3 Jahre zuvor
Das erste Mal im letzten Jahr war großartig und al...
Das erste Mal im letzten Jahr war großartig und alle haben wirklich alles getan, was den Service angeht. Ich komme aus einem Ferienort an der Küste und habe in der Hotellerie gearbeitet. Ich kann diese Dinge definitiv bemerken und schätzen. Da dies mein zweiter Aufenthalt ist, würde ich sagen, dass einige Dinge angegangen werden mussten, um das Management über diese Probleme zu informieren.
Nachteile -
1. Das Einchecken war etwas unpraktisch, da wir den falschen Zimmerschlüsseltyp erhalten hatten - nach einem langen Reisetag war dies weniger als aufregend.
1a. Ich möchte auch erwähnen, dass wir bei der Ankunft am Parkeingang von einer sehr unhöflichen Person begrüßt wurden, die überhaupt nicht willkommen war. Was als Gäste sehr entmutigend war, ist der Hauptgrund, warum sein Job (oder irgendein Resort-Angestellter in dieser Angelegenheit) existiert.
2. In unserer Bestellung für das Essen im Zimmer (Frühstück) fehlte ein Artikel, der deutlich auf der Türkarte vermerkt war. Dies war nur vergesslich (mir wurde dies jedoch nicht in Rechnung gestellt)
3. ** Das war inakzeptabel - eines unserer Badetücher hatte mehrere Blutflecken !! Das war absolut widerlich und unhygienisch.
4. Wir hatten 2 Reservierungen überbrückt, weil wir eine Nacht vor einer Verlobung aus Resortgründen ankamen. Vor der Ankunft baten wir darum, für den gesamten Aufenthalt im selben Zimmer untergebracht zu werden. Vielleicht haben Sie gedacht, wir hätten die Mitarbeiter gebeten, die schwierigste Aufgabe zu erledigen. Am 2. Morgen unseres Aufenthalts erhielt ich einen Anruf, als wir unterwegs waren, dass wir an diesem Tag die Gebäude wechseln sollten. Also ließen wir fallen, was wir taten, und gingen zurück, um alle unsere Koffer zu packen. - Nach einer großen Verwirrung an der Rezeption und einem weiteren Anruf wurde uns dann gesagt, dass unser Zimmer gleich bleiben würde. Deshalb habe ich wertvolle Urlaubszeit verschwendet, um eine Situation zu beheben, über die das Personal Monate im Voraus informiert wurde und auf die es sich nicht vorbereiten konnte.
5. Auf dem Weg nach draußen gingen wir in den Clubraum, um einige Fotos unserer Veranstaltung zu erhalten, die gedruckt wurden und von einer sehr unhöflichen Frau in einem leeren Raum begrüßt wurden, die uns sagte, wir hätten vor dem Auschecken dort ankommen sollen. Was für eine schöne Art, uns für unser Geschäft zu danken!
PROS:
1. Nachdem wir am ersten Abend unsere Koffer abgestellt und zur Bar gegangen waren, wurden wir von Dennis bedient, einem ausgezeichneten, freundlichen Barkeeper, der wirklich Anerkennung verdient. Die Kellner im Restaurant dort sind absolut hervorragend.
2. Michael an der Rezeption war der einzige Hotelangestellte, der wirklich nett zu uns war und sich anscheinend um unsere Situation des Zimmerwechsels kümmern wollte. Ein freundlicher Mann.
Ich mag wilde Dünen als Ganzes - Lage, Aussehen des Hotels und des Resorts sind alle schön. Aber sie müssen an ihrem Kundenservice arbeiten oder riskieren viele weitere Bewertungen wie diese. Vor diesem Hintergrund danke ich denen, die sich alle Mühe gegeben haben, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Übersetzt