4 Jahre zuvor
Die "Keine Rückerstattung"-Politik dieser Firma is...
Die "Keine Rückerstattung"-Politik dieser Firma ist ein ernstes Problem.
Unsere Kanzlei, London IP Ltd, ist eine Kanzlei für Patent- und Markenanwälte und nutzte Wow von 2013 bis 2019.
Bis zur Erstellung des Jahresabschlusses März 2019 waren unsere Erfahrungen ohne Anlass zur Beanstandung.
Uns wurde mitgeteilt, dass es sehr teuer wäre, eine Untersuchung durchzuführen, um die Ursache der Diskrepanz zu ermitteln.
Wir haben daher das Vertrauen in Wow als Wirtschaftsprüfungsgesellschaft verloren und wollten deren Dienstleistungen nicht weiter nutzen.
Leider hatten wir Wow im Voraus monatlich eine Gebühr von mehreren hundert Pfund bezahlt.
Als wir Wow mitteilten, dass wir umziehen würden, weigerte sich das Unternehmen, die gezahlten Beträge für Arbeiten, die sie nicht übernehmen würden, zurückzuerstatten.
Leider (und etwas bizarr) scheint die Firma als Ganzes nicht reguliert zu sein, was bedeutet, dass es keine Stelle (wie den ICAEW) gibt, die eine Beschwerde gegen die Firma entscheiden kann.
Stattdessen kann der ICAEW nur über Beschwerden entscheiden, die gegen einzelne Buchhalter eingereicht werden, die in der Firma arbeiten.
Um die Person zu zitieren, die wir beim ICAEW kontaktiert haben: 'Wie Sie festgestellt haben, ist The Wow Company UK Limited keine ICAEW-Mitgliedsfirma und scheint nicht reguliert zu sein.'
Wir haben daher versucht, eine Beschwerde gegen einen bestimmten Buchhalter bei der Kanzlei einzureichen, die unsere Beschwerde bearbeitet hat (und die vom ICAEW persönlich reguliert wurde), aber der ICAEW weigerte sich, sie zu bearbeiten, mit der Begründung, dass die Ablehnung der Erstattung nicht auf das Verhalten dieses Buchhalters zurückzuführen war (es war eine Entscheidung der Kanzlei und eine nur für die Gerichte geeignete Vertragssache).
Als stark regulierte Anwaltskanzlei ist es für uns schwer zu verstehen, wie eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft unter allen Umständen im Wesentlichen nicht reguliert sein kann, und selbst wenn sie nicht reguliert ist, wie sie versuchen können, (rechtlich und ethisch) zu rechtfertigen, dass sie keine Gelder für Arbeiten zurückerstattet, die sie nicht zurückerstattet nicht übernehmen, falls ein Kunde die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft wechseln möchte.
Wenn wir uns weigern, Kundengelder zurückzuerstatten, hätte unsere Regulierungsbehörde sicherlich etwas dazu zu sagen!
Diese „keine Rückerstattung“-Politik von Wow scheint lediglich eine Strafmaßnahme zu sein, um es Kunden zu erschweren, zu einer anderen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft zu wechseln, falls sie mit der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, wenn Sie eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft beauftragen möchten, die für Arbeiten, die sie nicht leisten, kein Akonto zurückerstattet (auch wenn Sie schon seit mehreren Jahren Kunde sind), dann könnte dies die Firma sein für dich.
Übersetzt