M Martinez

Überprüfung von Audi Beverly Hills

Als ob der Autokauf nicht stressig genug wäre, hab...

Als ob der Autokauf nicht stressig genug wäre, habe ich gerade den schlechtesten Kundenservice erhalten, die schlechteste Erfahrung von Audi Beverly Hills.
Ich habe einen Q5 2014 online zu einem vernünftigen Preis gesehen und mich entschlossen, einen Termin mit Hunter zu vereinbaren, da que meine ursprüngliche Anfrage beantwortet hat. Sein Assistent Aaron bestätigte den Termin gestern Morgen. Ich habe Aaron ausdrücklich gesagt, dass ich von San Diego aus fahre, was ich Hunter auch beim ersten Gespräch bewusst gemacht habe.
Mein Mann und ich kommen heute Morgen um 9:00 Uhr dort an, Hunter war nicht da. Amanda war nett genug, uns zu helfen, das Auto zu sehen, das wir wollten, und arrangierte mit Hilfe von Jarod eine Probefahrt.
Während der Probefahrt stelle ich fest, dass der Kilometerstand des Autos anders war als auf der Website.
Es stellt sich heraus, dass das Auto, das ich am Abend zuvor gesehen habe, angeblich verkauft wurde. Es erschien weder auf ihrer Website noch im Inventar. Groß! Kein Heads-up-Anruf vor unserer 2-stündigen Fahrt. Nichts. BEEINDRUCKEND! Wie enttäuschend, richtig? Weiter lesen...

Wir fangen an, Zahlen über dieses Auto mit geringerer Kilometerleistung von 2015 zu sprechen. Nicht gut genug für uns, also fahren wir zurück nach San Diego. 5 min später bekomme ich einen Anruf von Juan (Verkaufsleiter) umgedreht, ich habe dir einen Deal besorgt. Genial (dachte ich) ... gut, halte deine Pferde ... aber bevor du das tust, lass uns den Finanzierungsprozess starten und dir zu deinem neuen Fahrzeug und dem tollen Angebot gratulieren. (Ein bisschen Sarkasmus tut niemandem weh.) Wir füllen das Formular aus, warten ein wenig. Hier ist die Überweisungsinfo, warte noch ein bisschen, hier ist die Versicherungsinformation, ich bin schon glücklich Camper.

Sobald das eingereicht wurde, kommt Juan vorbei. Wir werden dir noch etwas Geld sparen. Das Auto, das du wirklich gesehen hast, ist hier. Verrückt oder?
Ich gehe zum Auto, aber ich bin schon süchtig nach dem neueren, niedrigeren Kilometerstand.
Zu dem, was ich sage, natürlich nein danke, ich nehme das 2015, das Sie bereits für mich detailliert beschreiben
Und das ist es, was ich von Juan bekomme, ich kann dir das 2015 nicht verkaufen, wegen bla bla und bla

WAS???

An diesem Punkt bin ich voller Ehrfurcht, kann nicht glauben, was ich höre, wie könnte das überhaupt passieren? Ist das überhaupt legal? Anscheinend ist das Wort dieses Verkäufers NICHTS wert. Oh! All das Zeug, das du unterschrieben hast ... nein. Ich hätte nie erwartet, in dieser hässlichen Situation zu sein und belogen zu werden.

Nachdem ich hin und her gegangen bin, wie schrecklich das ist, bitte ich ihn, mit seinem Manager zu sprechen (6 Stunden jetzt in diesem Autohaus, denken Sie daran, dass unsere 2-stündige Fahrt von SD entfernt ist), die buchstäblich einen ganzen Tag verschwendet hat.

Sprach mit Sam (Verkaufsleiter). Sam ist sich bewusst, was passiert ist und kann nicht viel für uns tun. Das 2015 steht nicht zum Verkauf und wird nicht zu dem Preis verkauft, den wir versprochen haben. Ja, ziemlich zwielichtig. Sam beginnt über 2014 zu sprechen und wird 1000 US-Dollar vom Online-Preis abziehen, wir gingen.

An alle Autokäufer da draußen, seien Sie vorsichtig und holen Sie den Deal schriftlich ein, bevor Sie glauben, dass Sie von Anfang an einen Deal bekommen.

Ich habe Hunter übrigens nie getroffen.

Übersetzt