Ash Sumer

Überprüfung von Future Ford of Sacramento

Update: Eine Woche später wandte sich der Manager ...

Update: Eine Woche später wandte sich der Manager an mich und besprach, was los war. Er bat mich, beim Händler vorbeizuschauen, damit er die Einstellungen und Funktionen überprüfen kann. Ich kam eines Tages nach der Arbeit vorbei und er beantwortete alle meine Fragen und für meine Probleme gab er mir 2 kostenlose Ölwechsel-Service vom Händler. Toller Kundenservice von ihm und sehr kompetenter Typ. Vielen Dank, dass Sie sich für mich um dieses Problem gekümmert haben.

Ich bin überrascht, so viele gute Bewertungen zu nähen. Ich werde mich nicht über den Preis beschweren, weil ich ein gutes Angebot und eine erschwingliche monatliche Zahlung erhalten habe. Was mich verärgert, ist der Service. Nachdem ich meinen LKW gekauft habe, hat mein Vertriebsmitarbeiter Sirius XM oder Wifi nicht für mich eingerichtet, keine technischen Funktionen erklärt oder unterstützt. Bevor ich sie nach den mechanischen Eigenschaften verschiedener Lastwagen frage, hatte sie auch keine Ahnung davon. Es war ein lahmer Verkaufsansatz, der im Grunde versuchte, einen Verkauf zu machen, nichts Neues, das ich nicht gesehen habe, da dies mein drittes Auto ist, das ich lease. Ich bin auch überrascht herauszufinden, dass Ford keine Vergünstigungen wie die ersten beiden Ölwechsel kostenlos angeboten hat, wie ich sie von GMC und anderen Händlern erhalten habe. Mein Rat an den Händler ist, kompetentere Vertriebsmitarbeiter zu haben und alles zu erklären / einzurichten, bevor der Kunde das Los verlässt. Der Manager hat mich einige Male kontaktiert, aber nie eine direkte Verbindung hinterlassen, um ihn zu erreichen. Jedes Mal, wenn ich zurückrief, war ich in der Warteschleife, was inakzeptabel ist, da jede Zeit wertvoll ist.

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