4 Jahre zuvor
Konsistenz ist alles für ein Restaurant! Nachdem i...
Konsistenz ist alles für ein Restaurant! Nachdem ich gestern eine hervorragende Bewertung auf yelp abgegeben hatte, gab ich ihnen heute einen 3-Sterne-Preis wegen mangelnder Konsistenz. Wir haben gestern zwei Croissant-Sandwiches bestellt, aber heute haben sie mir MEHR berechnet. Um von einem englischen Muffin mit Speckei und Käse zu einem Croissant zu wechseln, berechneten sie mir zwei separate Sandwiches / Brotsorten. Es wäre in Ordnung gewesen, wenn es nur eine Aufladung für das Croissant gewesen wäre und das war Übung. Es wäre besser gewesen, wenn sie mir gestern mehr berechnet hätten, also hätte ich die Entscheidung treffen können, heute wiederzukommen, wenn ich der Meinung wäre, dass es sich gelohnt hat. Ich sagte der jungen Dame sogar, dass dies nicht das war, was sie mir gestern berechnet hatten. Ich werde sagen, obwohl diese junge Dame, die meine Bestellung entgegennahm, nicht wirklich einladend war - kein Lächeln -, hat sie sich Mühe gegeben, jemand anderen zu bitten, ihr zu helfen, zu bestimmen, was mir in Rechnung gestellt werden soll, was darauf hindeutet, dass Blue Bottle kein festgelegtes Format hat um diese erneute Inkonsistenz festzustellen, aber diese Person / dieser Manager war beschäftigt und abweisend. Dieser Manager hätte sich eine kurze Minute Zeit nehmen müssen, um zu hören, was passiert ist! Der einzige Grund, warum ich ihnen keine Zwei-Sterne-Bewertung gegeben habe, ist, dass ich das Essen immer noch genossen habe. Das Serviceniveau, an das Ihr Produkt gebunden ist, ist die Schlüsselkomponente für Stammkunden. Um klar zu sein, es ging nicht nur um den Geldbetrag, der berechnet wurde, denn ich habe immer noch dafür bezahlt, es hatte eine Erwartung, die zuvor geändert werden musste.
Übersetzt