Windows & Doors Showcase Rezension

Ich liebe die Showcase-Fenster. Wir verwenden diese Fenster seit 30 Jahren. Es gibt viele Fabriken, die wir nutzen können. Mit Showcase in Houston, Texas, bedeutet dies, dass wir nicht den Staat verlassen müssen, um alles zu vereinfachen. Wir beschäftigen uns schon so lange direkt mit Showcase und sind sehr zufrieden mit der Vielfalt der Produkte und Dienstleistungen, die wir erhalten. Das ist großartig für unsere Kunden. Ich freue mich auf viele Jahre, in denen ich mit ihnen Geschäfte mache.

(Diese Angelegenheit wurde gelöst. Die Manager-Rechnung hat sich an mich gewandt. Bill erklärt das Missverständnis und erstattet die Übergebühr. Ich weiß es zu schätzen, dass sie dieses Problem behoben haben. Ich ändere meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne, weil er die Zeit, um diese Angelegenheit zu beheben. Mein 4-Sterne-Preis ist darauf zurückzuführen, dass meine Fenster zu spät sind, die Fenster falsch sind und der Zeitrahmen für die Behebung eines Fensters. Plus die Kopfschmerzen dieser Angelegenheit.
Es war eine schreckliche Erfahrung, Fenster von dieser Firma zu kaufen. Meine Fenster waren eine Woche überfällig. Als die Fenster auftauchten, waren 2 von ihnen falsch. Sie haben mich 2 Monate lang nicht in Rechnung gestellt. Sobald die Rechnung eingegangen war, haben sie mir mehr als 600 Dollar in Rechnung gestellt. Dorothy sagte meinem Installateur, sie würde das Geld zurückerstatten, aber jetzt wird sie keinen Anruf mehr zurückgeben. Es ist am besten, diese Firma zu vermeiden! Ich werde mich heute an das bessere Geschäftsbüro wenden.

Zunächst muss ich sagen, dass die Fenster, die ich von ihnen habe, keine Beschwerden haben. Sie sind klar und sie öffnen sich. Sonst nicht viel zu sagen.

Ich habe davon gehört, Ihr Geschäft online zu bringen, aber diese Leute bringen es auf die nächste Stufe. Zweimal habe ich zwei separate Probleme (Service und Teile) angefordert und beide Male wurde mir gesagt, dass das Problem nicht über das Telefon behoben werden kann. Stattdessen musste ich ihnen eine E-Mail senden.

Ich habe eine Terrassentür, an der die Griffe immer wieder brechen. Ich brauche Ersatzgriffe. Ich rief nach den Teilen und erfuhr, dass ich eine E-Mail an die Verkaufsabteilung senden musste. Dies wurde gemacht. Später dachte ich mir, ich würde zurückrufen und einfach jemanden herauskommen lassen, um sicherzustellen, dass die Tür richtig installiert ist. Um den Service anzufordern, muss ich eine E-Mail senden.

Verkäufe 101, wenn der Kunde Geld ausgeben möchte, nehmen Sie es von ihnen!
Einer in der Hand ist immer besser als zwei im Busch, es sei denn, sie wollen nicht mit mir umgehen, und das ist ihre höfliche Art, mich abzuwehren. Wir werden sehen, dass E-Mails gesendet wurden.

Update: Ratet mal, ich habe heute einen Anruf erhalten, um den Service einzurichten. Das erste, was die nette Dame fragte, waren alle Informationen, die bereits auf dem Online-Formular waren! :) Und um an all die Zeit zu denken, die sie hätte sparen können, wenn sie nur die Informationen genommen hätte, als wir das erste Mal telefoniert hatten. Ihr System ist kaputt.

UPDATE: Ein Techniker kam heraus, um die Türen zu reparieren. Showcase ersetzte die Türgriffe kostenlos. Als es jedoch Zeit war, den Techniker fertig zu stellen, sagte ich ihm mehr als 300 Dollar "Für seine Zeit und Materialien, da er ein Subunternehmer ist." Nur Bargeld oder Scheck. Nichts davon wurde im Voraus erklärt und schien zwielichtig, also rief ich Showcase an. Sie waren nett genug, um die Technologie ohne die 300 Dollar freizugeben.

Ehrlich gesagt bin ich mit den Türen zufrieden, sie öffnen / schließen sich, halten die Elemente fern und sehen gut aus. Das Problem ist, dass der Unternehmensprozess überall unterbrochen ist. Sehr seltsame, ineffiziente und unklare Verfahren.

Ich hatte einen zerbrochenen unteren Fensterflügel in meinem Haus. Ich rief bei Showcase an und sie planten umgehend einen Ersatzflügel für ein paar Wochen. Ihr Soldat kam pünktlich zum geplanten Termin an, war sehr nett und aufgrund des cleveren Designs ihrer Fenster entfernte er den zerbrochenen Flügel und installierte den neuen Flügel in weniger als 30 Minuten. Ihr alle bekommt 10 Sterne !!!

Was ich über Showcase Windows sagen kann; Sie möchten vielleicht überdenken!

Als meine erste Bestellung von Fenstern eintraf, stellten wir fest, dass der feste Flügel an mehreren einfach hängenden Fenstern NICHT QUADRATISCH war. Ich bin mir nicht sicher, wie sie Fenster aus Quadrat herstellen können, aber sie haben es getan.

Die Vinyl-Eckschweißnähte (45er) an den Fensterbaugruppen waren gebrochen und die Aluminium-Schlosshalterung war nicht im Fenster zentriert, was dazu führte, dass das Flügelschloss nicht richtig saß.

Wie Sie sehen, ist / war die Qualitätskontrolle extrem schlecht oder nicht vorhanden.

Das einzig Positive, was ich über Showcase sagen kann, ist, dass sie sich bereit erklärt haben, die Fenster zu ersetzen.

Als die Ersatzfenster ankamen, hatten alle die gleichen Probleme mit der Vinylschweißung, sie waren kaputt. Es fehlten auch Teile, die die Fensterspur bedeckten. Glücklicherweise konnte mein Auftragnehmer die Originalfenster nach Teilen und Teilen durchsuchen, um die Arbeit zu erledigen.

Wiederum extrem schlechte oder nicht vorhandene Qualitätskontrolle.

Während ich hier sitze und diese Bewertung schreibe, sehe ich überall auf den Fenstern Aufkleber, die von Chargennummern, Fensterbewertungen, Regionen des Landes, für die das Fenster geeignet ist, Größen usw. reichen. Aber es gibt einen Aufkleber, den ich nirgendwo finden kann die Fenster, PASSED QUALITY CONTROL.

Die mangelnde Qualitätskontrolle von Showcase hat mich und meine Familie Zeit und Geld gekostet.

Mein Rat an alle, die Showcase Windows in Betracht ziehen, lautet: ÜBERLEGEN SIE, ES GIBT ANDERE WAHLEN!

Ich hatte sehr gute Erfahrungen mit der Serviceabteilung von Showcase Windows. Ashley Miller tat alles, um mir zu helfen, ein eingestelltes Fenster der 200er-Serie zu ersetzen, das sie nicht auf Lager hatten. Ashley war höflich und professionell und blieb bis zum Ende bei mir, das sieht man heutzutage nicht mehr so ​​oft!

Sie machen ein wirklich schönes Fenster für den Preis und bieten mir einen schnellen und reaktionsschnellen Service, wenn ich Garantieprobleme habe.

Ich besitze diese Fenster seit 10 Jahren und sie funktionieren genauso wie im Neuzustand. Das einzige Problem ist, dass die Isolatorperle zwischen dem Glas auseinander fällt. Es sind jedoch noch keine Luftlecks vorhanden. Ich baue ein anderes Haus und werde diese Fenster wahrscheinlich wieder benutzen.

Wir waren außerordentlich zufrieden mit der Serviceabteilung von Showcase in Houston, insbesondere mit Maribel. Sie achtete sehr auf Details und war außerordentlich einfallsreich bei der Suche und Lieferung unserer Ersatzteile. Die Büroangestellten und Zusteller waren auch sehr geschickt darin zu helfen und sicher zu sein, dass wir genau das erhielten, was wir brauchten ... dieser Ort hat erstaunliche Produkte und Mitarbeiter. Unsere 2008 Türen und Fenster sehen immer noch neu aus und funktionieren ganz gut. Wir freuen uns, ihnen eine starke positive Bewertung zu geben! Vielen Dank! Dianne

Ich lebe an der Küste, also muss ich hurrikansichere Fenster bekommen. IMO Showcase muss das beste Windows da draußen sein.

Die Serviceabteilung hat sich sehr gut um mich gekümmert ... gibt mir immer Updates, auch wenn etwas schief geht ...

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung mit den Showcase-Mitarbeitern. Mirabel Mares war EXTREM hilfreich, um mir zu helfen, Dichtungsstreifen / Perlen für meine Flügelfenster zu finden, die durch einen großen Hagelsturm in San Antonio beschädigt wurden. Die Fenster wurden um 2006 gebaut und ich konnte keine Modellnummer für sie finden. Sie, Russell und andere dort bei Showcase haben alles getan, um ihr Inventar zu recherchieren und die perfekte Übereinstimmung zu finden, um mein beschädigtes Abisolieren zu ersetzen. Schickte den benötigten Ersatz innerhalb von Stunden ohne Kosten für mich.

Sie verbrachten viel Zeit damit und waren durchweg fröhlich.

Wundern Sie sich wirklich Botschafter für Ihr Unternehmen! Wenn ich jemals neue Fenster brauche, werden sie basierend auf dieser Erfahrung und der Qualität der Fenster Showcase sein.

Jeff Turner

Ich kann Ihnen versichern, dass dieser Ort schrecklich ist.

Kunden werden belogen, Fenster werden erst hergestellt, wenn die Qualität in letzter Minute schrecklich ist. Silikon wird nicht einmal geheilt, wenn sie nachbestellen, weil sie sie nicht schnell genug bauen können

Bill Lindsey ist ein Diktator, der Zitate aus Büchern ausstößt, aber kein Verständnis für echte Herstellungs- oder Versandprozesse hat.

Wenn Sie ehrlich und Qualität wollen, bleiben Sie weg

Der Besitzer muss Bill feuern, dieser Mann hat keine Ahnung, wie man ein Geschäft führt

Diese Leute sind die besten. Nachdem ich während Harveys überflutet worden war, installierten sie eine großartige, übergroße Glasschiebetür. Letzte Woche habe ich einen der Schlüssel verloren und ein paar gute Schlosser ausprobiert, konnte aber kein Duplikat anfertigen lassen. Ich rief Showcase an und sie schickten ein neues Schloss mit 2 Schlüsseln. Keine Gebühr, kein Problem, nur schneller, zuvorkommender Service. So behandeln großartige Unternehmen ihre Kunden

Hatte die All-House-Fenster seit 2 Jahren und wir lieben es. Hatte gerade ein kleines Garantieproblem, das von Ashley (Service) & Eddie (Reparatur) vollständig behoben wurde. Danke :)

Showcase ist eine fantastische Firma, mit der man zusammenarbeiten kann! Immer toller Service und ihre Produkte sind erstklassig. Ihre Zusteller sind unglaublich und sehr professionell! #truwinwindowsanddoors #truwin

Also kaufte ich 26 Fenster und 2 Schiebetüren für Showcase über einen lokalen Händler. Das Fenster hat alle Formen und Größen und die Türen hatten einen Durchmesser von 10 Fuß mit einem Schieberegler von 5 Fuß. Ich habe sie seit 16 Jahren. Die Fensterdichtungen sind alle noch gut, nicht rissig und die Tür ist erstaunlich.
Ich habe heute bei Showcase angerufen, um zu sehen, ob ich Ersatz-Türgriffe für die Schieber bekommen kann. Nach 16 Jahren 20-mal täglicher Nutzung mindestens mit all unseren Haustieren entspricht dies etwa 116.000 Nutzungen. Das ist ein guter Türgriff. Na ja, trotzdem habe ich mit Ashley gesprochen, die äußerst neugierig war und die richtigen Fragen stellte und erkannte, dass sie Eddie vom Dienst holen musste. Eddie sagte mir, dass er nicht sicher sei, ob sie noch welche hätten, aber er würde das Lager durchsuchen und mich zurückrufen. Ich konnte nicht glauben, dass Eddie mich zurückgerufen hatte, aber er fand zwei Türgriffe, bei denen einige Teile fehlten, aber nicht die Griffe. Ich sagte, ich würde sie beide kaufen und er sprach mit Ashley und da sie nicht vollständig waren und ich ein geschätzter Kunde war, wollten sie sie mir einfach schicken. Ich bin in New Orleans und wenn wir ein bisschen mehr bekommen oder jemand sich auf vorteilhafte Weise um uns kümmert, nennen wir es Lagniappe. Danke für die Lagniappe Ashley und Eddie. Zeigen Sie, dass Ihre Kundendienstabteilung keine ist. Ich habe Eddie eingeladen, vorbeizuschauen, um zu schwimmen, falls er jemals durch New Orleans kommt. Nochmals vielen Dank.

Bitte aktualisieren Sie den Straßenweg aller Gräben, um die Sicherheit für Lieferungen und vorbeifahrenden Verkehr zu erhöhen. War am 18. Januar hier und jetzt sind die Gräben zuerst noch sicherer

Mit Abstand die beste Garantie für Fenster in der Branche, lieben Sie ihr Produkt. Plus nur Unternehmen, das Farbrahmen innen und außen macht.

Schreckliche Erfahrung mit Showcase Windows. Wir haben versucht, sie zu kontaktieren, um ihnen die Möglichkeit zu geben, die Dinge richtig zu machen. (Der Filialleiter hat zwei E-Mails gesendet, und wir haben eine gesendet, aber keine Antwort erhalten.) Wir können nur versuchen, andere Kunden zu warnen, sich fernzuhalten.
Unsere Fenster wurden installiert, bevor wir ein Problem mit dem Durchhängen der Fenster bemerkten. Der Showcase-Techniker kam heraus und gab zu, dass sie falsch konstruiert waren. Die Unterlegscheiben waren nicht an der richtigen Stelle platziert worden. Showcase hat die Fenster zurückgenommen und unser Geld zurückerstattet, aber wir mussten unseren Framer bezahlen, um sie entfernen und die neuen (nicht Showcase-Fenster) ersetzen zu lassen. Es kostete ein paar Tausend Dollar mehr (und hielt unseren Baufortschritt auf). Wir sind der Meinung, dass wir als Kunde diese zusätzlichen Kosten aufgrund eines Herstellungsfehlers und eines offensichtlichen Mangels an Qualitätskontrolle seitens Showcase nicht tragen müssen .
Wir würden gerne von Showcase zurück hören, um zu diskutieren ...

Windows sind nett. Quinton war nett im Umgang mit dem Fenster, das verloren ging. Der Handelsvertreter sagte, wir beschäftigen uns nur mit Verkäufern, weil Hausbesitzer das Problem sind. Das Problem bestand zwischen dem Verkäufer und dem Handelsvertreter. Die beiden schickten einen Monat nach der Bestellung das falsche Fenster. Während das Haus, das gebaut wird, nicht weiter gehen kann und der Hausbesitzer das Problem ist?

Ich werde mein Bestes geben, um es genau, detailliert und kurz zu halten.

Ich habe 30 Fenster von Showcase über einen Händler für meinen Neubau gekauft. Das Endergebnis ist, dass ich glaube, ich habe einige schöne Fenster, aber es hat viel Zeit und Mühe gekostet. Die Fenster, die ich bestellt habe, waren schwarze Rahmen für innen / außen. Nach den Informationen, die ich gesammelt habe, verwenden sie ein ausgelagertes Laminatmaterial, um es auf ihre Fenster aufzutragen.

Die Erstauslieferung der Fenster erfolgte eine Woche zu spät und 15 der 30 Fenster waren beschädigt. Zum Verpacken setzen sie Pappecken auf und wickeln die Enden dann in Saran Wrap-ähnliches Material ein. Sie wickeln die Rahmen vielleicht nur zweimal ein, was eine traurige Entschuldigung für die Verpackung ist. Ich verstehe nicht, wie sie nicht bankrott gehen und Fenster aufgrund von Schäden mit dieser Methode ersetzen. Nachdem ich die beschädigten Fenster am nächsten Tag gemeldet hatte, dauerte es über eine Woche, bis jemand auf die Baustelle kam, um die Fenster zu inspizieren.

Dann dauerte es noch ungefähr 4-5 Wochen, bis die zweite Bestellung zum Ersetzen der beschädigten einging. Ich rief zu Beginn und am Ende jeder Woche an und hörte verschiedene Gründe, warum es länger dauerte. Ich hatte nicht das Gefühl, dass meine Fenster eine Priorität waren, die ich hätte haben sollen, wenn die ursprüngliche Bestellung Probleme hatte

Als sie sagten, sie würden sie ersetzen, fragte ich, was sie mit den beschädigten Fenstern machen würden und sie sagten, sie würden sie wegwerfen. An diesem Punkt fragte ich, ob ich sie behalten könnte und sie stimmten zu. Sie einigten sich auch darauf, mir rund 11% meiner Anschaffungskosten zu erstatten. Ich sagte ihnen damals, dass ich mit diesem Betrag nicht zufrieden bin, aber ich dachte, dass es zumindest die Situation verbessert.

Nach der Installation der Fenster funktionierte eines nicht richtig. Ich habe die Rückerstattungszahlung nicht erhalten und sie haben nicht auf eine Garantieanfrage reagiert, daher habe ich einen Anspruch bei der BBB eingereicht. Sie haben schließlich den ursprünglich angegebenen Rückerstattungspreis gesendet, aber ich bin mit dem von ihnen gezahlten Betrag nicht zufrieden, da alle Rückschläge, die die Fenster verursachten, mehr kosteten als die Rückerstattung.

Ich hatte das Gefühl, dass sie die Formulierung manipuliert haben, um den Fall mit BBB abzuschließen und eine Mediation zu vermeiden. Sie gaben an, dass ich nach dem spezifischen Betrag gefragt habe, den sie mir erstattet haben, und dass ich verlangt habe, die beschädigten Fenster zu behalten.

Wenn ich diese Situation wiederholen könnte, würde ich mit einer anderen Firma gehen. Der einzige Grund, warum ich ihm 2 statt 1 Sterne gegeben habe, ist, dass sich die Fenster wie ein Fenster von guter Qualität anfühlen, aber der schreckliche Kundenservice es nicht wert ist. (Bill Lindsey, ich spreche mit Ihnen.)

Habe seit fast 20 Jahren Schaufenster in meinem Haus und liebe sie. Der Servicetechniker, der mit uns zusammengearbeitet hat, ist seit über 15 Jahren im Unternehmen und kennt jedes Detail dieser Fenster genau.
Die Service- / Verkaufsabteilung war sehr hilfsbereit und kooperativ
für alle Bedenken, Fragen und Probleme.

Ich bin ein Design- und Konstruktionsprofi. Showcase ist eher der Hersteller als der unabhängige Vertriebsmitarbeiter, bei dem Sie das Produkt kaufen würden. Was sie produzieren, sind außergewöhnlich gefertigte Fenster und Türen. Insbesondere wurden ihre Produkte speziell für die Golfküstenregion entwickelt und werden sich dort auszeichnen, wo andere Produkte versagen. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und immer bereit, die Extrameile zu gehen.

Schrecklicher Service. E-Mail-Service-Abteilung. an einen bestimmten Mitarbeiter - 3 oder 4 Mal, um einfach eine Aktualisierung meiner Bestellung zu erhalten. Nie eine Bestellnummer und ein Minimum an Updates erhalten. Mitarbeiter unterschreibt ihren Namen nicht in E-Mails?

Kurz gesagt, es dauerte 6 Wochen, bis endlich 2 Fenster unter Garantie standen. GM gab sogar an, dass die Fenster nach der Serviceabteilung im Laden waren. gab an, dass sie an den Glasinstallateur geliefert würden. Als der Installateur 60 Meilen fuhr, um sie abzuholen, konnten sie das 2. Fenster nicht finden. Schien so einfach.

Mein erster Hinweis? Als die neuen Fenster installiert wurden, gaben sie uns nie Fenstergitter und versuchten, sie zu bekommen, nachdem die Tatsache nicht eingetreten war. Gute Fensterqualität, aber das Problem beginnt oben. Der Manager sagte mir, er würde "mein Problem nicht bemitleiden"? Was für eine Antwort auf den Kundenservice ist das für jemanden, der über einen Monat gewartet hat? Ich sagte ihm "jemand sollte"? Wie wäre es mit "Es tut mir leid, Ma'am, es hat Verwirrung gegeben. Ich werde dem auf den Grund gehen und sicherstellen, dass es korrigiert wird"? Ich hätte nur jemand anderen für das Glas bezahlen sollen, obwohl es unter Garantie stand.