Vorwerk Polska Sp. z o. o., Sp.k Rezension

Ich habe gekauft, ich bin glücklich. Wir haben uns für 2 Jahre für Thermomix entschieden :) Es lohnt sich

Thermomix-Add-Ons können in Polen nicht gekauft werden, solange sie in anderen Ländergeschäften erhältlich sind. Der polnische Kundendienst kann nichts dagegen tun, hat keine Ahnung, wann Zubehör verfügbar sein wird, und verweigert die Möglichkeit der Vorbestellung. Polnische E-Shop-Lösung? "Bitte besuchen Sie unsere Website regelmäßig, um zu überprüfen, ob sie verfügbar ist. Seien Sie jedoch schnell, da neue Chargen an einem Tag ausverkauft sind." Völliger Mangel an Logistik für einen Unternehmenszweig, der behauptet, eine Premiummarke zu sein. Leider erlaubt der deutsche E-Shop keinen grenzüberschreitenden Versand. Kleine Sache, große Enttäuschung in der Marke Thermomix.

Ich habe versucht, einen peitschenden Schmetterling für TM5 zu kaufen, weil der alte kaputt war. Dieser Teil fehlt und es ist nicht bekannt, ob und wann er sein wird. Infolgedessen ist das Gerät für 6 Tausend. steht und sammelt Staub.

Ich rate davon ab, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten, insbesondere im Rahmen des 75-Tage-Programms, einer Pyramidenfirma. Wenn Sie keinen Plan erstellen, müssen Sie eine Maschine kaufen, sofern Sie diese erhalten, und Raten, die Sie für die Maschine bezahlen müssen, die die Unternehmen möchte nicht 3 Monate damit verbringen, neue Tipps zu erfinden

Ich rufe um 17.30 Uhr an und warte mehr als 5 Minuten auf den Bericht eines Konsuls und nichts. Dann stelle ich fest, dass "alle unsere Berater ... beschäftigt sind", weil sie Kunden aus ganz Polen anrufen, die mit einem zuverlässigen Gerät zum Preis von zufrieden sind das gebrauchte Auto. Es ist schade, dass der Berater, wenn er nicht mehr beschäftigt ist, den Kunden nicht zurückruft, der nicht durchkommen konnte. Am Ende ist es die Firma "Vorwerk Polska. Verkauf des Gerätes und gelegentlich Service und Ersatz für neue?" sollte auf ein gutes Selbstbild achten ...

Ich empfehle es von ganzem Herzen, ich habe schon seit 11 Jahren einen Thermomix und arbeite immer noch super :) 5+

Ich empfehle nicht, es ist eine Schande, dass Sie alle 2 Jahre für Defekte des Geräts im Wert von über 5.000 Zloty bezahlen. Es ist eine Verschwendung von Zeit, Nerven und Geld. Ich denke nicht, dass ich für Reparaturen alle 2 Jahre desselben bezahlen sollte, es zeigt wahrscheinlich, dass das Gerät einen Fabrikfehler aufweist, und ich breche es nicht, wenn ich es normal benutze.

Der werkseitige Defekt des Reglers / Knopfes / der Waage wird gegen eine Gebühr beseitigt. Ich empfehle nicht.

1/5 für das Customer Service Team Wroc aw

Ich erhielt eine schöne E-Mail als Antwort auf einen Fehlerbericht mit einer Reihe von Artikeln, die mich wie einen Verbrecher in einem Ton behandeln, der für einen Idioten gehalten wird. Typisch ctr + c / ctr + v. Mail signiert AJ

Ich habe ein Spielzeug über den Thermomix-Online-Shop gekauft, als ich es zum ersten Mal geöffnet, zerkratzt und schmutzig bekam. Ich habe Werbung gemacht, den nächsten geöffnet und zerkratzt. Ich habe Informationen erhalten, dass es ihnen leid tut und ich sie irgendwann gegen eine neue ungeöffnete austauschen werde. Ich habe 10 Tage gewartet und bekomme Informationen, dass das Spielzeug in gutem Zustand ist !!!! Die Politik des Unternehmens besteht darin, alles zu stopfen, was Sie können. Schmutzig, zerkratzt - egal ob sie verkaufen! Ich frage Sie an der Hotline, ob sie einem Kind ein solches Geschenk machen würde und es herrscht Stille !! Ich rate dringend von dieser Firma ab !! Inkompetente Leute, sie wissen nicht, was los ist, nur die Regeln schlagen am Telefon.

Termomix brach nach 5 Monaten Gebrauch.
Das Gewicht hörte auf, darin zu arbeiten;
Ich habe das Beschwerdeformular mit der entsprechenden Anmerkung ausgefüllt, dass ich nicht damit einverstanden bin, die Ware zu reparieren, sondern nur gegen eine neue auszutauschen und die Ware persönlich zu liefern.

Zuerst schickte mir Vorwerk einen Kurier, um die Waren abzuholen ...
Ich habe die Ware geliefert - und auf dem Antragsformular in den Farben des Regenbogens - DER KUNDE STIMMT DER REPARATUR NICHT ZU;
An einem guten Tag erhielt ich die Information, dass der Service beauftragt wurde, die Ausrüstung aus jedem möglichen Blickwinkel und vorzugsweise mit fotografischer Dokumentation zu untersuchen.
Es klang ein bisschen so, als würde ich zumindest Arbeitsgeräte von ihnen erpressen wollen, für die ich den Preis eines Gebrauchtwagens bezahlt habe
Später, ohne mich über irgendetwas zu informieren, erklärte Vorwerk, dass das Produkt in gutem Zustand ist und ich nicht weiß, was ich damit meine, den Brief in die E-Mail aufzunehmen.
In dem Schreiben heißt es natürlich, dass der Grund für die Beschwerde und die Tatsache, dass sie funktioniert, ein fehlerhafter Betrieb des Netzteils ist und dass es nach dem Austausch geeigneten Tests unterzogen wurde ...

(Zuerst - Vorwerk hat mich guten Morgen angelogen und gesagt, dass die Reparatur nicht durchgeführt wurde, wo im Brief selbst solche Informationen gegeben wurden ...)

Auf die Frage nach meinem Anspruch - sie haben nach fast 7 Tagen gnädig geantwortet, dass ... der Ersatz doch unverhältnismäßig zu den Reparaturkosten ist und wenn Sie es wollen, werden wir die Ware mit einem beschädigten Netzteil zurücksenden - und was Sie wollten, dh Ersatz für ein neues ist nicht und foch mit Knall ...

Eine schöne Herangehensweise an den Kunden, der fast 5.000 für "zuverlässige Ausrüstung" bezahlt.

Ich erinnere Sie daran, lieber Vorwerkowcy - es ist der KUNDE, der über die Form des Garantieanspruchs entscheidet - SIE können höchstens NICHT zustimmen und den Kunden fragen, ob er Reparaturen in diesem Zusammenhang wünscht.

Ihr Servicelevel ist erbärmlich und inkompetent.