3 Jahre zuvor
Ich war wirklich sehr enttäuscht von meinem Aufent...
Ich war wirklich sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt hier. Ich reise viel für die Arbeit und bin eigentlich ein Ambassador Elite-Mitglied bei Marriott, daher bevorzuge ich diese Orte immer, weil ich ziemlich gut behandelt werde.
Das war hier nicht der Fall, was traurig war, weil ich tatsächlich zu meinem Geburtstag ins Westin gekommen bin. Es fing wirklich an, als ich dort ankam. Valet starrte mich nur an, als ich meine Sachen vom Uber ablud, obwohl ich um Hilfe bat. Es war so unangenehm, dass ich buchstäblich fragte: "Soll ich die Hilfe von Ihnen allen erwarten?" Dann schnappten sie plötzlich nach meinen Sachen und holten sie. Ich gehe zur Theke und der Parkservice geht buchstäblich mit meiner Handtasche und meinen Sachen zu einem Beistelltisch in der gesamten Lobby, lässt ihn dort und geht hinaus. Ich war nur voller Ehrfurcht, das ist normalerweise nicht das, was ich bei Marriotts erlebe. Die Frau an der Rezeption ist nett, aber erst nachdem ich dort gesessen und etwa eine Minute lang ignoriert worden war, gab es keine Leitung. Sie lächelt, fragt mich nach meinem Ausweis und natürlich nach dem Parkservice und bringt meine Sachen durch die ganze Lobby, damit ich dorthin gehen muss, nur um meine Handtasche zu holen.
Fein. Ich bekomme die Geldbörse, werde eingecheckt und frage nach dem Frühstück und ob es eine Concierge-Lounge gibt. Sie sagt nein und bietet mir Gutscheine an und sagt, ich kann damit morgens das Frühstück bestellen. Großartig. Der Tisch, an dem der Kammerdiener meine Sachen verlassen hat, hat einen jungen Mann. Er hilft mir in mein Zimmer und ich siedle mich an. Ich fordere Champagnergläser und 2 Eiskübel für den Champagner. Sie sagen, sie werden es bringen. 30 Minuten später rufe ich wieder an, weil es nicht angekommen ist. 10,20 Minuten später taucht eine Dame mit einem Eiskübel auf. Ich sage ihr, dass ich um einen Behälter gebeten habe, in dem ich Champagner abkühlen kann, und sie sieht mich an, als wäre ich wirklich die dümmste Person, die sie jemals gesehen hat. Es war verrückt. Ich sage ihr, egal und dass ich einfach unten anrufe, sie sagt "Nein, nein" und hinter sich hat sie tatsächlich einen Eiskübel auf ihrem Wagen und 4 Champagnergläser.
Ich frage, ob die für mich sind, ich mache dir nichts vor, sie sagt "Ich denke schon." An diesem Punkt wird mir klar, dass ich wirklich das falsche Hotel gewählt habe, aber es ist mein Geburtstag, also möchte ich positiv bleiben. Sie gibt mir den Eiskübel und lässt mich nicht los. Ich sage "kannst du loslassen?" Sie sagt: "Oh, bist du stark genug, um es zu tragen?" Smh, es ist, als würde der Himmel meine Geduld auf die Probe stellen. Ich sage ihr "Ja, hast du den 2. Eimer?" Sie ist wieder verwirrt. Dann sage ich: "Sind diese Brillen auch für mich?" Als würde der ganze Prozess nur an den Zähnen ziehen und ich wollte, dass es vorbei ist. Ich nehme die Brille von ihr und schließe die Tür.
Am Ende brauche ich sie, um einen Flaschenöffner für Wein zu bringen. Sie haben es nie mitgebracht, LOL. In dieser Nacht gehe ich mit Freunden aus, es ist eine großartige Zeit, ich komme gegen 4 zurück und bin am Verhungern. Bestellen Sie Essen aus dem BK-Menü und denken Sie daran, dass ich Gutscheine habe. Sie bringen das Essen. Am nächsten Tag checke ich aus. Treffen Sie einen jungen Mann an der Theke, der sich an mich wendet, als wäre jedes Wort, das ich sage, jugendlich, wie in ... als ob er nicht gestört werden könnte. Dann sagt er mir, ich schulde Geld für den Zimmerservice an diesem Morgen. Ich gebe ihm den Frühstücksgutschein, er sagt mir, dass er das nicht akzeptieren kann. Lol ... wohlgemerkt, ich bin ein Mitglied der Ambassador Elite, ich bleibe ungefähr 9 Monate im Jahr in Marriotts und habe NIEMALS jemanden einen Gutschein ablehnen lassen. Ich frage ihn warum, er sagt "Weil du nicht die Treppe runter gekommen bist, um dein Essen zu holen, hast du es geliefert bekommen." Ich sage ihm, dass ich bei keinem Marriott ein Problem damit hatte, einschließlich einiger Westins, in denen ich übernachtet habe. Er zuckt buchstäblich nur mit den Schultern und sagt, dass ich es nicht akzeptieren kann.
Smh. Ich gab ihm nur meine Karte und verließ diesen schrecklichen Ort. Ich bin so enttäuscht. Ich verbringe mehr als 50.000 pro Jahr bei Marriotts und habe noch nie eine solche Unzulänglichkeit, Missachtung und Snobie erlebt wie in der Galleria Westin. Ich werde auf jeden Fall nie wieder in einem Westin übernachten, geschweige denn in dieser Galleria. Sehr enttäuscht.
Übersetzt 
