Waterone Rezension

Der Kundenservice konnte zwei Tage lang nicht erreicht werden, um den Service zu initiieren. Dreimal eine Rückrufnummer hinterlassen, keine Rückrufe. Online-Formular ohne Bestätigung gesendet. Endlich eine Kundendienstmitarbeiterin erreicht und als sie fragte, ob wir den Online-Termin einhalten wollten (von dem wir keine Ahnung hatten, dass er nicht einmal als eingegangen bestätigt wurde) oder sie das Konto eröffnen lassen wollten, sagten wir, wir machen weiter und fangen an das Konto bei dir... der Anruf wurde auf mysteriöse Weise abgebrochen

Original: 1 Stern - Schlechteste Utility-Website, die ich je benutzt habe. Absolut jeder Aspekt davon ist grauenhaft. Jetzt ist mein Konto gesperrt und die Website bietet keine Möglichkeit, den Kundensupport zu kontaktieren.

Stellen Sie jemanden ein, um eine Website zu entwerfen, der weiß, was er tut.

Update: 3 Sterne - Vielen Dank für die Antwort. Ich konnte Ihre Kundensupport-Nummer anrufen und erhielt sofort Hilfe, um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten. Ich habe meine Bewertung aufgrund des schnellen und einfachen Kundensupports auf 3 Sterne aktualisiert. Ihre Website ist jedoch immer noch grauenhaft.

Die Website ist von 1980. Ich habe meine Sicherheitsfragen beantwortet, hatte sogar meine Kontonummer immer wieder Ich wurde nach den Antworten auf meine Sicherheitsfragen gefragt und ich habe sie wiederholt eingereicht. KONNTE NOCH NICHT EINGEHEN!!! Hören Sie, wenn sich jemand einloggen und MEINE WASSERRECHNUNG BEZAHLEN möchte, LASSEN SIE SIE!!!

Ihre Online-Rechnung ist das Schlimmste. Ich bin mir nicht sicher, warum sie es so schwierig machen, Ihre Rechnung zu bezahlen.

sie versenden Rechnungen absichtlich zu spät, um Ihrem Konto verspätete Gebühren hinzufügen zu können. Sie reagieren nicht auf Beschwerden; vorsätzlich gegen den Kunden vorgehen. Dies gilt auch für JoCo, da sie ein und dasselbe sind. Sie möchten, dass Sie eine Umfrage ausfüllen – und lassen Sie dann nicht fortfahren und absenden, nachdem Sie ihnen die Wahrheit gesagt haben. Hmmm. Wie ein Unternehmen, das tut, was es will, und niemand wird es zur Rechenschaft ziehen.

Ich hatte noch nie Probleme mit dem Kundenservice. Ich habe heute angerufen und sie war sehr höflich und zuvorkommend. Ich nutze ihre Website nicht, kann also dazu nichts sagen. Ich bezahle unsere Rechnung nur mit Online-Rechnungszahlung, also gehen Sie nicht auf ihre Website. Wir lieben ihr Wasser, es ist sehr gut!

Dieser Ort ist ein Chaos. Hatte ein Problem mit einer ACH-Zahlung und habe Unterlagen von meiner Bank, dass das Problem nicht die Bank ist. Simone hört nicht zu und ist jenseits von RUDE, hat aufgrund ihrer Einstellung aufgelegt. Reece ist die einzige, die sich darum zu kümmern scheint, jemandem helfen zu wollen. ALS ANTWORT AN KELLY - der Anruf war am 07.12.2020 und nein, das Problem ist nicht gelöst. Ich habe mehrmals wegen des gleichen Problems angerufen und bekomme unterschiedliche Antworten von verschiedenen Leuten.

Sie haben vor ein paar Monaten die Hauptstraße unserer Straße ersetzt und viele Höfe in einem schrecklichen Zustand hinterlassen, als sie fertig waren. In einer früheren Antwort sagten Sie, dass Sie die Dinge immer wieder zurücklegen, wenn Sie fertig sind. Ich habe zwei große Stellen in meinem Garten, die sehr ungleichmäßig aufgefüllt sind, überall mit Stein und Beton verstreut sind und mit Unkraut überwuchert sind. Ich habe versucht, die Projektmanagerin Dana Williams zu erreichen, aber ich denke, das ist einfach nicht wichtig genug, um sich Sorgen zu machen.
Dies ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie ineffizient öffentliche Einrichtungen wirklich sind. Da ich aufgrund der Pandemie von zu Hause aus gearbeitet habe, konnte ich sehen, wie dieses Projekt verwirklicht wurde und was für ein Witz. Viel auf einem Grabenbagger oder Minibagger sitzen und auf ein Handy starren. Ich erinnere mich an einen sehr schönen Mercedes mit Water One Magneten, der eines Tages auf der Straße stand. Vielleicht war das zu beschäftigt, um eine E-Mail zu senden oder die Projektmanagerin Dana Williams anzurufen.

Ich arbeite viel mit der Rückflussabteilung in der Sanitärbranche zusammen und sie sind immer sehr hilfsbereit.

Nun, es sieht so aus, als ob ich nicht der einzige bin, der einige Probleme hatte... Ich habe über 3 Monate lang versucht, wegen eines Lecks der Hauptleitung eine Gutschrift auf mein Konto zu bekommen. Mehrere E-Mails und Telefonanrufe bestätigten, dass ich mein Geld zurückbekommen würde. Aber rate mal was? Immer noch kein Geld. Ich hoffe, sie haben zumindest meine Nutzung für Abwasserzwecke angepasst, aber das bezweifle ich auch. Denke, ich kann ihnen die Rechnung schicken. Mir ist auch aufgefallen, dass sie auf keine dieser Bewertungen geantwortet haben, also scheinen wir alle unsere Zeit zu verschwenden. Es ist ihnen egal. Waterone und fertig.