Optimum RV
Die Servicegruppe von Spartanburg SC ist unorganis...
Die Servicegruppe von Spartanburg SC ist unorganisiert, reagiert nicht und die Techniker haben die einfache Aufgabe, zwei Ofenentlüftungsschläuche anzuschließen, nicht abgeschlossen. Ein Schlauch war angeschlossen, aber ich denke, sie dachten nicht, dass ich hinter dem Ofen nachsehen würde.
Ich wurde zweimal angerufen, um Informationen zu erhalten, bevor ich den Termin vereinbarte. Ich kam an und hatte keinen Termin. Service Manager EJ sagte, sie würden sich darum kümmern und nahmen das Gerät zurück. Versuchte, mir 2 Stunden in Rechnung zu stellen, als sie es 45 Minuten hatten. Ich hatte Rotschlamm in meiner Einheit und auf Kissen.
Ich habe an zwei Morgen hintereinander angerufen, Nachrichten hinterlassen, einen Online-Chat geführt und eine E-Mail an den Kundendienst gesendet. Ein anderer Standort rief mich zurück und versicherte mir, dass sich jemand melden würde. Bis zu dieser Überprüfung hat sich niemand gemeldet. Ich habe die Kreditkartenfirma angerufen, um das Geld zurückzuziehen. Habe bereits ein Camping-Wochenende verloren und brauche das Gerät dieses Wochenende erneut, kann aber ohne Heizung nicht gehen. Ich würde ihnen keine weitere Arbeit zutrauen. Schade, denn sie stehen sich nahe und ich würde gerne eine Beziehung aufbauen.