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4 Jahre zuvor

Während der Geschäftszeiten steht dem Unternehmen ...

Während der Geschäftszeiten steht dem Unternehmen kein Manager zur Verfügung. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um zum zweiten Mal ungültige Transaktionen zu besprechen. Als ich erklärte, dass ich mein Konto kündigen werde, hob die Custermer-Servicemitarbeiterin Karen verärgert ihre Stimme. Ich bat das Management und sie lehnte ab. Sie täuschen, da sie den Zeitplan für die Rücksendung von Artikeln auf ihrer Rechnung nicht erwähnen. Sie haben mir Abonnements zu viel in Rechnung gestellt, indem sie mir zweimal in einem Monat gegenüber einmal im Monat Gebühren berechnet haben, und mir Artikel in Rechnung gestellt, die nicht in der Schachtel waren. Kleidung war nicht die beste Qualität für ihre Preise. Ich kehre zu ihrem Konkurrenten zurück.

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R
4 Jahre zuvor

Ich habe seit fast einem Jahr ein aktives Abonneme...

Ich habe seit fast einem Jahr ein aktives Abonnement für Trainingskleidung. Ich mochte im Allgemeinen die Kleidung, die sie jeden Monat schickten, und ich würde einige behalten und einige zurückgeben. Die Kleidung war etwas teuer, aber ich war bereit, für hochwertige Trainingskleidung zu bezahlen. Anfang dieses Monats wusste ich jedoch nicht, dass meine Sendung angekommen war, bis ich eine Belastung meiner Kreditkarte für 287,38 USD von Wünschenswert sah. Als ich meinen Mann fragte, ob er meine Schachtel gesehen habe, stellte er fest, dass er vergessen hatte, sie mir zu geben. Ich öffnete es sofort, entschied, dass ich die gesamte Box zurückgeben würde und gab den Inhalt sofort zurück. Ich rief die Kundendienstnummer an und sie sagten, sobald sie die Kleidung zurückerhalten, würde ich eine Rückerstattung erhalten. Ich wollte keine Box mehr verpassen, also habe ich mein Konto in die Warteschleife gelegt, da ich keine Möglichkeit gefunden habe, mein Konto oder meine Kartennummer zu löschen. Drei Tage später erhielt ich eine weitere Schachtel, ich war fassungslos. Ich habe begründet, dass die Sendung kurz vor der Sperrung meines Kontos ausgegangen sein muss. Am nächsten Tag gab ich alles zurück. Niedrig und siehe da, meine Karte wurde in dieser Nacht mit 263,88 USD belastet. Sie gaben mir nicht einmal die 3 Tage, um die Gegenstände anzuprobieren. Ich bin jetzt über 500 Dollar und es gibt keine Anzeichen für eine Rückerstattung. Dies war meine zweite Abo-Box, ich bekomme auch eine Box von Stichfix. Stitchfix hat mir immer mindestens 7 Tage Zeit gegeben, ab dem Zeitpunkt, an dem ich eine Box erhalten habe, um meine Karte zu belasten. Wenn ich mein Konto auf Eis gelegt habe, haben sie meine Anfrage erfüllt und nichts gesendet, bis ich den Lieferplan wieder einschalte. Das war regelrechter Betrug. Ich muss eine Klage bei meiner Bank einreichen, um mein Geld zurückzubekommen. Ich würde dringend empfehlen, einen anderen Abonnementdienst auszuprobieren. Es gibt Unmengen mit besserem Service und besseren Preisen!

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L
4 Jahre zuvor

Toller Kundenservice! Obwohl ich von meiner ersten...

Toller Kundenservice! Obwohl ich von meiner ersten Lieferung nicht viel behalten habe, musste ich mich wegen einer unerwarteten Gebühr an den Kundendienst wenden. Sie waren so hilfsbereit und freundlich und definitiv eine der besten Kundendiensterlebnisse, die ich mit einem Unternehmen hatte!

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