Zeha Berlin Rezension

Tolles und abwechslungsreiches Angebot. Toller Stil und toller Service.

Ich habe wirklich schöne Schuhe im ZEHA Berlin Store Prenzlauer Berg gekauft. Aber ... als ich zurück in Holland war, fand ich heraus, dass ich dort meinen Pullover vergessen hatte. Vera schickte mir meinen Pullover mit einer schönen Postkarte und Schuhputzer. Was für eine Freundlichkeit und Service! Und die Schuhe passen perfekt und sind von hoher Qualität. Auf Partys geben sie mir die Möglichkeit, über Mitteleuropa und die DDR zu plaudern, manchmal ernst, manchmal mit einem Lächeln (Ostalgie).

Eine großartige Firma. Langjährige Erfahrung. Tolle Schuhe.

Schöner cooler Laden. Fabelhaftes Schuhwerk. Das Personal ist auch entspannt.

Etwas unfreundliche Verkäuferin. Auch nicht die große Auswahl.

tolle schuhe mit einer schönen historischen geschichte :-) verarbeitung und komfort sind einzigartig, plus die langlebigkeit durch die möglichkeit neuer sohlen :-) freue mich auf die nächste farbe :-))

Guter Service und Erklärung und sehr schöne Schuhe!

Ein Outlet ist also nicht wirklich - im Gegenteil: kleiner, aufwendig dekorierter Laden mit angemessenen Preisen. Die Schuhe sind toll!

Kaufte hier einen tollen Ledergürtel. Tolle Produkte

Sehr kompetenter und 100% freundlicher Service. Coole, trendige und überzeugende Produkte, lokales Berliner Flair und Tradition. Wert sein!

Freundliche und ausgezeichnete Schuhe aus den besten Materialien. Sehr schöne Atmosphäre. Guter Hinweis.

Anfang Dezember habe ich in Prenzlauer Winterstiefel gekauft, tolle Teile. Leder, Lammfellfutter. Ich fühlte mich bereit für den Winter. Zumindest an den Füßen. Kurz vor Weihnachten bemerkte ich, dass sich die Profilsohle ablöste. Wahrscheinlich schlechte Verarbeitung. Zack schickte zurück. Sie kamen Ende Januar zurück, benutzten sie eine Woche lang (wie die ganze Zeit auf dem Fahrrad) und stellten dann fest: Die Profilsohle beginnt sich wieder abzuziehen. Zack schickte zurück. Gestern kamen die Schuhe von DHL zurück. Da die Stiefelsaison fast vorbei ist, befürchte ich, dass es in der nächsten Saison, wenn ich sie tragen möchte, wieder Anzeichen einer Trennung geben wird. Vor drei Monaten gekauft, einen Monat davon verwendet. Mein Selbstvertrauen ist auf ein Minimum geschrumpft. Dann kann ich auch in diese Zentren gehen. Ich dachte, wenn ich 350 ausgeben würde, würde es eine Weile dauern. Nun, sie sehen gut aus und halten dich warm.

Diese Schuhe haben sicher einen einzigartigen Charakter! Sehr gut gemacht - handgemacht, so viele Stile zur Auswahl. Sie fühlen sich wie der Großvater des heutigen typischen Schuhs.

ACHTUNG! ACHTUNG
Leider ist der Kundenservice unglaublich schlecht.
Sehr nette Dame im Verkauf, unglaubliche Arroganz der Verantwortlichen für Beschwerden.
Über die Geschichte habe ich im Juli 2020 in Berlin Prenzlauer Berg ein Paar sehr schöne Schuhe gekauft.
Aber ich komme aus Süddeutschland und bin nur sehr selten in Berlin.
Jetzt hatte ich am 26. und 21. März die Gelegenheit, die Filiale in Prenzlauer Berg zu besuchen, weil sich meine 8 Monate alten Schuhe im Bereich der Sohle auflösen ... Ich als Laie sage schlechte Verarbeitung oder falsche Konstruktion ... wie gesagt, ich bin kein Profi, aber die Schuhe konnten nicht getragen werden, nachdem ich sie 10 Mal angezogen hatte.
Jetzt wollte ich vor Ort fragen, wie sie mit dieser Angelegenheit umgehen.
Die Frage war ... Quittung ... Ich sagte, ich komme aus Süddeutschland ... habe die Quittung nicht bei mir ... die Schuhe sehen aus wie neu und man merkt sofort, dass dies ein Defekt ist, der gerade hat Startzeiten sollten auch ohne Quittung geregelt werden.
Die Dame im Laden bemühte sich, ihren Manager dazu zu bringen, sich um die Sache im Laden zu kümmern:
"Bitte komm runter, der Kunde ist sehr unzufrieden".
Die für die Beschwerde verantwortliche Dame hielt es nicht für notwendig, mit mir persönlich über dieses Thema zu sprechen.
Ich habe die Kontaktdaten von der für die Beschwerde verantwortlichen Person "und ihrem Chef erhalten, und ohne etwas erreicht zu haben, bin ich wieder 600 km nach Süden gefahren.
Ich entschuldigte mich bei der Verkaufsdame für meinen sehr klaren Ansatz. Die Sache tat ihr sehr leid.
Unglaublich, dass Sie eine so schöne "ZEHA" -Geschichte mit einer so unprofessionellen Beschwerde oder einem solchen Kundenservice zerstören können.
Besonders in dieser Zeit und der starken Konkurrenz durch das Netzwerk.
Und wie Sie in den Bewertungen lesen können, ist das "einzige Thema" bekannt.
Seien Sie also vorsichtig beim Kauf von Schuhen, egal wie schön sie sind ...
Wenn die Ware defekt ist, werden Sie sie nicht reparieren oder ersetzen lassen ... was für eine Schande ...
M. Schurer