4 Jahre zuvor
Betrug bleibt fern! Von Toyota (Ihre Finanzbank od...
Betrug bleibt fern! Von Toyota (Ihre Finanzbank oder Abteilung sind nicht gut)
Ich habe ihren Kundendienst bereits ungefähr 6 Mal angerufen, sie wissen nicht, wie sie vorgehen sollen, wie sie den Prozess eskalieren sollen oder wie sie sich um ihren Kunden kümmern sollen. Ich spreche sogar mit einer höheren Person, deren Name Laury H "Kundendienstabteilung" ist. Sie war eine sehr unhöfliche Person und es war ihr egal.
Die Probleme begannen am 04. Juli, als ich mein Konto überprüfte und der von ihnen angebotene Auto-Pay-Service nie aktiviert wurde. Ein Auto hat die automatische Bezahlung durchlaufen, das andere nicht, weil das System ausfällt. (Jetzt wollen sie also keine Verantwortung übernehmen). Sie haben mich ein paar Mal kontaktiert und mir eine Garantieverlängerung, einen Verkauf der Garantie usw. angeboten, aber sie haben mir nie eine Benachrichtigung per E-Mail, Post oder Telefon gesendet, in der sie mir mitteilten, dass bei meiner automatischen Zahlung etwas nicht stimmte. Das war ihnen sogar egal Die Autopay für meine anderen Autos ging durch, aber nicht für das andere. Also weiter so->
Ich vertraue so sehr auf ihr Autopay-System, dass ich es während dieser Zeit nicht überprüft habe. Bis ich mich entschied zu überprüfen, wie viel das Auto besitzt und ich sah, dass am 20. Mai und 20. Juni nie Zahlungen geleistet wurden. Ich hatte ungefähr 852/852 pünktliche Zahlungen in meiner Kreditauskunft - Diese eine verspätete Zahlung verringert meine Kreditwürdigkeit um 58 Punkte.
Ich kann davon ausgehen, dass Sie als Unternehmen seit 35 Jahren eine Abteilung haben sollten, die jeden Kunden besser bewertet, insbesondere treue Kunden wie mich, die seit 2013 Autos bei sich haben und 100% pünktlich bezahlen. Nach dieser schlechten Erfahrung werde ich keinen Toyota Anymore mehr kaufen oder empfehlen. Zumindest sollten Sie besser von Ihren Kunden hören, denn die Zerstörung eines Kredits ist nicht fair genug, wenn ein System, das Sie als Autopay anbieten, für ein Auto funktioniert, aber nicht für das andere. Seien Sie dabei, dass Sie mit all diesen neuen Technologien nicht arbeiten Nehmen Sie sich den Moment, um es zu verwenden, wie Mail, SMS oder E-Mail. Es ist euch egal, ob ihr eine Ausnahme für euer Versagen macht. Meine nächste Empfehlung wird sein, niemals einen TOYOTA zu bekommen.
Erste verspätete Zahlung im Jahr 2018, da Ihre automatische Zahlung nie aktiviert wurde. Ich denke, Sie sollten eine Lösung für dieses Problem bereitstellen, da ein Auto bezahlt wurde, das andere jedoch nicht, und Sie haben keine E-Mails, E-Mails, Textnachrichten oder Nachrichten gesendet Anruf. Ich hoffe, ihr solltet von einem alten verantwortlichen Kunden eine Goodwill-Anpassung anbieten, um eine Gelegenheit zu bieten, wenn so etwas passiert ist.
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