4 Jahre zuvor
Ich habe am Samstag, den 11.07.20 einen Sauerstoff...
Ich habe am Samstag, den 11.07.20 einen Sauerstoffkonzentrator für meinen Opa bestellt. Die Firma bat verständlicherweise um ein Rezept für ihn, das ich ihnen am Montag, den 13. Juli, übermittelte und eine sofortige Empfangsbestätigung erhielt. Ich rief an diesem Tag auch an, um die Adresse zu ändern, da mein Opa nervös war, dass die Maschine zu seinem Haus geliefert wurde, und sie lieber in mein Büro schicken lassen wollte, wo jemand zur Verfügung stand, um sie zu unterschreiben. Das Unternehmen verspricht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Rezepts zu bearbeiten, und wir haben den Versand für 3-5 Tage extra bezahlt. Der Status hatte sich am Dienstag, den 14.7. Nicht geändert und blieb am Mittwoch, den 15.07. Ich rief an, um den Status zu überprüfen und zu sehen, wohin sie ihn sendeten, und stellte fest, dass sie die Adresse nicht geändert hatten und sie nicht einmal verarbeitet worden waren. Nachdem sie mit mehreren Leuten gesprochen hatten, sagten sie, dass es bald versendet werden würde. Gleiche Geschichte Donnerstag 7/16 und Freitag 7/17. Ich fragte sogar, ob sie mir über Nacht Versand geben könnten und sie sagten, es sei keine Option. Ich konterte ihn, indem ich sagte, dass es eine Option beim Auschecken für 78 US-Dollar ist und er sagte, dass dieses Produkt dafür nicht geeignet ist. Es ist schrecklich, dass sie sogar Ihr Geld für etwas nehmen würden, das anscheinend hinter den Kulissen nicht einmal eine Option ist. Ich versuche jetzt, meine Bestellung zu stornieren, um ihm einen Konzentrator von einer anderen Firma zu kaufen. Ich hoffe, dass ich mit diesem Teil meiner Reise mit ihnen nicht auf Probleme stoße.
Übersetzt