Wolfgang Denzel Auto AG Rezension

Riesiges Autohaus. Leider werden die Termine nicht immer eingehalten und ein Rückruf ist leider vergebens.

Wir wollten mit einem Auto handeln, sie gaben uns einen guten Preis, aber wir mussten ein paar Kleinigkeiten reparieren.

Als ich eine Woche später anrief, wurde der Anruf nicht einmal beantwortet.

3 Sterne für die riesige Auswahl an Autos.

Eine TOP-Firma, freundlich, schnell, zuvorkommend, ... und der Preis passt gut zu diesem Service.

Ich habe noch nie freundlichere Mitarbeiter gesehen als bei BMW Service.

Sehr positive Erfahrung - freundliches Personal, Fragen werden geduldig beantwortet und Versprechen gehalten! Werde mein nächstes Auto hier wieder kaufen!

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und dem Kundenservice. Ich muss jedoch sagen, dass dies sehr stark abgenommen hat. Bei meinen letzten beiden Besuchen (beide im Jahr 2019) fühlte ich mich als Kunde sehr betrogen. Man ist mit seinen Problemen praktisch allein oder die notwendige (und vor allem ausreichende) Ausbildung fehlt hier meiner Meinung nach. Leider ist es auch hier nicht möglich, Themen zu diskutieren. Sehr traurig ..

Tolles Autohaus freundliches Personal, das immer höflich für den Kunden ist, wird rechtzeitig empfohlen.

Freundliches und kompetentes Personal. Automobilwerkstatt TOP.

4 Anrufversuche inklusive Warteschlange für Terminvereinbarung, lange Wartezeiten bei Servicetermin und extrem bürokratischer Abwicklung.

Ich habe einen Fiat gekauft, alles hat sehr gut geklappt. Was ich nicht verstehe, ist die Preisgestaltung. Es gab eine klare Differenzliste zum Kaufpreis. Ich bin froh, dass ich unter der Liste gut bezahlt habe, aber es bleibt das Gefühl, es wäre noch billiger geworden.

Ein anständiges Autohaus. Perfekter Service, Termine werden eingehalten.

Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde. Wieder sehr professionell, freundlich und gut organisiert.

Top Auswahl. Hyundai. BMW. Alfa. Mini etc. Alle Angestellten sind sehr freundlich.

Im Rahmen der Reparatur eines Marderschadens (Austausch der Motordammmatte) durch mein Personal wurde der Lack meines Fahrzeugs mit Ausnahme des blanken Metalls mit einem Schraubendreher von der Innenseite der Motorhaube abgekratzt. Die Reparatur des Schadens wurde versprochen.

Fa. Denzel ist Inhaber der Firma Zitta in Wien. Ich kann der Firma Zitta nur raten, ein Fahrzeug zu kaufen oder eine Reparatur durchzuführen. Die Kundenzufriedenheit steht meiner Erfahrung nach auf der Prioritätenliste von Zitta gaaaaanz weit unten.

Zitta = Denzel - also auch 1 Stern für Denzel

Ein überteuertes Auto mit einem muslimischen Image fährt Sie nur, wenn Sie in schlechter Gesellschaft sein wollen.

Kompetent wie immer. Trotz akuter Terminierung nach dem Ziehen, weil der Keilriemen gelöst ist, wird dank der abgenutzten Riemenscheibe alles so gemacht, dass mein Pajero morgen wieder fit ist, wenn die Teile rechtzeitig eintreffen. Fix ist nichts anderes als bisher, sie waren immer sehr besorgt über unsere Bedenken und haben auch das Auto über Wasser gebracht. Denzel steht für Qualität in allen Bereichen. Das ist großartig, weiter so !!!! 5 Sterne mehr als verdient

Wenn der Versuch, jemanden nach einer Panne zu erreichen, mehrmals fehlgeschlagen ist - zuerst 2 * aus der Warteschleife geworfen (getrennt), dann über 10 Minuten in der Warteschleife ohne Reaktion. Nach dem Chat gefragt und einen Rückruf versprochen - ich werde einen Tag später vergebens warten.
Ich weiß, welcher Händler beim nächsten Autokauf nicht zum Zug kommt ...

BMW Service ist unhöflich, arrogant und eine Katastrophe! Nachdem Sie 30 Minuten lang mehrmals am Telefon gewartet haben, legen Sie einfach auf. Oder wenn versprochen wird, dass ein Rückruf zu erwarten ist, wird dies nicht passieren! Für Privatkunden ungeeignet! Nie wieder Denzel!

Liebes Team,

Ich sehe, dass die Antwort sehr schnell ist und ich möchte Sie bitten, mir zu helfen. Mein BMW hat einen umfassenden Schaden und meine Versicherung (Allianz). Ich habe seit Montag auf eine Antwort von Ihnen gewartet, zu der ich das Auto bringen kann Sie oder jemand, der telefonisch kontaktiert wurde, rufe ich Sie seit Montag jeden Tag an und werde nur weitergeleitet. Am Ende wird mir mitgeteilt, dass sich jemand darum kümmert. Meine Versicherungsgesellschaft hat Sie ebenfalls angerufen und niemand antwortet, außer Als gestern ein Gentleman versuchte, mir zu helfen (ich schreibe seinen Namen aus Datenschutzgründen nicht hinein) und ich versprach, er würde mich heute kontaktieren, nur weil ich es so oft gehört habe, glaube ich es nicht mehr. Ich kümmere mich nicht wirklich um die Sterne, ich möchte nur, dass sich jemand von Ihnen endlich um meinen Fall kümmert, weil es sich um einen Allianz Partners Workshop handelt, den jemand nach 24 Stunden kontaktieren sollte. Es sind 4 Tage vergangen und ich fange wirklich an zur Verzweiflung, oder meine Versicherungsgesellschaft hat Sie mehrmals angerufen Erfolg.

Ich hoffe, jemand wird sich mit mir in Verbindung setzen, ich werde gerne meine E-Mail und Telefonnummer an Sie weiterleiten

Ich danke dir sehr.

LG Singh

Ein großes Dankeschön an Herrn Oliver Schilhan für die sehr nette und kompetente Beratung und Unterstützung. Hier sind Sie in guten Händen. Da das Sprichwort lautet "der Kunde ist König". Ich kann es nur wärmstens empfehlen ..

Sieht gut aus ... vom ganzen Salon spricht eine Person Englisch, es ist ein großes Minus und es gibt keine Parkplätze ...

Ich möchte nur Autos verkaufen, habe aber kaum Interesse daran, Menschen Menschen zu zeigen oder ihnen gegenüber freundlich zu sein

Die größte Auswahl an Autos in Köln ist dort großartig

sehr schöner besonders schneller Kontakt! sehr kooperativ und hilfsbereit! Ich kann es nur empfehlen!

Mit dem Verkauf war alles sehr gut und mit dem Service auch bis auf ein paar Kleinigkeiten, die anscheinend zu einem so großen Unternehmen gehören.

Sehr lange Wartezeiten zu wenig Personal für die Kundenakzeptanz, sehr teuer, um telefonisch durchzukommen

Eine riesige Firma, ich kenne hier nur Herrn Schwenner, der äußerst nett und kompetent ist. Mach weiter.

Absolute Abzocke!

Wir waren von Anfang an Kunden mit Megadenzel Erdberg (neues Auto, aber dort nicht gekauft).

Zuerst hatten wir einen Heckschaden, bei dem das gesamte Heck ausgetauscht werden musste. Anscheinend steht das Auto seit mehreren Tagen ohne Heckklappe, daher war es natürlich innen völlig schmutzig und voller Staub. Für den Schaden hat Denzel über 5.000,00 Euro eingelöst und kann zumindest den Innenraum nicht einmal abwischen.

Unser Auto war wegen einer Rückgabe zweimal dort. Mit einem sehr unfreundlichen Ton haben wir einen Termin. (Sie erhalten nur einen, wenn Sie Kunde sind, wie bereits erwähnt 5000,00 Euro dort übrig). Außerdem funktionierte die Handbremse beim Aufheben nicht mehr. Zuerst wurde das abgelehnt, aber dann kümmerte sich der Angestellte (Werkstattleiter?) Um den Fall und er wurde beurteilt.
Die andere Rückaktion betraf die Türschlösser.
Das Auto haben wir mit zerkratzten Streifen und Beschädigungen am Türleder zurückbekommen. Auch hier wurde der Goodwill begrenzt. (Uns wurde angeboten, den Streifen zu lackieren - schon gar nicht in einem neuen Auto - nein danke)

In diesem Service waren wir knapp 900,00 geknöpft.
Sehr lustig auch, dass die Mitarbeiter versuchen, Kunden von Dingen zu überzeugen, die sie nicht brauchen, wie Scheibenwischer, Kühlmittel und Glas (alles am Wochenende zuvor aufgefüllt).

Das war definitiv unser letzter Besuch in Denzel.

Du bist der beste!
Ihr Service ist immer TOP. Jeder einzelne Mitarbeiter ist freundlich, fleißig und gibt in jeder Hinsicht sein Bestes. Das Personal von Denzel ist ein Konglomerat von Premium-Luxusarbeitern. Der Chef muss ein großartiger Anführer sein.
Mach bitte weiter so!

Nie ein schlechterer Service erlebt. Sie bemerken, dass das Servicepersonal Kun ... länger und damit noch für das Unternehmen tätig ist. Unfreundlich zum Himmel. War mein letzter Besuch

Lange vor dem festen Termin für den jährlichen Service 07:30 - um 09:30 noch nicht fertig - stand das Auto eine Weile nur und niemand tat etwas, obwohl ich auf mein Auto wartete (war so arrangiert).

Die Firma Denzel ist wahrscheinlich nur am Autoverkauf interessiert, danach zeigen sie wenig Interesse an ihren Kunden. Komplikationen mit Serviceterminen, unfreundlichen Mitarbeitern und schlechten Reparaturen am Auto. Mein Auto hatte bereits einen Motor- und Turboladerschaden, während die Laufleistung gering war. Andere von mir erwähnte Mängel wurden nicht ernst genommen und mussten von einem externen Automechaniker behoben werden.
Schlussfolgerung: nicht empfohlen, unbefriedigend

Super waschen. Unter all dem Mech.
Amgebote!

Nach 9 Minuten in der Warteschleife wurde ich nie wieder aufgelegt.

Herzlichen Glückwunsch an Ihren Serviceberater, Herrn Cihan Yilmaz.
Herr Yilmaz hat uns äußerst kompetent, sachkundig und sachkundig gemacht
über das normale Niveau hinaus beraten. Alle offenen Fragen bedeuten
neue X3 wurden sehr verständlich beantwortet.
Danke vielmals!!!

Das Volvo Service Team ist die erste Liga !! Kann ich nur empfehlen !!

Denzel - einst ein Volvo und BMW Händler, handelt und repariert heute viele Marken.

Großes Fahrzeugangebot, sehr freundlicher Verkäufer, unproblematisch organisierte Probefahrt ist möglich.
Jetzt möchte ich noch eine Erfahrung mit einem Berater hinzufügen:
Astrid Weber aus der Jaguar "Sektion".
Es könnte auf ihnen eine Probefahrt mit dem neuen Jaguar I-Pace durchgeführt werden. Das Auto ist fantastisch und fährt fantastisch. Die Ausstattung der Luxusklasse ist zu sehen und Sie werden eins mit dem Fahrzeug. Auf den Sitzen fühlen Sie sich so wohl, als wären Sie um Sie herum gebaut. Und nur die Leistung: 400 elektronische PS, 0 - 100 km / h in 4,6 Sekunden. Nach der Probefahrt ist es schwierig, aus dem Fahrzeug auszusteigen. Es ist nicht besser.
Nun zu Frau Weber. Sehr kompetent und eloquent, für alle Fragen zugänglich. Ein großartiger Berater, mit dem Sie gerne Geschäfte machen, weil Sie sich als Kunde rundum wohl fühlen.

Schöne Atmosphäre und längere Probefahrt mit BMW I3.

Großes Autohaus. Leicht mit dem Auto über die A23 erreichbar.

Dieser Workshop ist in Ordnung. Die Mitarbeiter sind höflich und bemüht, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Freundlicher Service. Klare Erklärung, was sie tun würden und was sie getan haben.

Endlich ein Händler mit wirklich ansprechenden Marken und ohne die bald auf unseren Straßen nicht mehr erträgliche VW-Einheitlichkeit

Toller Service, sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Es gibt nichts zu kritisieren. Mach weiter!

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Probefahrt. Inzwischen ist das Demonstrationsfahrzeug bereits verkauft. Es folgte eine zügige Vereinbarung des Verkäufers, dass er den Termin absagen müsse. Es ist für mich unerklärlich, dass ein "Mega" -Denzel nur einen RR Velar zur Verfügung hat und ein vertriebsorientierter Verkäufer innerhalb von 2-3 Monaten keinen Ersatztermin anbieten kann. Man könnte fast glauben, dass die Herren keine Kundschaft brauchen. Zum Glück gibt es noch andere Land Rover Händler in Wien ...

LG

Nach Unstimmigkeiten und Konflikten mit meinem langjährigen Volvo-Partner wurde mein Auto heute zum ersten Mal bei Denzel in Erdberg repariert. Hier werden keine großen Worte benötigt. Ich war begeistert, wie gut alles hier organisiert ist. Mein Auto war wie vereinbart fertig und alles wurde zu meiner Zufriedenheit gemacht! Ich möchte Herrn Schilhan ganz besonders danken. Er war sehr professionell und freundlich zu mir. Ich freue mich, einen neuen und vor allem zuverlässigen Volvo-Partner gefunden zu haben. Mit freundlichen Grüßen.

Mein Volvo wurde während der Pickerl-Kontrolle als für den Verkehr in Österreich ungeeignet bezeichnet - obwohl ich zuvor in einem anderen Volvo-Werk gewesen war und nichts gefunden wurde. Ich habe den Aufkleber problemlos von einer anderen Inspektionsbehörde erhalten.

Großer BMW Händler mit großer Werkstatt. Man strebt nach dem Kunden, ohne ihn wirklich zu verwöhnen.

Sie waren nett und professionell und haben unser Problem in Rekordzeit gelöst. Sie haben unsere Reise gerettet!

Großer Verkäufer. Exzellenter Service. Das nächste Auto kommt ebenfalls von Denzel!

War das erste Mal hier, nachdem ich vorher mit dem Pickerl zufrieden war.
Ich war gut informiert, fühlte mich gut aufgehoben und alles hat wie vereinbart geklappt.
Ich kann es empfehlen.

Denzel bürgt für Qualität! Bester Rat beim Kauf eines Autos und Service, sehr gut ausgebildetes Personal - kurz gesagt - Sie sind in diesem traditionellen Unternehmen in guten Händen.

Frage: Wann holen Sie das Auto ab? Antwort: nach der Arbeit gegen 16.00 Uhr.
Ok, dann schreiben wir 15.30 Uhr, um es zu beenden - großartig! Um 16.15 Uhr ist das Auto nicht fertig, sondern erst um 16.45 Uhr! Entschuldigung - keine Nachricht.
Das stimmt, es ist nur meine wohlverdiente Freizeit, ich kann sie warten lassen!

Wir loben Mitarbeiter, die sich Sorgen um Kunden machen, und sagen nicht: Ich wusste es nicht, ich habe es nie gehört, ich habe es nie gesehen. Das bekommt man bei MegaDenzel nicht. Vielen Dank. Ein großes Lob und vielen Dank. Lg. IRENE RETI (Entschuldigung, mein Partner sagt: Es gibt keine Probleme, nur Lösungen)

Hat zwar gehobene Preise, ist aber eindeutig die beste Autowerkstatt. Oben.

Tolle Planung, exzellenter Service, persönliche Aufmerksamkeit

Service ordnungsgemäß ausgeführt, beratungsfreundlich. Tipp: Eine ordnungsgemäße Innenreinigung vor der Abholung sollte insbesondere bei Fahrzeugen erfolgen, die weit über dem 100-kEUR-Standard liegen.

Pünktlich, freundlich, kompetent - aber nichts anderes erwartet.

Riesige Auswahl an verschiedenen Automarken!
Die meisten Verkäufer sind freundlich und zuvorkommend.
(habe es bei Hyundai verpasst)

Unmögliche Pflege! Es wurde oft vergessen, Dienstleistungen in das Serviceheft einzutragen, mit nachfolgenden Anweisungen, warum man die Serviceintervalle vernachlässigte ..., Beifahrersitz bei Übergabe stark verschmutzt, keine Reaktion von Jaguar auf diesen Vorfall, unhöfliche Servicemitarbeiter, die nun teilweise entlassen wurden, aber nicht notwendigerweise besser ersetzt, seit vielen Jahren Stammkunde der zahlreichen Marken der Firma Denzel, aber so etwas habe ich in keinem anderen gefunden.

Da aufgrund von Startproblemen ein voller Tank zu warten war, bekam ich mein Auto mit einem leeren Tank und Aussetzern zurück. NIE WIEDER