4 Jahre zuvor
Ich bin seit über 5 Jahren bei dieser Firma. Ich b...
Ich bin seit über 5 Jahren bei dieser Firma. Ich bin nicht sicher, was passiert, aber sie sind nicht mehr das, was sie einmal waren. Ich hätte ihnen vor ein paar Jahren 5 Sterne gegeben. Ich war es gewohnt, gründliche und korrekte Transaktionen mit Kristin und dann mit Jill durchzuführen, die einmal im Unternehmen waren, aber einige der Leute, die sie jetzt haben, sind nicht auf dem neuesten Stand. Ich rief am Montag der Erntedankwoche an, um einen großen Geldbetrag von meinem Anlagekonto auf meinen Scheck überweisen zu lassen, um einige Heimprojekte abzudecken, die ich für diese Woche bezahle. Sie haben die Transaktion zum Kauf gemacht! Dies führte zu einer Überziehungsgebühr auf meinem Girokonto. Ich sprach mit der Rezeptionistin, die, nachdem ich ihr meinen Namen gesagt hatte und was passiert war, sagte: "Sind Sie ein Kunde hier?" Ja wirklich! Dann wurde ich zu jemandem weitergeleitet, obwohl mir nicht gesagt wurde, wer und hielt mich in der Warteschleife, bis die Rezeptionistin zurückkam und sagte, sie müsse mich zurückrufen, da sie am Telefon war und nun versuchte, es zu klären. Zumindest waren sie sich des Fehlers bewusst. Ich erklärte, dass ich von 12:30 bis 1:30 verfügbar sein würde. Ich erhielt eine Nachricht von Reanna, als sie anrief, bevor ich verfügbar sein würde. Als ich zurückrief, musste ich mit Brad sprechen, um sicherzugehen, dass meine Überziehungsgebühr bis Montag nach Thanksgiving gedeckt sein würde. Das war, nachdem ich darum gebeten hatte, mit ihm zu sprechen, da ich fünfmal bei ReAnna überprüft hatte, dass ich kein Geld mehr auf meinem Konto habe und die ausstehende Transaktionsgebühr von über 2.000 USD zuzüglich des Überziehungsbetrags berechnet wurde. Wenn ich es nicht gefangen und Geld von meinen Ersparnissen überwiesen hätte, um ihren Fehler zu decken, wären die Gebühren noch höher geworden, da ich morgen eine Zahlung von über 2.000 USD erhalten habe. (Ich habe versucht, diese Zahlung zu stoppen, aber es ist zu spät.) Jetzt muss ich wieder in meine Ersparnisse eintauchen, um täglich Geld für das Thanksgiving-Abendessen auszugeben. Frohe Feiertage richtig! Darüber hinaus zahle ich immer noch fast 3.000 US-Dollar für etwas, das ich nie gekauft habe, da die Investmentfondsgesellschaft mir den "Kauf", der eigentlich nie stattfinden sollte, nicht erstattet hat und ich jetzt bis nach Thanksgiving warten muss, um die erste Einzahlung zu erhalten. Alles in allem bin ich jetzt über 5.000 US-Dollar unterwegs, bis alles geklärt ist. Mir wurde von meiner Bank gesagt, es könnten Wochen sein. Der Besitzer, Brad Burwell, sagte mir jedoch, dass es am Montag nach dem Thanksgiving-Wochenende auf meinem Konto sein würde. Ich bin an diesem Punkt gezwungen, nach einer neuen Finanzfirma zu suchen. Ich fühle mich im Genesungsprozess finanziell verletzt und machtlos. Das Unternehmen hat es manchmal gut gemacht, mein Geld für eine gute Rendite zu investieren, aber ich bin unheimlich von Leuten, die am Anfang nicht die Wahrheit sagen, Sie 10 Tage lang mitreißen und so offensichtliche Fehler machen. Ich weiß, ich kann nicht bei ihnen bleiben.
Update: Ich habe immer noch nicht die fast 3.000 US-Dollar erhalten, die sie mir abgenommen haben. Ich habe mit der Investmentfondsgesellschaft gesprochen und sie sagen mir, dass sie 10 Tage daran festhalten. Wenn Vintage Financial am Anfang nur offen und ehrlich gewesen wäre, hätte diese Geschichte etwas anders oder zumindest mit weniger Frustration enden können.
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