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Unser Auto konnte vor einigen Tagen wegen "Check H...

Unser Auto konnte vor einigen Tagen wegen "Check Hybrid System" nicht starten. Wir schleppten uns dann zu Sunnyvale Toyota und ließen sie diagnostizieren. Wir wurden angewiesen, den Rückrufservice durchzuführen, um einige Teile im ipm-Kit zu ersetzen, aber sie sagten, wir müssten die 12-V-Batterie für 415 USD zzgl. Steuern ersetzen. Wir sagten ihnen, wir werden es selbst reparieren, da wir nicht rechtzeitig darauf drängten, das Auto sofort zu brauchen. Wir haben mehrere Toyota-Teileabteilungen angerufen und die 12-V-Batterie kostet 199 US-Dollar. Der Sunnyvale-Service berechnet uns etwa 415 US-Dollar für die Installation der Batterie. Was für eine Abzocke für die Verbraucher! Am nächsten Tag sagte der Servicetechniker, wenn wir nicht zulassen, dass sie die Batterie wechseln, könnten sie das Programm nicht ausführen. Sie müssen das zusammengebaute Teil ausstecken und uns daher den unvollständigen Service sowie die Diagnosegebühr von 170 USD in Rechnung stellen. Wir fragen uns, ob sie den Code mit unserer leeren Batterie ausführen könnten, aber warum konnten sie die Software jetzt nicht mit einer temporären Batterie aktualisieren, die sie zuvor hatten. Und heute sagten sie, wir können keine Batterie auf ihr Grundstück bringen, um sie zu ersetzen.
Wir haben Toyota auf die Konformität aufmerksam gemacht, aber es scheint nicht viel geholfen zu haben. Heute sagte der Assistenten-Manager Simon, dass sie dies für 285 USD zzgl. Steuern tun und die Diagnosegebühr erheben können. Ein anderer Manager, Louie, sagte uns, dass die Diagnose kostenlos ist, wenn die Reparatur unter Garantie steht und die Geschichte nicht konsistent ist.
Wir werden bis Mittwoch warten, um mit ihrem Vorgesetzten zu sprechen, da es Sonntag ist. Grundsätzlich haben wir keine Wahl, egal was passiert, wir müssen entweder gezwungen werden, entweder die Batterie auszutauschen oder die zusätzliche Gebühr für unvollständige Arbeiten zu zahlen, oder es können die diagnostizierten Gebühren sein. Wir sind wirklich verärgert über den Service ... Für uns geht es um die Integrität dieses Händlers. Völlig unglücklich über den Service zu diesem Zeitpunkt ... schlimmer noch, mein Mann und ich werden eine Online-Beschwerde bei der Automobilabteilung BBB einreichen und alles tun, um hoffentlich andere Leute wachsam zu machen und fern zu bleiben, um Hektik zu vermeiden. ..

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