Wickes Rezension

Hatte das Unglück, 2019 mit Nadir und seinem Team zu tun zu haben. Nadir erklärte zunächst, dass unser kürzlich fertiggestelltes Badezimmer während der Designberatung überteuert war. Dann versprach er der Erde, dass wir "die besten" Erbauer sein würden. Leider hat er gelogen und wir haben tatsächlich Bauherren, die jeden Tag überprüft werden sollten, da es ihre erste Küche war. Offensichtlich war es eine völlige Katastrophe und die Installation wurde zu einem sehr schlechten Standard durchgeführt, mit vielen Schäden rund um das Haus sowie Schäden und Löchern in den fertigen Einheiten. Uns wurde eine Installation von zwei Wochen versprochen, aber am Ende dauerte die Fertigstellung über sieben Monate. Simon, der Regionalmanager, übernahm, ist jedoch nicht erreichbar (selbst der Kundendienst kann ihn nicht erreichen) und scheiterte erneut an mehreren Versprechungen, die Arbeit zu reparieren, und bot eine spöttische Geste des guten Willens von etwa 2% der Gesamtkosten an. Die Bauherren wurden gefeuert, aber wir waren diejenigen, die gelitten haben. Sie können nur davon ausgehen, dass sie neue Rookie-Builder für bevorstehende Jobs einstellen werden ... Die Arbeiten wurden schließlich im Februar 2020 abgeschlossen, und der Kundendienst konnte niemanden erreichen, der eine Entscheidung treffen kann, und sie haben ausdrücklich erklärt, dass dies normal sein kann Es kann bis zu sieben Monate dauern, bis die Arbeit behoben ist. Leider entsprechen ihre derzeitigen Verfahren nicht dem Standard, den Sie erwarten würden, und Sie sollten besser woanders suchen. Ich musste auch nur einen der Trennschalter ersetzen, die sie aufgrund eines Fehlers platziert hatten, und das Rohr zur Waschmaschine reparieren.

Ausgezeichneter Showroom für Küche und Bad mit hilfsbereitem, freundlichem und professionellem Personal.

Schrecklich, verschwende nicht deine Zeit !!
Wurde falsch beraten und nicht als ernsthafter Kunde behandelt. Direkt widersprüchliche Informationen, die ich bereits von anderen Badinstallateuren erhalten habe. Keine innovativen Ideen / Lösungen für kleine Räume vom Designer. Ich musste sogar Ideen aus einigen meiner eigenen Forschungen wie Toiletten mit integrierten Waschbecken usw. einbringen. Vermutungen über mein Budget wurden angestellt und dann entsprechend behandelt ...
Außerdem fand ich es höchst unangemessen, meine Körperbreite mit Ihrem Maßband in der Werkstatt zu messen, ohne meine Erlaubnis einzuholen! Ziemlich beleidigend.
Bleibt bei Redbox, einem professionellen kleinen Unternehmen, das zwar teurer ist, sich aber absolut sicher in seinen Fähigkeiten fühlt.

Schrecklicher Service von der Battersea-Niederlassung. Zweimal sollte der Designer zu mir kommen, um unseren Küchenraum zu vermessen. Das erste Mal wurde mir gesagt, dass der Designer mich erreichen konnte und nicht erreichen konnte, da niemand meinen Namen an der Rezeption kannte. Unser Geschäft hat keinen Empfang.
Das zweite Mal wurde mir gesagt, er sei auf dem Weg, aber er sei nicht aufgetaucht. Ich erhielt keinen Anruf, um mich zu entschuldigen.
Wenn dies Ihre Vorstellung vom Kundenservice ist, bin ich froh, dass ich es jetzt weiß, bevor ich Zeit damit vergeude, weiter voranzukommen.

Wicks ist ein kleiner Bad- / Küchenausstellungsraum. Der Laden hat immer einen guten Verkauf.

Schockierend und entsetzlich !!! Hatte einen Einführungsanruf mit dem Repräsentanten, der sich Harry nannte. Er war sehr unhöflich und unprofessionell, wollte nicht zuhören, was wir wollten. Harry behauptete, er könne die Preise für Ausstellungsküchen nicht preisgeben, forderte ihn jedoch auf, ihm unser Budget mitzuteilen. Anscheinend wollen sie nicht 3-4 Stunden verbringen und dann kaufen wir am Ende nichts von Wickes. Er ist sich nicht bewusst, dass Kunden normalerweise einkaufen und aus mehreren Optionen wählen. Das Gespräch mit einem anderen Lieferanten mit transparenten Preisen und gutem Kundenservice hat bereits Muster und Angebote erhalten.

Zu viele Displays drängten sich in einem kleinen Laden zusammen.

da ist nicht viel. Ich fragte, ob sie irgendwelche Toiletten hätten (um zu kaufen, um sie nicht zu benutzen :) und sie sagten nur, oh, du musst nach Wimbledon gehen. Kein Versuch, mir die Adresse oder Anweisungen zu geben. Totale Zeitverschwendung.

Muss klargestellt werden, dass dies ein Showroom ist, KEIN Geschäft

Ich würde davon abraten, mit dieser Niederlassung / Firma zu arbeiten. Ich habe nach einer Renovierung meiner Küche gesucht und wollte unbedingt eine E-Mail mit einer Reihe von Maßen, Bildern und erforderlichen Arbeiten erstellen, damit sie zitieren können. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mails oder Anrufe erhalten. Bei meinem dritten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass Sanierungsprojekte nicht das sind, was sie tun, und deshalb wurden meine E-Mails ignoriert. Schockierender Kundenservice.

Nur für Badezimmerarmaturen ungewöhnlich kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn man bedenkt, dass es Dochte sind

Genialer Vorverkauf, schlechterer Kundenservice, den ich je nach dem Verkauf gesehen habe. 7 Wochen nach dem theoretischen Küchenende und es bleibt unvollendet.

Ich habe heute Morgen in der Filiale angerufen, um zu sehen, ob ich heute einen Termin für eine Küchenberatung bekommen kann, und war im Grunde genommen darüber grunzend, dass keine Termine verfügbar waren. Ich dachte, ich würde trotzdem runtergehen und im Showroom stöbern. Ich kam gegen 12:10 Uhr an und der Ausstellungsraum war leer, bis auf einen Kerl auf seinem Telefon, der mit seinem Kumpel sprach. Da er die einzige Person im Geschäft war, kann ich nur davon ausgehen, dass er Mitarbeiter war. Ich war ungefähr 10 Minuten im Laden und dieser Typ war die ganze Zeit am Telefon. Er gab nicht zu, dass ich dort war. Ein anderer Kunde kam und wurde so behandelt, wie ich war, das heißt, völlig ignoriert. Nachdem ich ungefähr 10 Minuten ignoriert worden war, ging ich. Wickes geht es eindeutig so gut, dass sie mein Geld nicht brauchen. Nun, sie werden es definitiv nicht bekommen.

Keine große Auswahl, die man sich in der Filiale ansehen kann ... 1 Badezimmer und ca. 6 Küchen, trotzdem ist der Service gut und das Zeug, das sie haben, ist sehr nett.

Schockierend!!!! Ich habe nur angerufen, um Wickes zu sagen, dass ich gerade Verträge ausgetauscht habe und eine Küche und ein Badezimmer kaufen möchte. Der Verkaufsberater tat sein Bestes, um mich davon abzubringen, und ging dann davon aus, dass ich mir den Service nicht leisten konnte. Ich hatte noch nie einen so schlechten Service. Bitte hören Sie zu, um um 10.22 Uhr anzurufen. Schrecklich! Ich nehme mein Geschäft woanders hin, da ich heute bereit bin, es zu kaufen.

Hätte nicht weniger hilfreich oder bevormundend sein können.

Wickes lieferte eine beschädigte Platte. Der Zustellfahrer implizierte, dass die Organisation eines Ersatzes zu lange dauern würde, daher sollten wir ihn besser akzeptieren. Trotz mehrerer Anrufe und Nachrichten für Nadir rief er nicht zurück. Andere Mitarbeiter sagten, sie seien nicht in der Lage, damit umzugehen.
Sie behaupten, dass ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Rückgabe zulassen - zum Zeitpunkt des Kaufs nicht besprochen.
Ein sehr unhöflicher Manager sagte dann, es sei mein Problem, da ich das Problem nicht früher angesprochen habe.
Verwenden Sie diese Firma nicht. Sehr schlechte Produkte und Kundenservice.

Als wir den Laden vor unserer Designberatung besuchten, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was uns gefiel und was nicht, waren wir enttäuscht zu sehen, dass im gesamten Ausstellungsraum nur eine Dusche eingerichtet war (im Vergleich zu etwa 20 Kücheneinrichtungen). Es fühlte sich wie falsche Werbung an, sich Küche UND BAD zu nennen. Außerdem arbeiteten zwei Leute im Laden und NIEMALS sprach sie mit uns.

Die Designberatung fand statt und wir sollten heute zum Render gehen, wurden aber informiert, dass der Designer so weit hinterher lief, dass er unseren Termin absagen musste und uns für DREI WOCHEN nicht sehen konnte !! Der Kundenservice war sehr schlecht und es wurde kein Versuch unternommen, mich früher in den Laden zu bringen. Sie hätten sagen können, dass sie morgen oder am folgenden Samstag als erstes kommen sollen. Aber nein, es war nur ein sehr Computer, der keine Antwort sagt.

Sehr schlechte Reflexion über Wickes und hält uns davon ab, Tausende von Pfund mit ihnen auszugeben.

Sehr zufrieden mit dem Ergebnis und der Anleitung während des gesamten Prozesses. Nadir war sehr hilfreich. Nur wenige Probleme bezüglich der Lieferung, die schnell behoben wurden.