4 Jahre zuvor
Die Politik dieser Firma, keine Rückerstattungen v...
Die Politik dieser Firma, keine Rückerstattungen vorzunehmen, ist ein ernstes Problem.
Unsere Kanzlei, London IP Ltd, ist eine Kanzlei von Patent- und Markenanwälten und hat Wow von 2013 bis 2019 verwendet.
Bis zur Erstellung des Jahresabschlusses für den März 2019 waren unsere Erfahrungen ohne Grund zur Beanstandung.
Wir wurden darauf hingewiesen, dass es sehr teuer wäre, eine Untersuchung durchzuführen, um die Ursache der Diskrepanz zu ermitteln.
Wir haben daher das Vertrauen in Wow als Wirtschaftsprüfungsgesellschaft verloren und wollten ihre Dienstleistungen nicht weiter nutzen.
Leider hatten wir Wow monatlich im Voraus eine Gebühr von mehreren hundert Pfund gezahlt.
Als wir Wow sagten, dass wir umziehen würden, weigerte es sich, die auf Rechnung gezahlten Gelder für Arbeiten zurückzuerstatten, die sie nicht übernehmen würden.
Leider (und etwas bizarr) scheint die Firma als Ganzes nicht reguliert zu sein, was bedeutet, dass es keine Stelle (wie die ICAEW) gibt, die über eine Beschwerde gegen die Firma entscheiden kann.
Stattdessen kann die ICAEW nur Beschwerden gegen einzelne Buchhalter entscheiden, die in der Firma arbeiten.
Um die Person zu zitieren, die wir bei der ICAEW kontaktiert haben: "Wie Sie festgestellt haben, ist The Wow Company UK Limited keine ICAEW-Mitgliedsfirma und scheint nicht reguliert zu sein."
Wir haben daher versucht, eine Beschwerde gegen einen bestimmten Buchhalter bei der Firma einzureichen, die unsere Beschwerde bearbeitet hat (und die von der ICAEW persönlich reguliert wurde), aber die ICAEW lehnte die Bearbeitung mit der Begründung ab, dass die Weigerung, eine Rückerstattung zu leisten, nicht auf das Verhalten dieses Buchhalters zurückzuführen sei (Es war eine Entscheidung der Firma und eine Vertragsangelegenheit, die nur für die Gerichte geeignet war).
Als stark regulierte Anwaltskanzlei fällt es uns schwer zu verstehen, wie unter allen Umständen eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft im Wesentlichen nicht reguliert werden kann, und selbst wenn sie nicht reguliert sind, wie sie versuchen können, (rechtlich und ethisch) zu rechtfertigen, dass sie keine Gelder für ihre Arbeit zurückerstattet wird nicht für den Fall übernehmen, dass ein Kunde die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft wechseln möchte.
Wenn wir uns weigern würden, Kundengelder zurückzuerstatten, hätte unsere Aufsichtsbehörde sicherlich etwas dazu zu sagen!
Diese Richtlinie „Keine Rückerstattung“ von Wow scheint nur eine Strafmaßnahme zu sein, die es Kunden erschwert, zu einer anderen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft zu wechseln, falls sie mit der erbrachten Dienstleistung unzufrieden sind.
Wenn Sie also eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft einstellen möchten, die kein Geld zurückerstattet, das auf Rechnung für Arbeiten gezahlt wurde, die sie nicht ausführen werden (selbst wenn Sie mehrere Jahre Kunde waren), ist dies möglicherweise die Firma für dich.
Übersetzt