4 Jahre zuvor
Wenn ich negative Sterne vergeben könnte, würde ic...
Wenn ich negative Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Ich mache das nicht leichtfertig, aber ich habe diese Firma bezahlt, um vor einigen Monaten meine Upright X20N-Scherenhebebühne zu reparieren, in der sie endlich nach ein paar Nichterscheinen (Fred) aufgetaucht sind, also hat er es zum Laufen gebracht, aber es hat mir gesagt Es hat einen defekten Auf / Ab-Schalter, ich bat sie, einen anderen zu bestellen, und er antwortete, dass sie dies nicht könnten, da sie die Seriennummer nicht kennen. Letzte Woche rief ich sie noch einmal an, wo Fred sagte, er würde kommen, um es in Gang zu bringen, tauchte nicht mehr auf, nachdem er es versprochen hatte, ich wurde dann an Barry weitergeleitet, ich nahm an, es sei der Leiter der Reparaturabteilung, er stellt sich tatsächlich als der Eigentümer sein. Sie schickten einen anderen Techniker vorbei, Jeremy, in dem er sehr ernst zu sein scheint und er dachte, es könnten die Relais sein, also wurde beschlossen, 5 neue Relais für die Maschine zu bestellen.
Heute Morgen rief ich an, um den Fortschritt zu überprüfen, und sprach mit Jeremy, während er mir sagte, dass sie drei neue Maschinen haben, an denen sie für ihre Firma arbeiten und dass sie keine Zeit haben, meine Reparaturen abzuschließen, und dass er / sie anrufen würden ich (in Zukunft, keine geschätzte Zeit)
als sie Zeit hatten, sich mit meiner Maschine zu befassen. Ich hatte sie bereits für eine Leistung bezahlt, die nicht korrekt ausgeführt wurde. Apropos abgeblasen, ich hatte in meinen 56 Jahren noch nie eine Firma, die etwas so Unprofessionelles getan hat, alles was sie tun mussten, war mindestens anzurufen und zu sagen, dass etwas dazwischengekommen ist, was zu einer Verzögerung bei der Wartung geführt hat Ihre Ausrüstung, mit einer geschätzten Zeit für meine Reparaturen, so einfach und respektvoll.
Also habe ich gerade mit Barry, dem Besitzer, telefoniert, wo er mir erzählte, dass sie tatsächlich einige Maschinen hatten, die für ihr Geschäft zum Laufen gebracht werden mussten und dass sie sich das Gesamtbild ihres Geschäfts ansehen mussten und sie beschließen, das zuerst zu erledigen. Unterm Strich stand und steht der Kunde in seinem Geschäftsmodell also nicht an erster Stelle.
Eine letzte Anmerkung, er entschuldigte sich, aber keine Rückerstattung für verschwendete Gelder für die schlechte Reparatur.
Persönliche Anmerkung: Gehen Sie zu Bobs Equipment, um den richtigen Service und die richtige Ausrüstung zu erhalten. Sie sagten mir, dass sie innerhalb einer Stunde hier sein werden.
Übersetzt