Vivint Rezension

Der Service war in Ordnung, aber zu teuer.

Als ich anrief, um abzubrechen, erhielt ich übermäßige Verkaufsgespräche und unnötige Fragen beim Versuch, abzubrechen, auch nachdem ich klargestellt hatte, dass ich kein Interesse daran hatte, zu bleiben, und sah keine Notwendigkeit, solche Versuche und Fragen durchzugehen. Als mir gesagt wurde, dass die Stornierung 30 Tage dauern würde und ich daher für einen weiteren Monat Dienst bezahlen müsste, obwohl die Vertragsbedingungen abgelaufen sind, beschwerte ich mich, dass dies unethisch sei. Der Reiseleiter sagte mir, es sei "gut für mich". Zu diesem Zeitpunkt bat ich um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten (wie ist es gut für mich, einen weiteren Monat Dienst für etwas zu bezahlen, das ich stornieren möchte, nicht mehr benötige und für das ich Womit habe ich die Vertragslaufzeit erfüllt?). Am Ende musste ich ungefähr 8-12 Mal nach einem Vorgesetzten fragen, bevor ich schließlich einem gegeben wurde. Ich wurde auch ohne Vorankündigung in die Warteschleife gelegt / zahlreich still gelassen.

Die Stornierungsbedingungen sind nicht nur schlecht und unethisch, das Support-Team hat zumindest für diese Anfrage schlechte Arbeit geleistet.

Sehr frustriert mit dem Smart-Home-Paket. Nachdem für das Paket, für das die Kameras noch nie gearbeitet haben,> 1.000 US-Dollar gezahlt wurden, ist das Garagentor in ständigem Alarm und das arme Support-Personal ist nicht befugt, die Probleme anzugehen. Stattdessen müssen sie uns mitteilen, dass wir mehr als 190 US-Dollar Zeit und Material in Rechnung stellen müssen, damit jemand herauskommt, um das Problem zu beheben. Bisher war ich dreimal unterwegs und das Paket funktioniert immer noch nicht. Wir haben dies über Best Buy gekauft, das die Beziehung zu Vivint für die oben genannten Probleme nicht mehr unterstützt. Wir müssen die Investition in dieses Produkt sofort abwickeln und Ring kaufen. UPDATE: Gute Nachrichten, nachdem das Vivint-Social-Media-Team diese Bewertung gelesen hatte, ließ es sich von seinen Kundenbindungsmitgliedern kontaktieren und unsere Probleme ansprechen. Vielen Dank. Macht der sozialen Medien ...

Sehr aufdringlicher Verkäufer. Ich öffnete die Tür und nicht einmal 5 Minuten später waren sie vor meiner Haustür !! Weniger als 2 Minuten später gingen sie meine Treppe hinauf und wollten auf meine "Fenster" schauen. Bevor ich es merkte, saßen sie auf meiner Couch und zeigten mir Videos. Ich sagte ausdrücklich, ich sei nicht der Besitzer des Hauses und sie erzählten mir immer noch von dem Alarmsystem. Am Ende stimmte ich der kostenlosen Testversion zu, nur damit sie gehen würden! Und jetzt sitze ich hier am Telefon und versuche, den Dienst abzubrechen. Ich war 30 Minuten in der Warteschleife !! Lächerlich, öffne diesen Leuten nicht die Tür!

Das Tampa-Team wird ihre Kunden anlügen und ihnen sagen, dass ihr System 4G ist. Rufen Sie bei Corporate an und sie werden Ihnen die Wahrheit sagen, dass das System 3g ist.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Vivint-System sowie dem Kundenservice und der Beantwortung von Fragen. Sehr erfreut.

Gutes Produkt. Ich habe eine tolle Erfahrung gemacht. Ich kann es kaum erwarten, Internet in meiner Nähe zu bekommen!

Ich habe seit zwei Jahren Vivint-Service. Der Service war ausgezeichnet und jedes Mal, wenn ich eine Frage hatte, wurde sie umgehend beantwortet. Ich würde Vivint einem Freund empfehlen.

Es wurden nur Fälle von Alarmen ausgelöst, weil die Tür geöffnet wurde, ohne den Alarm auszuschalten. Die Antwort war schnell und freundlich. Sobald wir uns an das System gewöhnt haben, hatten wir keine Probleme und fühlen uns sehr sicher, egal ob zu Hause oder unterwegs.

Ich gebe Vivint eine 5-Sterne-Bewertung. Sie haben immer guten Service geleistet und sehr schnell auf das Alarmsystem reagiert.

Schrecklicher Kundenservice. Haltezeiten über 20 Minuten, App funktioniert nicht richtig, aber sie lassen mich nicht aus dem Vertrag heraus. Für einen Service bezahlen, aber nicht das bekommen, was versprochen wurde.

Wir hatten die Türklingel installiert, als wir umzogen. Es ist großartig, die Vorderseite des Hauses sehen zu können, wenn wir nicht zu Hause sind.

Ihr rockt! Als ich im Krankenhaus war und meine Mutter mein Haus betrat und keine Ahnung hatte, wie ich mit meinem Alarm umgehen sollte. Die Polizei kam, aber ich bekam keine Geldstrafe oder so. Danke für Ihre Dienstleistung. Ich bin dankbar für Ihren Service.

Der Techniker, der mit mir sprach, war sehr kompetent und höflich. Sie beantwortete meine Fragen umgehend und genau und wusste genau, was zu tun war, um mein Problem richtig anzugehen. Sie löste das Problem in nur wenigen Minuten zu meiner vollsten Zufriedenheit. Könnte nicht glücklicher sein.

Mein Freund vergaß, dass wir den Alarm noch nicht deaktiviert hatten und öffnete das Fenster. Die Antwort von Vivint war sofort und sehr hilfreich. Ich bin so zuversichtlich in diese Firma. Sie haben einen Kunden fürs Leben!

Absolut LIEBE Vivint! Ich habe in den letzten 5 Jahren Dienst bei ihnen gehabt. Sie reagieren immer schnell, da sie immer den besten Kundenservice geboten haben. Keine Pläne, irgendwohin zu gehen.

Wir haben seit ungefähr 6 Jahren Vivent und haben immer guten Service und großartige Ausrüstung installiert.

Ich habe das Sicherheitssystem jetzt seit zwei Monaten und bin sehr zufrieden damit. Ich liebe das Klingeln an meinem Telefon und die Möglichkeit, mit dem Besucher über mein Telefon zu sprechen. Es ist eine großartige Funktion. Das einzige Negative, das ich habe, ist die Hinterhofkamera. Es wird nicht aufgezeichnet, wann jemand zurück ist (wie der Gärtner), aber es wird aufgezeichnet, wann eine Motte vorbeifliegt. Sporadische Aufnahmen. Ich habe noch nicht angerufen, um nach einem Techniker zu fragen. Ansonsten bin ich ein sehr zufriedener Kunde.

Ich habe großartige Erfahrungen mit vivint gemacht. Jeder war immer sehr nett in Person oder am Telefon. Die Energieseite zu Hause hat uns viel Geld gespart. Sicherheitsseite für Versorgungsunternehmen. Sehr schnelle Reaktion. Ich liebe meine Kameras, danke, dass ich endlich Outdoor-Kameras bekomme Markt bald weiter gute Arbeit

Ich stimme vielen der Rezensenten zu, die Vivint einen Stern gegeben haben. In den letzten fünf Jahren haben sie jedoch auf die VIELEN Anrufe meines Mannes reagiert, und ich habe mich über die unzähligen technischen Probleme beschwert, die wir hatten. Ich habe noch ein Jahr Zeit für meinen verlängerten 2-Jahres-Vertrag und werde ihn nicht erneut verlängern. Der einzige Grund, warum ich dieses Mal erneuert habe, war, dass sie sich bereit erklärt haben, eine vollständige Systemprüfung durchzuführen (dies ist das erste Mal seit fünf Jahren) und oben ein einfaches batteriebetriebenes Funkpanel zu installieren, mit dem wir das System beim Vivint deaktivieren können App auf unseren Smartphones scheitern - etwas, das schon oft passiert ist (und wir haben eine Bestätigung). Das einzige Problem war, dass der Techniker, der es installiert hatte, herausfand, dass das Panel nicht zum "Armieren" verwendet werden kann (das tun wir, wenn wir nachts nach oben gehen, um ins Bett zu gehen). Es kann nur bewaffnet "bleiben", was bedeutet, dass die Bewegungsmelder unten unbrauchbar sind. Jeder kann in ein Fenster einbrechen und unentdeckt bleiben. Wir hoffen also, dass unsere Smartphones und Anhänger weiterhin "weggeschaltet" werden, da diese Taste auf dem Bedienfeld mit der Aufschrift "weg weg" nicht funktioniert.

Warnung! Betrugsalarm! Diese Firma wird Sie an einen langfristigen Vertrag mit einer sehr zwielichtigen Stornierungsrichtlinie binden. Viel Glück, dass sie Ihr Girokonto nicht belasten. Auch das Produkt ist bestenfalls unzuverlässig, weglaufen!

Gute Leute, die bereit sind, bei Ihren Fragen oder Bedenken zu helfen

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und schätze die Fähigkeit sehr, mit einer realen Person zu sprechen und meine Bedenken sehr schnell auszuräumen. Danke für die Patienten und Knickheit.

Das System funktioniert gut. Hatte Probleme mit der Abrechnung, dachte, es sei behoben, aber nichts scheint zu funktionieren. Man würde nicht denken, dass es ein so großes Problem wäre, eine Papierrechnung über USPS zu erhalten. Vivint schlägt vor, dass es die Schuld des Postdienstes ist. Wir werden sehen, was in Zukunft passiert.

Der Grund, warum ich nur 3 Sterne gegeben habe, ist, dass sie ihren Kunden die Türklingel-Videokamera nicht nur Neukunden anbieten. Was ich für unfair halte, da ich seit über 4 Jahren Kunde bin.

Ich war bei Vivint, bevor es Vivint war. ..Ich mag den Preis und den Service

Vivint ist eine sehr gute Firma und ich bin froh, dass sie sich um mein Zuhause kümmern. Sie reagieren immer sehr schnell und nett, wenn ich ein Problem habe.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde von Vivint und habe nur außergewöhnliche Leistungen und Kundenbeziehungen erhalten. Egal zu welcher Tageszeit oder wo ich bei Vivint bin, die Leute sind immer da, um mir zu helfen.
Danke Leute

Der Internetprovider meiner Familie ist so schlecht, dass ich von Zeit zu Zeit die Verbindungen auf meinem Desktop ändern muss und mein 3DS keine Verbindung mehr herstellt. Wir müssen den Router auch STÄNDIG zurücksetzen, da die iOS-Produkte in unserem Haus keine Verbindung herstellen, wenn sie getrennt werden.

Schreckliche, schreckliche, schreckliche Gesellschaft.

Ich bin schon seit einiger Zeit bei Vivint Company und bin mit allem sehr zufrieden (Kundendienst, Hausbesuch, wenn es Zeit für ein Upgrade von Artikeln ist, und der Techniker hat mir immer ein positives Feedback gegeben, um das neue System zu erklären als die Arbeitsleistung

Tolles Produkt, kann aber wegen des Preises keine 5 Sterne vergeben. Seit 5 Jahren bei ihnen.

AKTUALISIEREN:
Nachdem ich meine Erfahrungen auf Twitter und Facebook geteilt hatte, blockierte Vivint mich! Wie ist das für die Sorgen Ihrer Kunden? Beeindruckend! Sicher scheint im Einklang mit ihrem "CEO Promise"!

Unwirklich! Ich hatte gerade einen Techniker in meinem Haus für über drei Stunden! Meine Türklingelkamera hat seit TAG 1 ein Problem mit der Aufnahme von Clips aus der Bewegungserkennung und auch aus dem Zeitpunkt, an dem die Türklingel gedrückt wird. (Ist das nicht die Hauptverantwortung?) Ich hatte in weniger als zwei Monaten dreimal einen Techniker bei mir zu Hause, der versuchte, dieses Problem zu lösen. Heute haben sie mir einen Weltraumaffen angeboten, mit dem meine Kameras rund um die Uhr aufnehmen können. Ich denke, sie sind normalerweise 250 Dollar und sie wollten, dass ich 100 Dollar bezahle. Ich sagte nein, aber ich bot an, es aufzuteilen und 50 Dollar zu zahlen. Das war nicht gut genug. Sie weigerten sich, die 50 Dollar für das Gerät zu akzeptieren. Ich persönlich glaube nicht, dass ich mehr Geld für dieses System bezahlen muss. Es funktioniert nicht wie angekündigt, es liegt nicht in meiner Verantwortung, mehr zu bezahlen, damit es so funktioniert, wie ich es gerne hätte, wenn es so beworben wurde, wie ich es ursprünglich wollte. (Falsche Werbung?) Sie haben angeboten, die Kameras zu entfernen und mir diese zu erstatten. Ich dachte, das wäre eine ziemlich inakzeptable Antwort. Wenn ich nicht das Gefühl gehabt hätte, dass die Kameras notwendig wären, hätte ich sie gar nicht erst installiert. Sprechen Sie darüber, hinter Ihrem Produkt zu stehen! Jetzt sitze ich hier mit einer Türklingelkamera, die nicht funktioniert. Im wahrsten Sinne des Wortes klingelt es nur, wenn es gedrückt wird. Manchmal können Sie das Live-Video anzeigen. Ich bin nur schockiert, dass Vivint bereit wäre, den Techniker gehen zu lassen, ohne das Problem im geringsten zu lösen. Ich kann nicht anders, als das Gefühl zu haben, dass es Vivint wirklich egal ist, ob ihre Ausrüstung nicht richtig funktioniert oder was ihre Kunden betrifft. Sie denken, weil sie Sie in einem Vertrag haben, sind sie absolut sicher und sie werden immer noch ihr Geld bekommen. Nun, sie scheinen ihr Vertragsende sicher nicht aufzuhalten. Ich frage mich sicher, was das Better Business Bureau darüber denken würde. Besser noch, ich frage mich, was mein Anwalt darüber denken würde ... Eines ist sicher, ich fange an, nach einem neuen Smart-Home-Paket zu suchen. TRAURIG!

Wir haben seit einem Jahr versucht, unseren Service zu kündigen. Sie belasten unsere Karte trotz schriftlicher Stornierungsbestätigung weiterhin. Wir mussten die Karte sperren, um Gebühren zu vermeiden. Diese Firma ist schrecklich.

ERHALTEN SIE DIESEN SERVICE NICHT

KAUFEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. BITTE NICHT

Ich werde von allen dort immer sehr nett behandelt. Habe keine Kommentare.

Liebe Vivint vor allem dort gibt Programm zurück. Meine Kinder und ich fühlten uns auf dieser Ungeburtstagsparty so besonders und glücklich. Die Mitarbeiter waren super.

Ich war sehr zufrieden mit Vivint. Es ist ein benutzerfreundliches System und der Kundenservice war sehr professionell und hilfsbereit.

Schattige Geschäftspraktiken, um Kunden zu fangen. Sie löschen auch gerne schlechte Bewertungen von ihrer Facebook-Seite.

Vivint hat mein Haus geschlachtet und wird die Reparaturen nicht vollständig bezahlen. BLEIB WEG!!!! Siehe meine Fotos.

Vivint ist immer hilfsbereit, höflich und professionell, wenn ich anrufe. Sie geben sich alle Mühe, mir zu helfen und sicherzustellen, dass ich vollständig verstehe, was los ist. Vielen Dank

Arbeite hart, spiele hart, mache keine Ausreden und das ist eine großartige Firma, für die du arbeiten kannst

Ich habe Vivint seit ungefähr fünf Jahren und es war wunderbar.

Wir hatten zwar einen Sicherheitsdienst bei Vivint, aber der Kundenservice war schrecklich, als wir stornieren mussten. Sie haben unsere Stornierungsunterlagen mehrmals verloren, waren am Telefon äußerst unhöflich, haben sich nie mit uns in Verbindung gesetzt und uns Monate nach unserem Auszug weiter belastet. Wir haben Monate gebraucht, um unser Geld mit buchstäblich Stunden verlorener Zeit am Telefon zurückzubekommen. Der einzige Grund, warum wir unser Geld zurückbekommen haben, war, dass wir die Gebühren auf unserer Kreditkarte bestritten und eine Beschwerde beim Better Business Bureau eingereicht haben. Sie sind schrecklich! Tu dir einen Gefallen und bleib weg.

Vivint antwortete sehr schnell auf einen Fehlalarm. Dadurch fühle ich mich noch sicherer, wenn sie in einer Notsituation benötigt werden.

Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit einem der Vivint-Verkäufer gemacht. Er kam zu uns nach Hause, ohne dass wir ihn einluden. Er wollte die Hintertür überprüfen, aber ich wusste, dass es eine Technik war, die versuchte, hineinzukommen, so dass wir mehr Druck verspürten, ihren Service zu kaufen. Schreckliche Erfahrung! Wir verschwenden wie eine Stunde unserer Zeit. Sie sollten ihren Verkäufer besser schulen und sicherstellen, dass Familien nicht so denken.

Dieser Ort ist super zum Abhängen. Sie haben ein Café, einen Billardtisch, Tischtennis, Foozball, ein Fitnessstudio und es ist der beste Ort, um in Utah zu arbeiten

Der Service ist gut, aber wenn Technik benötigt wird, ist die Gebühr unverschämt. Ich habe mit Leuten gesprochen, die mit Cox zusammen sind, und es gibt keine Gebühr für jemanden, der zum Service kommt.

Ich liebe Vivint absolut. Der Kundenservice war schon immer großartig und sie helfen schnell und der Service erfolgt zeitnah. Ich habe versehentlich mehrmals den Alarm ausgelöst und jedes Mal, wenn sie über den Lautsprecher kommen, kann ich beruhigt sein. Jedes Mal, wenn wir ein Upgrade durchführen wollten, haben sie uns Angebote gegeben. Sehr empfehlenswert.

Ich fühle mich nachts oder tagsüber nicht sicher, wenn ich meinen Vivint-Alarm nicht eingestellt habe. Es gibt mir die Gewissheit, dass mein Zuhause gesichert ist.

Vivint ist Teil meiner Feuerversicherung und versichert mir, dass der Kohlenmonoxiddetektor jederzeit funktioniert. Ich habe eine Bibliothek, die für mich sehr wertvoll ist. Sollte ein Feuer entstehen, wenn niemand zu Hause ist, geht die Bibliothek durch Beschädigung verloren, auch wenn ein Teil des Hauses gerettet wird. Wenn der Rauchmelder ausgelöst wird, ruft Vivint an, um sicherzustellen, dass alles sicher ist. Es ist mehr als einmal passiert. Wenn die Batterie im Kohlenmonoxiddetektor leer ist, ist Vivint da, bis sie ersetzt wird. Mein Zuhause wird von Vivint zuverlässig überwacht. Mein Zuhause ist der wichtigste Besitz, den ich habe. Ich bin durch eine Beförderung zu Vivint gekommen. Jetzt wäre ich nie ohne.

Hat gut funktioniert, bis ich zurückgefallen bin, als ich mir den Knöchel gebrochen habe. Sie sehen, ich habe kein Geld und sie wollen nicht, dass ich 145,00 einbringe, oder ich kündige meinen 2-Jahres-Vertrag an und schulde Ihnen 600,00. Danke für nichts, was ein Mädchen nicht bekommen kann Mindestens einen Monat Hilfe, bis sie wieder auf beiden Beinen ist. Ich kann nicht helfen, dass die Firma, für die ich arbeite, keine kurzfristige Behinderung hat. Stephanie Renshaw Harriman, TN

Vermeiden Sie es, es sei denn, Sie möchten Geld für ein Telegramm ausgeben, um aus einem schlechten Vertrag herauszukommen. sehr schattig.

Ich liebe mein Vivint-System. Schnelle Reaktionszeit. Zwei-Wege-Gespräch mit dem Monitor Center. Neue Garagensteuerung von der Telefon-App ist großartig!

Schrecklicher Service und sehr langsames Internet mit schlechter Konnektivität.

Wir lieben unseren Vivint. Das einzige Problem, das wir hatten, ist, dass die Batterien fast leer sind und uns dann mitteilen, dass sie neue senden werden. Ein Jahr später müssen wir noch neue Batterien für unsere Sensoren erhalten. Das andere Problem, das wir hatten, ist die Telefon-App, die besagt, dass unsere Hintertür offen und das Fenster offen war, wenn wir nicht in der Stadt sind. Wir haben die Polizei kommen und überprüfen und alles war geschlossen und verschlossen.

Ich hatte noch nie ein Problem. Immer knapp. Ich hatte ein paar Alarme und sie waren immer für mich da.

Gut, manchmal nachgelassen, wenn der Ehemann vergaß, es um 5 Uhr morgens auszuschalten, meistens jemand auf der Gegensprechanlage, andere nicht. Ich wusste nicht, dass ich die Batterien am Sensor wechseln muss und was wir bezahlt haben, braucht mehr Sensoren. Aber insgesamt glücklich.

Tolle Produkte und Service! Die Kundenbetreuung ist phänomenal und die Technologie, die sie der Masse zur Verfügung stellen, ist mit den Produkten und Dienstleistungen anderer Unternehmen nicht zu vergleichen.

Ich muss sagen, dass ich mit allen Aspekten von Vivint rundum sehr zufrieden bin. Von der Installation über die Apps bis hin zum Service nach der Installation könnte ich nicht zufriedener sein.

Schauen Sie sich Bewertungen von überall im Land an. Einer ihrer Vertreter hat einen Hausbesitzer in San Antonio, Texas, ermordet !!! Utah ist der einzige Ort, an dem Sie positive Bewertungen finden. Es ist wirklich traurig, wie sie zurückgekehrte Missionare zu SCAMMERS IN ORANGE machen !!!!! Aber ich höre, sie haben eine sehr schöne Cafeteria lol.

Um es kurz zu machen. Schrecklicher Service. Der Techniker musste 2 verschiedene Löcher in meine Wand stanzen. Immer wenn Sie im Call Center anrufen, ist das schrecklich. Nehmen Sie einfach meinen Rat an und gehen Sie mit jemandem, der Sie nicht in einen Vertrag zieht. Vivint ist das Schlimmste !!!

Wir haben das Sicherheitssystem seit mehreren Jahren, es ist ein wunderbares Gefühl, nachts ins Bett zu gehen und zu wissen, dass Sie geschützt sind ... Schlafen Sie viel besser ... Ich würde nicht ohne ... LIEBE VIVINT! Kann es jedem empfehlen ... auf jeden Fall 5 Sterne !!!

Wir haben nur gute Erfahrungen mit dem VIVINT-Service gemacht. Wir hatten im Juli 2015 ein Upgrade und erhielten einen programmierbaren Thermostat und ein Türschloss, das ferngesteuert werden kann. Das neue Bedienfeld kann auch ferngesteuert werden. Wir hatten keine Probleme außer denen, die wir selbst verursacht haben. Die Antworten von VIVINT werden sofort mit sehr freundlichen und verständnisvollen Mitarbeitern beantwortet.

Wir sind mit allen Aspekten unseres Service äußerst zufrieden.

Ich durfte mit einem Freund den Vivint Business 'Campus' besuchen, und nicht nur die Annehmlichkeiten für die Mitarbeiter sind ziemlich cool, es liegt auch in einer großartigen Gegend mit fantastischer Aussicht und Zugang von Radwegen, wenn Sie zur Arbeit fahren möchten! Guter Platz!

Jeder Kontakt mit Vivant war sehr hilfreich und hilfreich.

Wir haben die bestmögliche Erfahrung mit Vivint gemacht. Der Kundenservice ist hervorragend. Sie haben uns über Probleme informiert, die wir selbst beheben könnten, und immer umgehend einen Techniker (unser ist John, und wir fühlen uns als Freund) schicken, wenn wir Service benötigen. Sie haben auch mit mir am Preis gearbeitet, als es Zeit für eine Verlängerung war.

Ich suchte ungefähr 4 Stunden westlich meines Hauses in den Colorado Rockies. Ich ging in den Laden, um meine Frau anzurufen, ihr Telefon wurde abgelehnt, also überprüfte ich unsere Vivint-Kamera. Es zeigte ihren Ein- oder Ausstieg für einen Zeitraum von 3 Stunden nicht, also fuhr ich um 21:30 Uhr nach Hause, um sicherzustellen, dass meine Frau in Sicherheit war. Vivint gibt mir keine Ruhe. Dies ist mehrmals passiert, seit ich bei Vivint bin.
Diese Firma sperrt Sie für 3 Jahre unter einen Vertrag, sie berechnet für Serviceanrufe. Wenn Sie umziehen, werden Sie gebeten, Ihre Ausrüstung dort zu lassen, damit Sie am Ende neue Ausrüstung kaufen und mehr Zahlungen erhalten. Obwohl ich nicht mehr in meinem Vertrag bin, senden sie immer noch E-Mails mit dem Hinweis, dass ich einen Vertrag habe. Sehr krumme Gesellschaft. Neben Verbrecher, wenn Sie mich fragen.
Vivint ist ein Witz einer Sicherheitsfirma.
Mit freundlichen Grüßen,
Douglas Mercer

Der Mitarbeiter von Vivent hat meine Erwartungen während des Serviceabrufs übertroffen. Er beantwortete meine Fragen gründlich und war geduldig mit meinen Fragen.

Normalerweise bin ich sehr zufrieden mit Vivint, aber der andere Sturm am frühen Morgen, bei dem wir den Alarm hatten, ging weiter und sagte, wir hätten eine Tornado-Warnung. Ich war aufgewacht und ging hinaus, um den Alarm auszuschalten. Ich hatte eine schreckliche Zeit damit, herauszufinden, wo ich es abschalten sollte. Schließlich stieg es aus und ging wieder ins Bett. Ich bin gerade eingeschlafen und es ging wieder los. Wieder hatte ich (sollte einfach sein) eine schreckliche Zeit, es abzuschalten. Dies geschah dreimal und das letzte Mal, als meine Frau auch aufgewacht war. Es sollte einfacher sein und es sollte nicht immer und immer wieder dasselbe tun!

Vivint bietet während unserer Notzeit immer eine schnelle Antwort, nicht nur, wenn unvermeidbare falsche Auslöser in unserem Alarmsystem vorhanden sind, sondern auch, wenn wir Informationen über unser System anfordern und wenn der Arbeitsdienst zur Installation eines neuen Gadgets abgeschlossen ist. Vivint ist immer bereit, Hilfe und Unterstützung zu leisten, damit wir uns sicher fühlen und uns Sorgen um unsere Sicherheit machen. Es ist ein Spiegelbild eines exzellenten Service! Ihr professionelles Verhalten (gesamte Vivint-Mitarbeiter) wird sehr geschätzt!

Die Installateure waren kompetent. Ich wünschte, die Lautstärke für die Türklingel und die Info-Stimme wäre nicht auf dem gleichen Regler wie Sie, wenn Sie früh aufstehen und wenn ich das System ausschalte, um nach draußen zu gehen und das Papier zu bekommen, ist ihre Ansage über das System laut, aber wenn ich es leiser stelle, wir Ich kann die Hintertürklingel nicht hören

Leider habe ich 3 Monate als Vertriebsmitarbeiter für Vivint gearbeitet und ich empfehle Ihnen dringend, sich von dieser Firma fernzuhalten. Ich habe gesehen, dass Vertriebsmitarbeiter die Menschen voll ausnutzen ... in der Tat sind die Vertriebsmitarbeiter gezwungen, den Kunden anzulügen, um den Verkauf zu erhalten. Die Ausrüstung ist überteuert, sie sperrt Sie in einen langfristigen Vertrag und lügt darüber, ihr Kundenservice ist HORRENDOUS, alle Versprechen, die sie Ihnen machen, sind Lügen. Sie behandeln sowohl ihre Kunden als auch ihre Mitarbeiter ohne Respekt. Gierig, skizzenhaft, unehrlich und Abschaum der Erdgesellschaft.

Ich habe seit vielen Jahren ein VIVINT-Sicherheitssystem und genieße den grundlegenden Sicherheitsteil ihres Dienstes. Als ich dieses Jahr jedoch Überwachungskameras aufgerüstet und hinzugefügt habe, sind sie absolut nicht zuverlässig. Sie gehen ohne Grund offline und scheinen keinen Reim oder Grund dafür zu haben, was sie aufnehmen / speichern. Zwei Serviceanrufe haben die Probleme nicht erfolgreich behoben - aber ich werde trotzdem dafür belastet. Die Abrechnung für das Upgrade entspricht nicht dem, was ich für vereinbart hielt ... meine monatliche Rate zu erhöhen, anstatt eine Pauschale zu zahlen.

Wir sind seit 2 Jahren Kunde für unser Geschäft. Für den Heimdienst sind sie wahrscheinlich großartig. Aus geschäftlichen Gründen empfehle ich sie nicht, ich bin eine halbe Stunde in der Warteschleife und werde dann weitergeleitet und wieder in die Warteschleife gelegt. Ich habe in der letzten Woche angerufen und dort 4 Mal Chat-Optionen durchgeführt. Alles, was ich bekomme, ist ein Anruf, also rufe ich an und gehe das durch, was ich zuvor angegeben habe. Als ich endlich mit jemandem sprechen durfte, bekam ich einen Account Manager, der das tat hörte nicht zu. Alles, was er tun wollte, ist, mich zu verkaufen und eine weitere Verpflichtung einzugehen. Ich kann keine Hilfe bekommen. Ich bin wieder am Telefon, als ich dies schreibe und bis jetzt war es 12. Minuten und Zählen. Ich würde mein Geschäft woanders hinbringen, aber wir haben schon so viel investiert. Ich vermisse meinen alten Repräsentanten, der sich um mich gekümmert hat. Ja, ich habe endlich jemandem 14 Minuten einen neuen Rekord besorgt

Ich habe Vivint so hoch bewertet, weil ich ein Problem mit dem System hatte, aber es stellte sich als geringfügig heraus. Sie schickten einen Techniker zu mir nach Hause und er konnte feststellen, was los war. Ich war auch nicht zu Hause und meine Mieterin kochte und sie verbrannte den Topf. Sie sagte, dass die Feuerwehr dank des Vivint-Systems aufgetaucht sei !! Vielen Dank an alle Mitarbeiter von Vivint !!

Schreckliche Gesellschaft. Um jeden Preis vermeiden.
Seit 2015 haben Georgia, Utah, Pennsylvania, Texas, Wyoming und Missouri im Auftrag von Kunden rechtliche Schritte gegen Vivint eingeleitet.

Hier ist unsere Erfahrung:
Ein aufdringlicher manipulativer Verkäufer hat gelogen und uns stark zu einem überteuerten Vertrag bewaffnet. Hat uns gesagt, dass das Alarmsystem "State of the Art" (umbenanntes Gerät) unsere Haustiere nicht ausschalten würde. 3 Monate später ging das Alarmsystem jedes Mal aus, wenn die Katzen die Treppe hinuntergingen. Wir hatten einen Techniker, der uns direkt sagte, dass er den Alarm auf keinen Fall so einstellen könne, dass die Katzen ignoriert würden, und dass der Verkäufer nicht hätte versprechen sollen, dass dies der Fall sein würde.
Ein Jahr später brannte unser HLK-System ab. Vivint gab zu, dass der Techniker den Thermostat falsch installiert hatte und das System ohne Spulenwärme lief (was die Wärmepumpe verbrannte). Wir haben das Schadenbüro von Vivint angerufen und sie sagten, dass sie seit der Installation vor über einem Jahr nicht für Schäden haften. Dieses Vivint-Alarmsystem hat uns über 5.000 US-Dollar gekostet und wir können es nicht einmal einschalten.
Ihr Vertrag ist auch sehr ausbeuterisch. Unser einziger Ausweg aus dem 5-Jahres-Vertrag besteht darin, den Vertrag vollständig zurückzuzahlen (für 3,5 Jahre Überwachung zu bezahlen, die sie nicht tun) oder jemand anderen dazu zu bringen, in unserem Namen einen 5-Jahres-Vertrag abzuschließen.
Wir haben Beschwerden beim Maryland Attorney General, dem Better Business Bureau, eingereicht und werden unsere eigene Klage vor Gericht einreichen. Auch wenn wir nicht aus dem Vertrag aussteigen können, freuen wir uns darauf, andere zu warnen

Wir haben Vivint seit mehreren Jahren und sind rundum zufrieden. Alle Arbeiten wie angekündigt, die Installation war schnell und professionell und wir hatten keine Probleme. Bei Bedarf würde ich sie auf jeden Fall wieder verwenden und sie jedem auf dem Markt empfehlen.

NEGITIVE STERNE !!! Ich bin so enttäuscht und gereizt von dieser Firma !! Ich habe jetzt 26 Minuten telefoniert und mit 5 Leuten gesprochen !!! Ich musste meinen Dienst kündigen, weil wir entlassen wurden. Dies war im Februar, ich rief an und sprach mit jemandem, der sagte, er würde meinen Dienst kündigen. Ich erhielt an diesem Tag eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Dienst eingestellt werden würde. Es ist jetzt April und sie haben eine weitere Zahlung geleistet. Ich rief noch einmal an und erklärte es noch einmal. Herr sagte, er würde mein Konto zurückerstatten und meinen Dienst kündigen. Es war eine Woche und keine Rückerstattung. Ich habe heute angerufen und mit 5 Leuten gesprochen und 5 Mal erklärt. Sie sagen, dass sie entweder nicht in der richtigen Abteilung sind oder mein Geld nicht zurückerstatten können, weil mein Konto geschlossen ist. Ich kann mein Konto wiederherstellen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ähm nein! Dies sollte im Februar erledigt sein. Ich möchte mein Geld!

Ich hätte 5 Sterne vergeben, aber als ich mich vor Jahren für vivint anmeldete, wurde mir nicht gesagt, dass wir den Alarm bei der Polizei registrieren und eine Registrierungsgebühr von 10,00 zahlen müssen. Es ist keine große Sache, aber ich hätte es gerne gewusst, als ich mich angemeldet habe.

Sehr beeindruckt von Vivint und den angebotenen Dienstleistungen. Ich habe Ruhe und muss mir keine Sorgen machen. Ich würde jedem empfehlen, der ein Sicherheitssystem benötigt.

Höflicher Service. Hervorragende Technologie. Wir haben alles was wir brauchen. Alles aus einem Panel; Zugriff per App von unserem Telefon.

Mein Service war ausgezeichnet! Ich fühle mich sicher, wenn ich schlafe oder weg bin, da mein Sicherheitssystem zuverlässig ist. Das Personal ist sehr hilfreich, wenn ich Hilfe benötige oder versehentlich einen Alarm auslöse. Sie prüfen das Problem oder den Alarm schnell und gründlich. Gute Arbeit Vivint!

Wir sind ein relativ neuer Kunde bei Vivint, haben aber bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Ich kann sie nur empfehlen

Der 39-Monats-Vertrag endete und wurde am Ende des 6-Monats-Zeitraums auf 6 Monate verschoben. Am Ende meiner 39 Monate, die ich kündigen wollte, hatte ich einen 39-Monats-Vertrag mit Vivint, aber sie überredeten mich, ihn aufzusetzen Halten Sie, denn wenn Sie abbrechen, können Sie es nicht wieder anschließen. Sie haben mich am Ende der 6 Monate, die ich stornieren wollte, auf 6 Monate verschoben. Sie haben Ja gesagt und den Prozess gestartet. Ich schickte meinen Scheck und eine schriftliche Notiz mit allen Informationen, die ich an die Adresse senden sollte, an die ich ihn senden sollte. Ich tat alles, was sie fragten, und einen Monat später bekam ich eine weitere Rechnung. Ich habe jetzt angerufen, sie sagen, dass der Computer mich in eine 12-Monats-Vereinbarung aufgenommen hat, obwohl ich seit Ende meines Vertrags von Monat zu Monat bin. Ich bin völlig entsetzt und angewidert von dieser Firma. In den 39 Monaten, in denen ich bei ihnen war, ging immer etwas schief. Vivint war früher APEX. Beide hatten schreckliche Probleme. Ich wünschte, ich hätte gewusst, dass sie nicht bei der BBB akkreditiert waren, weil ich nicht der einzige bin, der durch Reifen springen und Backflips machen muss, nur um abzubrechen. Sie tun dies nur, weil sie wie viele andere denken, dass wir nur die Rechnung bezahlen werden. Ich hoffe, ein Unternehmen wie dieses wird geschlossen und es ist sehr traurig, weil die Mitarbeiter sehr nett sind. Ich werde dies kopieren und auf YELP, GOOGLE und jeder anderen Website veröffentlichen, auf der ich Menschen wegen ihrer schrecklichen Geschäftspraktiken vor Vivint warnen kann.

Guy kam zu mir nach Hause und sagte mir, dass ich meine Familie nicht liebte, weil ich kein Vivnt-Sicherheitssystem installieren würde, um sie zu schützen.

Das passte wirklich, wirklich nicht gut zu mir

Ich liebe Vivint, aber das Türschloss sagt mir immer, dass die Batterien innerhalb weniger Tage nach dem Batteriewechsel schwach sind. Ich habe mich auch nach der Türklingel erkundigt und niemand hat sich bei mir gemeldet. Ich denke, der Kundenservice könnte etwas besser sein.

Vielen Dank

Schnelle Reaktion bei jeder Systemaktivierung, höfliche Servicemitarbeiter jedes Mal, wenn ich anrufe, ohne Probleme.

Das System selbst funktioniert hervorragend. Ich habe den Kundendienst angerufen und Informationen zum Türschloss angefordert. Sie informierten mich, dass jemand nicht kommen konnte, um mir zu helfen, bis sie in der Gegend waren. das war vor über einem Jahr und immer noch keine Hilfe. Ich bin nicht beeindruckt von dem Schloss oder dem Kundenservice

Das System ist gut, aber erwarten Sie nicht, dass sie bei Serviceanrufen mit Ihnen zusammenarbeiten. Sie machen nach 17 Uhr und ohne Wochenenden nichts mehr, deshalb müssen Sie sich frei nehmen, um einen Techniker in Ihrem Haus zu treffen. Auch der Techniker erschien und sagte mir, dass der installierte Glasbruchmelder nicht den Bereich abdeckte, von dem sie sagten, dass er es tat. Auf die Frage, ob er einen weiteren installieren würde, um den Bereich abzudecken, wurde mir gesagt, dass es 120 US-Dollar kosten würde, einen weiteren zu bekommen. Die Person, die das System installiert hat, hat mir also nicht die Wahrheit über die Abdeckung gesagt.

Meine Erfahrungen waren in den letzten fünf Jahren, in denen ich bei Vivint war, größtenteils angenehm.

Ich mag den Service, aber mein Konto ist jetzt völlig durcheinander. Vor der Installation meines Systems wurde mir mitgeteilt, dass die Installation und andere Wartungsarbeiten kostenlos sind, aber nach einem Monat erhielt ich einen Anruf, der besagte, ich hätte ein Gleichgewicht und ich weiß, dass das nicht stimmt.

Ich hatte vor kurzem den "Himmel" zu meinem Haus hinzugefügt. Ein paar Dinge, mit denen ich nicht zufrieden bin. Zuerst gibt es eine Verzögerung, wenn Sie das System deaktivieren. Ja, ich weiß, dass es satellitengestützt ist, aber mein letzter von ihnen war es nicht. Zweitens flattert die neue Kiste an meiner Wand herum. Es muss "gesichert" werden, um das Gefühl zu haben, dass es das Geld tatsächlich wert ist. Das dritte ist, dass der neue Thermostat, der zur gleichen Zeit installiert wurde, von meinem schüchternen System nicht erkannt wird und daher nicht damit funktioniert.

Dies sind alles Dinge, von denen ich sicher bin, dass sie nach Bedarf angepasst / korrigiert werden können. Ich habe einen zweiten Tech-Termin für Dienstag, hoffen wir, dass er erledigt ist !!!!

Ich habe Vivint seit über einem Jahr und ich habe keine Beschwerden. Ich habe gerade ein System-Upgrade erhalten und habe ein paar Fragen. Ich bin jedoch sehr zufrieden mit der Reaktionsfähigkeit der Technik und der Beantwortung meiner Fragen oder bin in der Leitung geblieben, bis das Problem behoben wurde.

Der Verkäufer von Vivint teilte uns mit, dass er unsere vorhandenen Geräte in unserem Haus übernehmen könne. Er bot einige zusätzliche Geräte an, die wir nicht hatten, wie eine Außenkamera, eine Festplatte für die Videos und einen Rauchmelder. Er sagte uns, wenn uns der Service nach der dreitägigen Testversion, den wir jederzeit kündigen könnten, nicht gefällt, würden wir die Ausrüstung einfach weiter auszahlen. Nun, eine Woche nachdem die Techniker das Sicherheitssystem installiert hatten, versagte das Panel. Insgesamt 3 Mal in einem Monat, in dem die Sensoren im Haus nicht erkannt werden konnten. Nach jedem Ausfall würde es eine Woche dauern, bis der Techniker zum Haus kam. Das bedeutet 3 Wochen eines ungeschützten Hauses. Endlich hatte ich die Nase voll und versuchte den Dienst abzubrechen. Aber der Repräsentant sagte uns, wir müssten den vollen Betrag vollständig abbezahlen und nicht in Raten, die über 1500 Dollar lagen. Außerdem wird die Ausrüstung dort aufgestellt, wo andere Sicherheitsunternehmen sie nicht übernehmen können. Wir sind also mit teuren gebrauchten Dekorationen festgefahren. Einen Monat später haben sie mir noch eine Rechnung gestellt! Nach dem Springen durch Reifen abzubrechen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das mindestens einen Monat lang getestet wird.

Wir sind ein ziemlich neuer Vivint-Kunde (ca. 6 Monate). Wir haben es geliebt, das Überwachungssystem zu verwenden. Wir haben die Türklingelkamera, mit der Sie wissen, wer an der Haustür steht, wenn es an Ihrer Tür klingelt. Die Installation der Geräte verlief reibungslos und sie erklärten, wie man alles benutzt, was wir bekommen. Ich würde Vivint unserer Familie und Freunden empfehlen.

Vivint hat einen Systemwechsel für mich und meine Familie durchgeführt. Nachdem der "Profi" gesagt hatte, er sei fertig, fragte ich nach meinen Türschlössern. Er sagte, er hätte sie nicht und ich müsste einen Gegenbesuch machen, um sie installieren zu lassen. Nachdem Vivint eine Woche lang angerufen hatte, beschloss er, meinen Dienst zu trennen und mich aus meinem Vertrag auszuschließen. Aber jetzt wollen sie, dass ich eine monatliche Gebühr zahle, da ich ihnen keine Kündigung geschickt habe. Mir wurde nie gesagt, dass ich das tun muss. Diese Firma ist ein Witz und hat einen schrecklichen Kundenservice auf Unternehmensebene.