Westminster Communities of Florida Rezension

Meine Mutter lebt in den Westminster Towers in Orlando. Sie und unsere Familie sind mehr als zufrieden mit ihrer Fürsorge und ihren Lebensumständen. Die Anlage ist sehr schön. Die Mitarbeiter gehen auf ihre Bedürfnisse ein. Mein Mann und ich möchten in den kommenden Jahren in Westminster Towers leben.

Eine ihrer Flaggschiff-Eigenschaften macht die Nachrichten mit einem Artikel im Miami Herald! Es ereignete sich an ihrem Suncoast-Standort. Der Artikel hatte den Titel "Die Krankenschwester saß mit einer Spritze an seinem Schreibtisch". Er lief am 20. Juni 2019. Ich bin überrascht, dass eine der lokalen Zeitungen oder Nachrichtenorganisationen dies nicht aufgegriffen hat. Der Artikel ist verblüffend zu glauben, dass diese Organisation eine Person mit diesem Hintergrund eingestellt hat und kein Versehen hatte, um dies für JAHRE zu verhindern. Zu glauben, dass diese Person Medikamente von Patienten zur Schmerzkontrolle einnahm, für seinen eigenen Rausch, scheint missbräuchlich.

Alle waren sehr freundlich und effizient und haben versucht, meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Essen ist gut!

Meine Beschwerde betrifft Magnolia Tower Orlando, FL und die Administratorin Alexandra Mookerjer.
Meine Mutter bat um Begasung und am Tag der Begasung, Freitag war meine Mutter apt nicht begast. Freundlicherweise fragte meine Mutter die Administratorin Alexandra Mookerjer, warum ihre Wohnung nicht begast sei. Erklärte Alexandra, weil meine Mutter nicht in ihrer Wohnung war, was nicht wahr ist, da meine Mutter auf die Begasung wartete. Meine Mutter versuchte dem Administrator zu erklären, dass sie am ganzen Körper Bisse hat
jemanden von der Wartung zu schicken, um nach Bettwanzen zu suchen. Die Administratorin Alexandra Mookerjee, anstatt jemanden zu schicken, gibt Alexandra meiner Mutter nach, da Alexandra nicht wollte, dass die anderen Bewohner meine Mutter hören. Alexandra hob wieder ihre Stimme und sagte meiner Mutter, sie solle unten bleiben und nicht mit ihr in die Wohnung gehen. Übrigens, meine Mutter bezahlt für ihre Wohnung nicht Alexandra. Meine Mutter fühlte sich von der Administratorin Alexandra nicht respektiert und missbraucht. Alexandra kam zu meiner Mutter zurück und erklärte, dass nichts mit ihrer Wohnung nicht in Ordnung sei und schickte niemals jemanden, der die Wohnung begasen sollte. Das war völlig inakzeptabel und ich möchte, dass jeder, der Alexandra-Chef ist, mir eine E-Mail sendet, um diese Situation mit meiner Mutter zu lösen, da der Missbrauch älterer Menschen völlig inakzeptabel ist.

Ein großartiger Ort zum Arbeiten! Ich bin stolz darauf, der Mission zu dienen, unseren 7.000 Einwohnern einen aktiven Lebensstil und reizvolle Wohnmöglichkeiten zu bieten. Mitarbeiter, die sich interessieren, Bewohner, die lieben, wo sie leben.

Dies war eine der schlimmsten Erfahrungen meines Lebens. Vor drei Wochen fiel meine 92-jährige Mutter zu Hause und brach sich die linke Hüfte. Sie führten eine Notoperation bei ORMC durch und ersetzten ihre linke Hüfte. Ihre rechte Hüfte war zuvor ersetzt worden. Die nächsten 48 Stunden waren sehr beängstigend für sie, aber irgendwie hat sie es geschafft. Sie war eine Woche im Krankenhaus, bevor sie in eine Reha-Einrichtung gebracht wurde.
Ich war anfangs erfreut herauszufinden, dass es Westminster Towers waren. Meine Mutter hatte viele Jahre auf dem Wesminister Plaza gelebt, bevor sie bei mir eingezogen war. Leider war es ein Albtraum, seit sie diese Einrichtung betreten hat. Ich verstehe die Einschränkungen mit dem Virus und die damit verbundenen Komplikationen, aber es hat völlig an Mitgefühl und Kommunikation gefehlt. Bei ihrer Ankunft wurde sie für fast 7 Tage unter Quarantäne gestellt. Während dieser Zeit konnten wir mit ihr telefonieren, aber wir erhielten keine Informationen über ihre Pflege, obwohl wir mehrmals darum gebeten wurden. Uns wurde gesagt, dass ein Arzt Gonzalez zweimal pro Woche in die Einrichtung kommt, aber wir müssen noch herausfinden, ob er sie gesehen hat. Nach einer Woche Quarantäne wurde sie in ein Reha-Zimmer gebracht. Wieder hat ihre Familie zahlreiche Anrufe getätigt, um herauszufinden, welchen Status ihre Pflege hat, welchen Plan sie hat und andere Fragen. Drei Tage lang konnten wir sie nicht erreichen, weil ihre Telefonleitung nicht richtig funktionierte und es niemanden zu interessieren schien. Sie hatte 3 Wochen lang einen Katheter und eine offene Wunde am Bein. Niemand scheint in der Lage zu sein, in ihre Tabelle zu schauen und uns zu sagen, dass sie ihren Arzt gesehen hat und dass sie richtig behandelt wird. Dann erhielt ich gestern einen Anruf von einer Krankenpflegerin namens Rebecca. Sie rief lässig an, um mir mitzuteilen, dass meine Mutter möglicherweise von einem CNA dem Covid-Virus ausgesetzt worden war. Dies ist die einzige medizinische Information, die sie uns in über zwei Wochen gegeben haben. Ich war geschockt. Ich habe sie heute zurückgerufen, um weitere Informationen zu erhalten. Sie erklärte, sie würde auf den Boden meiner Mutter gehen und die Informationen erhalten, die ich angefordert hatte. Stattdessen erhielt ich einen Anruf von einer Krankenschwester, die nicht einmal wusste, was ich brauchte, und nicht informiert oder qualifiziert war, mir die Informationen zu geben. Ich habe immer noch keinen Rückruf erhalten. Ich habe Nachrichten für den Administrator namens Mark N. und andere Mitarbeiter ohne Antwort hinterlassen. Ich muss glauben, dass wir keine Informationen erhalten, weil sie nicht die Pflege bekommt, die sie bekommen soll. Dies war eine große Enttäuschung und eine beängstigende Zeit für meine Mutter. Sie versteht nicht, was los ist und niemand wird ihr sagen, was ihre Behandlung beinhaltet und wie lange sie dort sein wird. Sie werden es uns auch nicht sagen. Es ist, als würde sie als Geisel gehalten. Ich werde am Montag ihren Hausarzt sowie ihre Versicherungsgesellschaft und alle anderen, die zuhören, anrufen.

Betreff: Mitfühlendes, fürsorgliches Personal

Ich kann den Mitarbeitern von Westminster Communities / Orlando nicht genug für die besondere Unterstützung danken, die sie bei der Umsiedlung meines Bruders geleistet haben. Er freut sich über sein neues Zuhause. Mein besonderer Dank gilt der Vertriebsleiterin und der Inhaberin von Interiors for Seniors, die ihren Abschluss in Grafikdesign genutzt hat, um sich mit ihrem Kunden zu beraten und einen besser organisierten Umzug zu ermöglichen. Als sich neue Probleme entwickelten, half ihr Wissen und Können auf dem lokalen Markt in Florida, diese Probleme schnell und mühelos zu lösen. Sie schickte der Familie sogar das beigefügte Bild und hängte sogar ein paar Bilder auf. Mein Bruder bekam ein Möbelmodell, damit er wusste, wo jedes Möbelstück in seiner neuen, wärmeren Umgebung platziert werden würde - ja, ein "sorgenfreier" Umzug.

Westminster Oaks in Tallahassee war in vielerlei Hinsicht eine Enttäuschung für meine Eltern im betreuten Wohnen. Während viele Mitarbeiter großartig waren, waren einige so unhöflich und unprofessionell. Wen stellen sie ein? In einigen Fällen wurden die Bewohner so behandelt, als wären sie "im Weg", nicht im geringsten geschätzt oder wie Schulkinder, und sie sollten mit ihren Wanderern in einer Schlange stehen usw. Uns wurden widersprüchliche Informationen über verfügbare Dienste mitgeteilt. Ich war entsetzt. Die Essbereiche waren eher wie Schulcafeterias, nicht immer sauber (Klebrigkeit im Überfluss) und das Essen war das gleiche. Meine Eltern waren nicht so glücklich und ich auch nicht - ich bin mir nicht sicher, ob mein Ehepartner und ich eine Westminster Community in Betracht ziehen könnten. Nicht wie zu Hause und nicht immer sehr nett. Das "Bistro" ist wie ein 7-11 und hauptsächlich eine Snackbar für das Personal. Nichts Elegantes an diesem Ort.