanders hingezogen ... und jedes Mal, wenn ich anrufe, erlebe ich das Gleiche ... näher dran zu sagen, scheiß drauf und genau das zu tun.

Es ist so schade, weil das Autokauferlebnis so großartig war, während das Serviceerlebnis genau das Gegenteil war. Wenn JE Hyundai ihre Serviceabteilung umdrehen könnte, würde ich sie wieder in meine guten Hände legen, aber meine Geduld lässt nach.

Übersetzt