4 Jahre zuvor
Sehr konsequenter Service. Ich glaube, wir sind je...
Sehr konsequenter Service. Ich glaube, wir sind jetzt seit ungefähr 2 Jahren bei wisper. Wir haben auch eine Reihe von Baustellenausrüstungen. Ich arbeite von zu Hause aus und bezahle das 20-MB-Paket aufgrund von Videokonferenzen und so weiter. Es gibt Tage, an denen die Geschwindigkeiten für das, wofür ich bezahle, lächerlich langsam sind, aber das ist nicht die Norm. Die meiste Zeit während des Tages, wenn ich es am meisten brauche, sind die Geschwindigkeiten in Ordnung. Ich liebe die Tatsache, dass es kein Datenlimit gibt. Jedes Mal, wenn ich mit einem Problem anrufe, scheinen sie sich immer schnell bei mir zu melden. Ich habe ein Upgrade auf einen viel besseren Router durchgeführt und seitdem hatte ich keine Probleme und fast keine Verzögerungsprobleme am Abend, wenn die Bandbreite aufgrund der Benutzer begrenzt ist.
Wenn ich Beschwerden hatte, habe ich nie eine Gutschrift für Empfehlungen erhalten, es sei denn, ich habe sie auf meiner Rechnung verpasst. Ich habe 4 Leute, die kommen, um sich zu bedienen, und alle haben Verizon verlassen. Alle sind Familienmitglieder und drei sind Nachbarn auf derselben Straße.
Ich möchte auch die Geschwindigkeiten haben, für die ich die ganze Zeit bezahle, nicht nur tagsüber, wenn die Bandbreite kein Problem darstellt.
UPDATE 1-26-21:
Wipser war ein zuverlässiger ISP, bis die Pandemie begann und alle von zu Hause aus arbeiteten. Wir hatten im letzten Frühjahr zeitweise Probleme mit dem Service, gingen aber nur davon aus, dass wir unsere Nutzung mit all den Zoom-Meetings überladen hatten, während alle hier zu Hause waren. Das Problem schien im Laufe des Sommers besser geworden zu sein, und als die Schule wieder anfing, schienen die Probleme wieder aufzutauchen. Jetzt, da alle wieder in der Schule sind und ich tagsüber das einzige Zuhause bin, arbeite ich von zu Hause aus. Die Probleme scheinen immer noch hier zu sein. Unsere Geschwindigkeit ist ungefähr die Hälfte von dem, wofür wir ständig bezahlen. Während der Weihnachtspause hatten wir ein großes Problem und sie haben jemanden rausgeschickt. Sie haben meinen Funkempfänger neu ausgerichtet, um ein besseres Signal zu erhalten. Seitdem ist unsere Zuverlässigkeit in Ordnung, aber nicht großartig. Die Geschwindigkeiten liegen immer noch bei etwa der Hälfte von dem, wofür wir bezahlen. Mir wurde mehrmals gesagt, Wisper habe die Nutzung von den Türmen überverkauft. Grundsätzlich bedeutet dies, dass sie nicht die Geschwindigkeiten oder Daten für die Kunden liefern können, die sie haben. Unser Internet ging gestern gegen Mittag aus und ich rief in der Hoffnung an, einen Rückruf zu bekommen. Ich war der Meinung, dass sie es auf ein Level-2-Problem gebracht haben und keinen Rückruf erhalten haben. Ich habe gestern Abend später zurückgerufen und mir wurde gesagt, dass sie erst am Donnerstagnachmittag raus können. Sie haben keine Ahnung, was los ist, da ich der einzige bin, der das Problem hat. Das Radio bekommt keinen Strom oder so. Ich verstehe, dass die Dinge beschäftigt sind und das Unternehmen wächst, aber Kunden, die auf das Internet angewiesen sind, zu sagen, dass sie 3-4 Tage lang kein Glück haben, ist kein Kundenservice. Ich würde gerne sehen, dass das System und die Türme aktualisiert werden, um die Anzahl der Benutzer zu bewältigen, die sie haben.
Übersetzt