West Elm Rezension

Toller Laden mit trendiger Wohnkultur. Die Preise sind ziemlich vernünftig.

Was?! Dieses Geschäft verfügt über eines der besten kundenorientierten Mitarbeiter in der Bay Area. Ernsthaft. Ich bin ein seltener Kunde, aber das Personal ist freundlich, effizient, hilfsbereit und schnell (habe ich etwas ausgelassen?). Machen Sie weiter so.

Viele einzigartige Geschäfte und Restaurants auch in unmittelbarer Nähe von Ikea!

Gut besetztes Geschäft, hochwertige Möbel und Haushaltswaren

Ich werde nicht zurück sein. Nach ungefähr 10 Minuten kam niemand auf mich zu oder begrüßte mich. Ich ging zur Kasse und wartete in der Schlange, nur um das Vergnügen zu haben, von jemandem "geholfen" zu werden, der es eindeutig hasst, Menschen zu helfen. Alle dort scheinen Angst vor ihr zu haben. Auch die Person, die ein neues Display aufstellte, hatte versehentlich eine Sprengfalle aufgestellt, die mich beim Verlassen stolperte. Lustige Zeiten. Ich war bereit, ein Sofa, eine Kommode und einen Esstisch mit Stühlen zu kaufen, werde aber irgendwohin gehen, wo ich mich willkommen fühle und gerne Geschäfte mache.

Schlechter Service. Verkäufer haben keine Ahnung, worüber sie sprechen. Geben Sie nutzlosen Rabatt, nur um Sie dort anzulocken. Sie werden am Ende Dinge mit wenig Rabatt kaufen

Das Gleiche gilt für das, was Sarina Lee gesagt hat. Ich habe so viel mehr erwartet, als ich mit West Elm / Pottery Barn gearbeitet habe. Sie sind buchstäblich auf sich allein gestellt und es ist ein logistischer Albtraum, wenn Sie einen großen Möbelauftrag haben.

Ich bin kürzlich in ein neues Haus umgezogen und nach West Elm gegangen, um mein Haus mit der Sammlung aus der Mitte des Jahrhunderts auszustatten. Ich war sehr aufgeregt über meine Bestellung, aber ich habe jetzt drei Wochen darauf gewartet, dass alles im Lager ankommt, damit es mir geliefert werden kann.

Ich habe in den letzten zwei Wochen zwei Fälle, in denen ich angerufen habe, um eine Teillieferung meiner Großbestellung zu planen, und die Lieferung nicht geplant war. Ich wurde an ungefähr vier verschiedene 1-800-Nummern weitergegeben, um die Dinge zu lösen, und jeder gibt das Geld weiter. Die Planungsabteilung ist vollständig von den Abteilungen Möbel, Einzelhandel und Kundendienst getrennt, die vom "Concierge" getrennt sind. Niemand übernimmt die Verantwortung für ihre Fehler oder Probleme.

Ich empfehle nicht, große Möbelstücke von West Elm zu kaufen, wo Sie sie liefern lassen müssen. Dies ist ernsthaft die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je hatte.

Bester Kundenservice aller Zeiten! Laura war effizient, höflich und führte das durch, wonach ich suchte. Sie sprach mit Klarheit und einem fröhlichen Ton in ihrer Stimme, als ich alles am Telefon erledigte. Es war Heiligabend und sie gab mir die Zeit und schien nicht gehetzt oder irritiert zu sein, dass ich anrief. Sie ist ein Rockstar in großartigem Service!

Niemand geht ans Telefon! Muss es 25 Mal klingeln lassen.

Die Mitarbeiter werden Sie ignorieren und wenn Sie um Hilfe bitten, sind sie normalerweise nicht sehr angenehm. Als ich das letzte Mal dort war, gab ich es endlich auf und saß einfach auf einer Couch und starrte dieses Küken an. Hat sie oder ihr Kollege mich in den 45 Minuten, in denen ich dort saß, einmal anerkannt? NEE. Der Vorteil ist, dass sie mich gerettet hat, weil ich 1.000 Dollar für ihre Linie fragwürdiger Haushaltswaren verschwendet habe.

Ein großartiger Ort, um sich inspirieren zu lassen, ein Zimmer neu zu dekorieren.

Ich mag den Stil von West Elm sehr; modern, sauber, aber auch etwas vielseitig. Der Kundenservice ist ziemlich gut - ich habe etwas, das ich online bestellt habe, an den Laden zurückgegeben und konnte problemlos eine Rückerstattung auf meine Kreditkarte erhalten.

Sehr schöne Möbel und Dekor Geschäft. Ich bin nicht sicher, wie sie Geld verdienen, aber es ist ein sehr schöner Ort

Unsere Abholerfahrung war wunderbar. Das Team war hilfsbereit und informativ.

Große Westulme. Kann am Samstag etwas überfüllt sein

West Elm hat keinen Account Manager für die Abwicklung von Großaufträgen. Ich bestellte bei ihnen Ich wurde ein Vollzeitkoordinator, der mit ihrem logistischen Albtraum fertig wurde, Qualitätskontrolle fehlschlug, Kommunikationsprobleme, schrecklicher Kundenservice. Ein arbeitender Fachmann wird seinen Job verlieren, bevor er alle Teile erhält. -West Ulme ist für Patienten reich Türhüter kann ewig warten.

Ich habe 14K hier verbracht. 25 Tage später erhielt ich nur 20% meiner Bestellung. 15% von ihnen haben Qualitätsprobleme. Tischoberfläche ist nicht flach, Sofa, Stuhl hat ein Bein kürzer als die anderen 3 Beine, der Stoff unter dem Stuhl ist abgefallen. Und die Holzbeine des Thekenstuhls haben Probleme mit der Dichte und der Farbabdeckung. Ich habe auch ein Esstischset bestellt: Bankkissen ausverkauft, nachdem die Bank angekommen ist, der gesamte Look wurde zerstört. Der Kundendienstmitarbeiter kann nicht sehen, was von Lieferfirmen in ihren Systemen erfolgreich geliefert wurde. Der Kundendienstmitarbeiter weiß nicht, was die Lieferfirmen aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgenommen haben.

Alle Marketingmaterialien für die kostenlose Lieferung können nicht für die Lieferung von Möbeln verwendet werden. Ich habe fast 2k für die Versandkosten bezahlt.

Das ganze System ist nicht gut integriert. Sie sind der einzige, der weiß, was los ist. Bitte dokumentieren Sie alles, damit Sie 10 verschiedenen Servicedamen Ihren Fall erklären können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich die Notizen aller Gespräche mit Mitarbeitern von West Elm machen und deren Stimme aufzeichnen. Weil hier niemand Notizen macht. Sie sind Robotiker und benutzen ihr schlechtes System. Sie werden jedes Mal mit verschiedenen Menschen sprechen. Keiner von ihnen wird nachkommen, keiner von ihnen wird seine Versprechen halten, niemand kann sehen, was andere Leute versprochen haben.

Fuhr den ganzen Weg von Palo Alto dorthin und kaufte zwei Sätze mit 108 Vorhängen. Als ich nach Hause kam, waren alle Längen unterschiedlich. Zwei waren 84 und wurden in die falsche 108-Tasche gelegt. Einer war 99, was nicht einmal eine Länge ist, die sie produzieren!

Der Laden und das Merchandising sind wirklich inspirierend. Mein Traumhaus würde mit West Elm gefüllt sein. Ich liebe es, wenn sie sonntags auf dem Flohmarkt sind ... eine großartige Gelegenheit, tolle Angebote zu bekommen!

War in Ordnung mit den Möbeln, die wir gekauft haben. Die Couch hatte ein Problem. Follow-up nach dem Kauf war schrecklich. Monate sind vergangen, viele Anrufe E-Mails keine Ergebnisse. Würde diesen Ort zu viel Zeit verschwenden.

Nach dem Shooting von Williams-Sonoma ist dies die lässige Einzelhandelslinie.

Hatte hier eine Menge enttäuschender Erfahrungen. Wir gingen in den Laden, weil wir versuchten, eine Online-Bestellung zu tätigen, und waren überrascht über eine Preiserhöhung von 35% im Warenkorb aufgrund von weißen Handschuhen sowie Versand- und Bearbeitungsgebühren pro Artikel. Im Laden machte der Manager ein paar unprofessionelle Dinge. 1. Beschimpfte uns, dass wir kostenlosen Versand erwarten und dass wir uns nicht berechtigt fühlen sollten, keine Gebühren zu zahlen (was ??). 2. Er hat uns ausgelacht und uns gesagt, dass eine Abholung keine Option ist und niemand das tut. Crate and Barrel tut es. 3. Sagte uns, dass es sich trotz der Website, die besagt, dass Möbelstücke "FSC-zertifiziertes Massivholz" sind, tatsächlich um Polypropylen (Kunststoff) handelt. Ging extrem verwirrt weg. Kaufte nicht bei West Elm.

West Elm hat mir Geld gestohlen.

Ich bestellte und bezahlte die Couch am 8. Juli. Nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass es mehrmals zurückbestellt wurde, kam am 5. Oktober schließlich ein Zusteller, um nur 2/3 der Stücke zu liefern. Es ist jetzt der 13. November und West Elm weigert sich, mir mitzuteilen, wann mein drittes Stück geliefert wird UND keine Rückerstattung zulässt.

Ich habe in den letzten 4 Monaten mit 6 Kundendienstmitarbeitern am Telefon und unzähligen E-Mail-Threads gesprochen, und nicht eine Person kann mein fehlendes Teil finden. Schlimmer noch, niemand

Leider besteht mein einziger Rückgriff darin, andere über die kriminellen Aktivitäten dieses Unternehmens (und natürlich über rechtliche Schritte) zu diesem Zeitpunkt zu informieren, da meine zahlreichen Versuche, liebenswürdige Lösungen zu finden, unbeantwortet geblieben sind.

Ich rate Ihnen dringend, sich vor dem Kauf bei West Elm zu hüten. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden, auch nicht um diejenigen, die schon lange Fans wie ich sind.

Ich mag die Produkte, aber ich finde sie immer etwas zu kommerziell. Das heißt, sie haben großartige Ideen und ich habe mir über die Zeit ziemlich schöne Sachen gekauft. Das Personal könnte etwas freundlicher sein

Freundliches Personal, aber ungünstige Lage, wenn Sie kein Auto haben.

Lange warten, das Personal scheint überfordert zu sein. Nettes Zeug.

Ich war hier auf der Suche nach einem Weinregal und sie hatten nichts (vielleicht nur einen kleinen Weinständer, nichts zur Aufbewahrung). Es ist süß, aber alles ist verrückt teuer und die Auswahl ist nicht so toll.

Ich arbeite dort und es macht Spaß, alle wie die Familie

Ich habe ein ganzes Bett von Ihnen gekauft, kurz nachdem eine Bettdecke (300 Dollar) ausgefranst war. Ich kontaktierte den Kundendienst und erfuhr, dass die Bettdecke nicht mehr verfügbar war. Mir wurde eine satte 25-Dollar-Geschenkkarte für den Ärger angeboten. Ich habe nie etwas erhalten und habe Ihre Firma jetzt mehrmals kontaktiert !!! Schreckliche Produkte, Service und Gesellschaft.

Begrenzte Verfügbarkeit im Laden. Überprüfen Sie besser den Online-Shop.

Nicht so toll wie ich dachte, aber bringt das Zeug zu dir nach Hause.

Wir waren noch nie in West Elm gewesen, aber wir mussten fast ein ganzes Haus einrichten und wollten das Zeug wirklich BERÜHREN und FÜHLEN, bevor wir es wie alle Online-Veranstaltungsorte kauften. Wir wurden von Bryan unterstützt, der überaus kompetent, geduldig und effizient war. Ich habe keine einzige Beschwerde. Vielleicht haben die älteren, schlechten Bewertungen sie zu einem besseren Service inspiriert, weil unsere einwandfrei waren.

Die fünf Sterne hier sind für den exzellenten Service, den ich von Kobra erhalten habe. Ich war in einer super frustrierten Situation, als ich gerade an einen neuen Ort gezogen bin und das Sofa, das ich bei West Elm bestellt hatte, gleich nach meinem Einzug geliefert werden sollte. Aber es stellte sich heraus, dass es noch anderthalb Monate dauern würde, bis es auftauchte.

Nach mehreren anstrengenden Telefonaten mit dem Kundendienst von West Elm beschloss ich, in den Laden zu kommen und dort mit jemandem zu sprechen.

Dort traf ich Kobra und erklärte ihr meine frustrierte Situation. Sie war sehr geduldig und einfühlsam in Bezug auf meine Situation. Sie hat alles getan, um mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Sie hat sich sogar mit mir in Verbindung gesetzt und mich nach meinem Besuch informiert.

Sie bietet einen der besten Kundenservices, denen ich begegnet bin. Ich würde zweimal überlegen, ob ich einen großen Artikel bei West Elm bestelle (die schlechten Bewertungen zum Kundenservice in ihrem Callcenter und zum Lieferservice sind wahr), aber wenn ich Einkäufe tätige, ist Kobra der einzige, mit dem ich arbeiten werde.

Super freundlicher Kundenservice und schöne Möbel ... die Frau, die uns geholfen hat, hat uns sogar 20% Rabatt für Freunde und Familie gegeben, was uns viel Geld gespart hat.

Ihr Liefer- / Vertriebsteam kann es einfach nicht richtig machen! zweimal lieferte ein unebener Stuhl - ein Bein kürzer als das andere. Dann verlor der Artikel für 1 Monat. Der nächste Zustellversuch ist fehlgeschlagen. Sie müssen ihnen das Datum und sie geben Ihnen das 2-Stunden-Fenster ein paar Tage zuvor - Sie können das 2-Stunden-Fenster nicht auswählen. Das Distributionszentrum von Williams - Sonoma und West Elm San Francisco ist eine Schande für die Marke!

Kaufen Sie nichts, was Sie nicht aus dem Laden tragen können. Wie andere Bewertungen bereits erwähnt haben, ist die Lieferlogistik ein komplettes Durcheinander. Sie haben einen Teil meiner Bestellung verloren und erst bemerkt, nachdem ich angerufen hatte, um nach einem Update im Lieferfenster zu fragen (nach einem Monat Wartezeit). Jede Person, mit der ich im Kundenservice oder in der Terminplanung gesprochen habe, hat eine andere Geschichte darüber, wo sich meine Bestellung befindet und wann sie geliefert wird. Jeder Kaninchenbau-Anruf endet schließlich mit Anweisungen, auf einen Anruf oder eine E-Mail zu warten, die niemals kommt.

Bestellt ein Artikel 8. Februar wurde gesagt, es würde 8-10 Wochen geliefert werden, erhielt schließlich eine E-Mail, dass es am 22. März versendet worden war, kommen 22. April noch kein Wort. Ich musste West Elm mehrmals anrufen, nur um zu erfahren, dass sie nicht wissen, wo sich mein Artikel befindet, und ich bin immer noch dabei, dieses Problem zu lösen. Dies ist eine völlig inakzeptable Art, Geschäfte zu machen.

Schlechter Kundenservice. Bissiger und unhöflicher Mitarbeiter, der die ganze Erfahrung ruinierte. Vertriebsmitarbeiter sind immer viel zu beschäftigt, um Kunden zu unterstützen.

Ich mag West Elm sehr und habe viel bei ihnen bestellt. Mein Rindfleisch bei ihnen ist ihr Lieferservice - was sie Ihnen im Laden erzählen und was tatsächlich der Fall ist, ist sehr unterschiedlich. Ich bestellte einen Bettrahmen in dem Geschäft, von dem mir gesagt wurde, dass er nachbestellt sei und am 24. Februar versendet werde. Als dieses Datum kam und ging, rief ich an und wurde Anfang März informiert. Das letzte Mal, als ich anrief, sagen sie Mitte April. Es ist sehr frustrierend. Und seien Sie nicht zu aufregend, wenn Sie die Versandbenachrichtigung für die Lieferung von "White Glove" erhalten. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass meine Couch am 27. Februar verschickt wurde. Sie wird endlich am 20. März geliefert - volle drei Wochen ab dem Versanddatum. Ich gehe davon aus, dass sie es per Fahrrad verschickt haben.

Dieser Laden hat sehr schöne Möbel und liegt in der Nähe von Ikea. Sie haben in der Nähe eines großen Rivalen überlebt, weil es meiner Meinung nach viele besondere und schöne Möbel verkauft. Das einzige Problem ist der Parkplatz, der für ein großes Geschäft wie dieses sehr begrenzt ist.

Schöne Möbel. Bettwäsche und Handtücher sind schön, aber teuer. Hilfreiches Personal. Viele Parkplätze

Im Allgemeinen liebe ich die neuen Möbel, habe aber einige kleinere Probleme mit der Baugruppe festgestellt, für die wir bezahlt haben (siehe beigefügte Bilder der außermittigen Rückenlehnen von Henry Leather Power Recliners). Außerdem wurde unserer Kreditkarte 250 USD über das "GESAMT" belastet. Bestellbetrag. Ich habe gerade den Kundendienst angerufen, um all das zu klären, und 30 Minuten in der Warteschleife verbracht, um dann aufgelegt zu werden ...

West Elm scheint eine gute Option für jemanden in meiner Altersgruppe zu sein, der ein elegantes Möbeldesign zu vernünftigen Preisen sucht. Ich muss jedoch anderen Rezensenten zustimmen, dass ich das Gefühl hatte, das Personal zu stören, selbst wenn ich am Wochentagnachmittag mit so vielen Vertriebsmitarbeitern im Geschäft wie Kunden vorbeikam. Irgendwo zwischen hochmütig und völlig uninteressiert daran, mit mir zu reden. Die Leute bei EQ3 auf der anderen Seite des Weges und die Mitarbeiter des Palo Alto West Elm waren viel freundlicher. Ich habe auch Familienmitglieder, die Dinge in einem Geschäft in Arizona bestellt haben, die monatelang nicht geliefert wurden und selbst dann in einem beschädigten Zustand waren.

Alle Preise bringen mich zum Lachen. Made in China Qualität trifft auf Markups, wie Sie sie noch nie gesehen haben

Sehr freundliches Personal! Sie blieben lange, um uns bei einem Verkauf zu helfen und waren durchweg super liebenswürdig.

Gutes Geschäft, aber es war überfüllt, weil damals mehrere Verkäufer auf dem Boden standen. Der Service war schwer zu bekommen, aber hilfreich, sobald Sie jemanden melden konnten.

Dies ist einer meiner Lieblingsgeschäfte, um Haushaltswaren zu kaufen. Alles ist super bunt, lustig und stylisch. Ich wünschte, sie hätten ein Geschäft in San Francisco!

Kundenservice sehr enttäuschend. Als ich ein Sofa kaufte, entschied ich mich für Emeryville und war sehr enttäuscht. Ich hatte dort mehrfach Gegenstände gekauft. Als ich den Laden betrat, beobachtete ich, wie einer der Angestellten hinter der Theke hervorlief und mich sofort fragte, was ich brauchte. Ich teilte ihr mit, dass ich nur stöbere und sie wissen lassen würde, was ich brauche. Sie schrie sofort laut "Aktienkontrolle" und ging schnell auf die andere Seite des Ladens und sprach mit einem Kollegen. Beide Frauen schauten seltsam zu, als ich durch den Laden ging, blieb der Kollege am anderen Ende des Ladens und ging zur Rückseite des Ladens. Nachdem ich das Ende des Ladens erreicht hatte, fragte ich die jungen Frauen, ob sie in dem Laden arbeite, in dem sie Ja sagte. Ich fragte sie, warum sie langsam spähte und ging und mich von der anderen Seite des Ladens beobachtete. Sie erklärte, sie helfe einem anderen Kunden. Ich teilte ihr mit, dass ich Hilfe bei Informationen auf einem Sofa benötige. Ich fragte erneut, sie antwortete nicht. Sie ging auf einen Kollegen zu, der nie Hilfe leistete. Ich verließ den Laden sehr unwohl und fühlte mich als Opfer von Rassenprofilen. Als ich den Laden verließ, starrten beide Angestellten weiter. Ich habe wirklich Artikel gesehen, an denen ich interessiert war, aber ich habe es vorgezogen, nicht an diesem Ort einzukaufen.

Gute Lage in West Elm. Freundliches, kompetentes Personal. Die Kasse bewegt sich jedoch aus irgendeinem Grund langsam.

Nach IKEA (neben dem es steht) scheint es teuer zu sein, aber es gibt einige coole Sachen.

Ich hasse West Ulme jetzt buchstäblich. Wir haben Möbel im Wert von 10.000 für unser neues Zuhause gekauft. Die Couch, die wir gekauft haben, brauchte drei Monate, um uns mitzuteilen, dass sie die Bestellung nie bearbeitet haben. Einmal haben wir angerufen und ihnen gesagt, sie sollen die Couch stornieren, weil wir eine komprimierbare von ARTIKEL gefunden haben. Zwei Wochen später sahen wir, dass wir für die Couch, die nie kam, aufgeladen wurden. Dass wir ihnen gesagt haben, sie sollen absagen. Dann teilte uns der Kundendienstmitarbeiter mit, dass er sich darum kümmern und uns eine 100-Dollar-Geschenkkarte schicken würde. Drei Wochen später ist die Belastung noch auf der Kreditkarte und keine Geschenkkarte. Lange Rede kurzer Sinn, das Zeug, das es ins Haus geschafft hat, war gut. Aber dies war der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe. Ich werde nicht wieder von hier kaufen.

Zum ersten Mal in einer West Elm. Die Auswahl und Qualität der Möbel hat mir sehr gut gefallen. Ich dachte, ich würde gerne viele meiner Möbel ersetzen.

Schlechtester Kundenservice. Jeder ist unglaublich unhöflich und nicht hilfreich. Außerdem ist es nur ein Ausstellungsraum, kein wirklicher Laden. Sie haben nichts, was Sie tatsächlich kaufen können, es ist nur für das Aussehen. Sie möchten, dass Sie ihr Produkt online kaufen und den Versand bezahlen. Solch ein Betrug / Abzocke. Nie wieder dort einkaufen

Wunderschönes Geschäft und nettes Personal (über der Bewertung), aber wir sind ziemlich unbeeindruckt von der Qualität unseres Esstisches

Ich bin von Denver hierher gezogen, wo der Kundenservice schrecklich war. Ich sagte meinem Mann, vielleicht wäre der in Kalifornien besser. Nun nein. Schrecklicher Kundenservice. Die Leute, die dort arbeiten, telefonieren entweder oder sprechen miteinander. Keine Begrüßung, kein Hilfeangebot. Sie müssen jemanden finden. Dann haben sie natürlich keine Autorität oder bemühen sich nicht, eine positive Antwort für Sie zu finden. Ich habe jetzt versucht, den Laden anzurufen, aber dort sagt Ihnen die fröhliche Roboter-Voicemail, Sie sollen Null eingeben, um einen Mitarbeiter zu finden. Dann sagt die Stimme "Niemand ist verfügbar. Auf Wiedersehen." Es sieht so aus, als ob das ganze Unternehmen einen Experten aus den vier Jahreszeiten braucht, um ein wenig Freundlichkeit zu zeigen.

Da ich in meiner örtlichen Töpferscheune so schlecht behandelt wurde, kam ich hierher, um Möbel für meine neuen Ausgrabungen zu kaufen! Tolles Personal und tolle Auswahl, ich liebe meine Sofas, Lampen und Tisch

Die Leute, die hier arbeiten, sind sehr hilfsbereit, zugänglich und professionell. Einige der besten Kundenservice in der Bay Area. Ein großes Lob an jeden, der das Personal verwaltet.

Ich liebe diesen Laden. So viele wundervolle Dinge. Die Vertriebsmitarbeiter sind ebenfalls sehr nett.