Iwona Dobrza ska

Überprüfung von Electrolux Poland

Ich habe am 26.05 ein Teil bei Ihnen im Laden best...

Ich habe am 26.05 ein Teil bei Ihnen im Laden bestellt. Vor der Bestellung habe ich Ihre Hotline kontaktiert, um sicherzustellen, dass das Teil zu meinem Staubsauger passt. Im Gespräch teilte mir der Berater auf meine Frage zum Vertragsdatum mit, dass es bis zu 5 Werktage sind. Am vierten Tag der Bestellung erhielt ich durch einen Anruf bei der Hotline zunächst die Information, dass die Vorlaufzeit aufgrund von Coronavirus länger ist, und dann gab der Berater zu, dass das Teil noch ausgepackt ist, da Sie es wahrscheinlich nicht auf Lager haben. Ich betone, dass ich zum Zeitpunkt der Information, ob das Teil zu meinem Staubsauger passt, keine Informationen über die verlängerte Vertragsfrist oder über Lagermangel erhalten habe. 29.05. Ich habe meine Bestellung storniert. Ich konnte es nur per E-Mail tun, weil der Berater darauf bestand, dass ich es nicht tun konnte, um mit ihm zu sprechen. Ein weiteres Minus für diesen Laden, weil in jedem anderen Laden solche Dinge möglich sind, wenn man mit einem Online-Berater spricht. In der am 29.05 versendeten E-Mail habe ich bis 16.06 um Rückerstattung gebeten. Ich habe sie nicht erhalten, und vom Berater habe ich erfahren, dass sie nicht wissen, wann die Rückgabe erfolgen wird, da die verantwortliche Person an der Besprechung teilnimmt. Ich arbeite remote und muss auf die Rückerstattung warten. Ich werde erwähnen, dass der Wettbewerb (Klinik für Haushaltsgeräte) meine Bestellung nach 2 Tagen abgeschlossen hat - das gleiche Teil und für eine geringere Menge. Ich empfehle den Store nicht shop.electrolux.pl

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