XS Media Rezension

Faser an einem Tag! Dies betrifft den Glasfaser-Internetdienst von XS. Meine Firma zog in eines der Gebäude in der Innenstadt von Eugene, die für das neue Glasfaser-Internet verkabelt sind. Wir haben mit einem anderen Anbieter angefangen, nur um zwei Wochen ohne Internet zu warten, während sie weiter versuchten, uns zum Laufen zu bringen. Nach einem Wort eines Freundes kam XS herein, überprüfte das Problem und stellte uns mit Glasfaser auf - buchstäblich alle am selben Tag. Die Techniker waren freundlich und kompetent. Speedtest bestätigt unsere neue blitzschnelle Verbindung. Danke Leute!

Die Internetverbindung für diesen Abend war schrecklich. Es wurde die Verbindung wieder getrennt. Die Verbindung wurde getrennt. Ich habe versucht, den Kundendienst anzurufen, aber es heißt, dass alle Leitungen besetzt sind oder es einmal klingelt und die Verbindung trennt. Dies ist kein guter Kundenservice!

Sie werben rund um die Uhr für den Kundenservice. Dies ist nicht wahr.

Ich kann nicht glauben, dass ich das sagen werde, aber Comcast hat eine bessere Zuverlässigkeit als dieser ISP. Jeden Tag fällt mein Internet zwischen Morgen, Nachmittag und Nacht ungefähr 4-6 Mal aus. Ich lebe in einer Wohnung, in der das Internet dieser Firma installiert ist, und es war nichts anderes als ein unzuverlässiger Kopfschmerz. Es wurden mehrere Beschwerden aufgrund von Grundsätzen und Arbeitsaufträgen eingereicht, es wurde jedoch nichts unternommen, um das Problem zu beheben. Vielen Dank an XS Media!

exzellenter Service
Ich kann nicht genug über meine Erfahrungen mit dem Team sagen. Sehr professionell und hat einen erstklassigen Job gemacht.

Der beste Internetdienst, den ich je benutzt habe. Sehr empfehlenswert. Der Service war unglaublich und die Zusammenarbeit mit den Leuten bei XS Media war ein Kinderspiel.

Ich habe dies bearbeitet, weil Steven von XSMedia mein Problem mit großer Sorge und ausgezeichnetem Takt angesprochen hat. Ich war sehr frustriert mit meinem Service aufgrund von Verbindungsproblemen zu sehr ungünstigen Zeiten (ich bin ein ernsthafter Spieler). Nachdem ich mich über einen Monat damit befasst hatte, war ich gerade dabei, meinen Dienst zu kündigen und die Strafe zu nehmen, die mir möglicherweise entstehen könnte. Er hat meine Rechnung sehr freundlich angepasst und mir versprochen, dass er mein Problem in naher Zukunft vollständig lösen wird, oder sie werden mir erlauben, ohne Strafe zu gehen. Nochmals vielen Dank Steven. Sie haben einen nicht so zufriedenen Kunden wieder glücklich gemacht, und ich hoffe, wir können dies zu einem Problem machen.

XS Media bietet außergewöhnlichen Kundenservice und eine erstaunlich schnelle und zuverlässige Verbindung. Wir haben über 14.000 m², die wir abdecken müssen, um sicherzustellen, dass jeder überall in unserem Raum eine stabile, schnelle Verbindung erhält. Stephen und seine Crew kamen herein und halfen uns, die beste Ausrüstung für die zuverlässigste Verbindung zu finden, sie zu installieren und weiterhin alles für uns zu warten, damit wir sicher sein können, dass wir das beste verfügbare Internet haben.

Wir haben XS Media in den letzten drei Jahren als kommerziellen Internetanbieter. Sie haben auch die gesamte erforderliche Verkabelung für zwei Bürogebäude für uns ausgeführt. Sie sind bei der Erbringung von Dienstleistungen immer einen Schritt weiter gegangen. Eine meiner Lieblingssachen ist, dass ich eine lokale Person ans Telefon bringen kann, ohne einen riesigen Telefonbaum zu durchlaufen, um mir sofort zu helfen, wenn ich Fragen habe. Es ist ein großer Unterschied im Kundenservice zwischen den Geschäftskonten, die ich an anderen Orten hatte.

Ich habe in den letzten 3 Jahren 3 verschiedene Glasfaserdienste und an 2 verschiedenen Standorten genutzt. Der Service dieses Unternehmens ist teuer und bei einer Unterbrechung dauerte es mindestens 3 Tage, bis der Service gesendet wurde. Komme nach Vertragsende nicht mehr zurück.

Sie bieten einen wunderbaren Service und einen fantastischen Kundenservice! Was für eine erfrischende Veränderung. Unser Geschäft wird ein treuer Kunde sein.

Sie sprechen über super Kundenservice! Dann hatte ich mehrmals angerufen und Fragen gestellt oder um Hilfe gebeten, und es gab eine schnelle Wende, um das Problem zu lösen. Sie sind sehr ehrliche und gutherzige Menschen. Sie wollen der Gemeinschaft helfen. Der Arbeiter, der herauskam, um die Hardware zu installieren, war so nett und höflich. Ich kann sie nur empfehlen. Wissen Sie, dass Sie mit einer PERSON sprechen können, um Probleme zu lösen.

XS Media unterstützt seit Jahren lokale gemeinnützige Organisationen und bietet stets den höchsten Kundenservice, den ich je gesehen habe. Sie waren ein großartiger lokaler Partner und ein großer Gewinn für unsere Gemeinde.

Nicht verwenden, wenn Sie ein ländlicher Kunde sind! Für unbegrenztes Internet werden über 130 US-Dollar pro Monat berechnet, die Internetgeschwindigkeit wird jedoch nach 17:00 Uhr verlangsamt, sodass Sie keine Streaming-Filme oder Websites ansehen können. Funktioniert gut vor 5, wenn wir alle bei der Arbeit sind und nicht zu Hause, um es viel zu benutzen.

Absolut schrecklich. Internet lädt nicht Facebook lädt nicht Instagram. Nachbarn haben den gleichen Anbieter. Internet funktioniert gut. Rufen Sie mehrmals an und niemand scheint sich darum zu kümmern. Es ist alles in Ordnung für mich, sagen sie. Holen Sie sich endlich jemanden im technischen Support rund um die Uhr, der sich um Sie kümmert. Findet Latenzprobleme und kann keine App planen, um jemanden auszusenden. Es muss ein Administrator sein. Was für ein Witz. Halte dich von dieser Firma fern. Schreckliches Internet und schrecklicher Kundenservice.

Ich bin seit 6 Jahren bei XS Media (ehemals Unwired West) und mein Nachbar ist seit 20 Jahren bei ihnen. Unser Service war unglaublich. Obwohl ich es selten brauche, ist die Unterstützung immer 24 Stunden am Tag verfügbar, besetzt mit geduldigen und kompetenten Mitarbeitern

Das Laden der einfachen Seite zum Einreichen dieser Google-Bewertung dauerte über 30 Sekunden. Dieser ISP fällt 10-20 Mal am Tag aus. Ich habe über 8 Mal angerufen und sie sagen mir jedes Mal das Gleiche. Ich werde sie am Montag noch einmal anrufen. Wenn sie nicht reparieren können, wechsle ich. So frustrierend! Der einzige Grund, warum sie 2 Sterne bekommen, ist, dass sie hauptsächlich professionelle Leute haben, die Telefone beantworten.

Update: Miles, das Team und XS Media haben alles getan, um mich zum Laufen zu bringen. Jetzt haben wir 20 Down-Geschwindigkeiten mitten auf dem Land! Wir haben drei Streaming-Quellen, die gleichzeitig ohne Probleme laufen! Vielen Dank

Wollte meine jüngsten Erfahrungen mit XS Media als Beispiel für großartigen Service teilen:

Ich habe eine Glasfaserverbindung für Privathaushalte und bemerkte, dass meine Geschwindigkeit langsam war, etwa 80-100 Mbit / s nach unten / oben, als ich für 1 Gbit / s bezahlte. Rief ihre Serviceleitung an und erreichte Alex, der mich einige Fehlerbehebung durchführen ließ. Wenn das nicht funktionierte, wurde ein Ticket eskaliert, und mir wurde gesagt, dass ich später am Tag einen Anruf erhalten könnte, aber wahrscheinlich in ein paar Tagen eine Antwort erhalten würde. Zu meiner Überraschung erhielt ich innerhalb von 30 Minuten einen Rückruf von Kyle. Nach einem etwa 10-minütigen Telefongespräch konnte Kyle das Problem identifizieren und beheben, und meine Geschwindigkeit erreichte nicht wieder 1 Gbit / s. Großartige Unterstützung von Alex und Kyle!

Dieses Unternehmen ist der lokale Vertriebs-, Installations- und Dienstleister für Exede-Satelliten-Internet. Ich habe Exede wegen eines Ausfalls kontaktiert, und sie haben einen Serviceabruf vereinbart und mir 30 US-Dollar für den Service angegeben. XS kam heraus und behebte das Problem in nur wenigen Minuten und sagte mir, dass die Gebühr 99 US-Dollar betragen würde. Ich habe XS eine E-Mail geschickt und sie gefragt, warum es so große Diskrepanzen bei den Gebühren gibt, aber nie eine Antwort erhalten. Ich rief an und der Servicetechniker sagte, er wisse nicht, warum es einen Unterschied gebe, aber er würde mich sofort von einem Manager zurückrufen lassen. Ich habe nie einen Rückruf bekommen. Ich rief erneut bei Exede an und sie versicherten mir, dass sie eine Beförderung hatten, und mir würden in der Tat nur 30 Dollar berechnet. Ich bin es leid, dass meine Zeit mit diesen Unternehmen verschwendet wird, deren Service so schlecht ist, dass sie nicht einmal Anrufe und E-Mails zurückgeben können.

Sind Sie mit Ihrem aktuellen ISP frustriert und haben es satt, in der Warteschleife zu warten? Knistert und summt Ihr Festnetzanschluss und berechnet Ihnen Ferngespräche? Wir sind soooooo froh, dass wir XS-Media gefunden haben. XS-Media ist ehrlich gesagt DER BESTE Internetdienst, der uns zur Verfügung steht, und XS-Talk ist der BESTE Festnetztelefondienst, den wir je hatten!
Wir sparen 29 US-Dollar pro Monat für das Paket. Das sind 348 US-Dollar Einsparungen pro Jahr, ohne die kostenlosen Einsparungen bei Ferngesprächen. Addiere es zusammen.
Die Kundendiensttechniker von XS-Media sind alle höflich und beantworten unsere Fragen sehr schnell. Problemlos! Es ist ein Kinderspiel für alle. Wir sehen das Streaming von YouTube HD1080p-Videos einwandfrei. Der XS-Talk VOIP-Telefondienst bietet ALLE Optionen, einschließlich kostenloser Anrufe innerhalb der USA (IMHO Skype weist im Vergleich eine schlechte Klangqualität auf), und Sie können ein normales Telefon verwenden. Sparen Sie $$$ und wechseln Sie! Ich kann bezeugen, und ja, dies ist eine WIRKLICHE ÜBERPRÜFUNG eines wirklich zufriedenen Kunden. J. L. im ländlichen Lane County

Sehr freundlich und professionell! Rundum ein großartiger Ort, um Glasfaser-Internet zu nutzen! Sie werden nicht enttäuscht sein. :) :)