Village family practice Rezension

Wenn ein großes Unternehmen eine Reihe von Arztpraxen kauft, bekommen Sie das. Der Service ist weg, die persönliche Note ist weg, die großartige Gesundheitsversorgung ist weg. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und suchen Sie sich einen Arzt mit eigener Praxis. Alles andere ist eine Maschine und du bist nur ein Zahnrad im Rad.

Sehr unangenehme Erfahrung. Ich warte seit ein paar Tagen darauf, dass mich ein Arzt oder irgendeine Art von Büropersonal zurückruft, und wir sind jetzt am 4. Tag dort, weil sie alle möglichen Beschwerden erhalten, dass die Praxis nicht mehr zu den Patienten zurückkehrt.
Mein Rat - suchen Sie sich woanders hin. Ich gebe ihnen 2 Sterne, weil ich mich an die Tage erinnere, als sie einen besseren Service boten.

Ich liebe diesen Ort. Die Wartezeit ist nicht übertrieben und alle sind professionell und äußerst kompetent. Sie sind höflich und immer nett und fürsorglich. Dr. Anderson stellt immer sicher, dass ich meine Behandlungsoptionen und die Gründe für jede Änderung oder Frage vollständig verstehe. Ich kann diese Einrichtung und ihre Praktiker wärmstens empfehlen.

Ich gehe seit mindestens 10 Jahren nach Village. Mein Besuch am 20. November 2020 hat mich dazu geführt, eine neue Einrichtung zu finden. Ich habe diese Woche eine Rechnung für meine Zuzahlung per Post erhalten. Das ist verständlich ... wenn ich etwas schulde, werde ich es bezahlen (und das habe ich getan, bevor ich diese Bewertung geschrieben habe). Mein Problem ist, als ich zu dem Termin kam, sahen die beiden Damen an der Rezeption nicht auf, um mich zu begrüßen, bis ich buchstäblich sagte: "Hallo, ich bin wegen eines Termins hier". Als sie mich endlich bestätigten (sie sah aus, als würde ich sie stören und wie kann ich es wagen, ihr Gespräch zu unterbrechen), sagten sie (ja, beide) mir, dass ich einen Fehler gemacht habe, weil der von mir gewünschte Service freitags nicht verfügbar war. Wie kann ich einen Fehler machen, wenn die Person, die geantwortet hat, meinen Termin gemacht hat?? Ich fand ihre Haltung völlig unangebracht und unhöflich. Nach meinem Termin ging ich nach vorne, um meine Copay zu begleichen. Ich wartete ungefähr 4 Minuten, bis jemand nach vorne kam. Eine der Damen an der Rezeption von meinem Check-in kam durch und sagte: "NO CHARGE TODAY". Ich fand es seltsam, dachte aber, dass es etwas damit zu tun hatte, dass der ursprüngliche angeforderte Service nicht verfügbar war. Lange Rede, kurzer Sinn, mir wurde erst diese Woche (8. März 2021) meine Zuzahlung in Rechnung gestellt. Es ist nur eine weitere Erinnerung daran, warum ich im November so frustriert war. Ich denke, ihre Praxis ist zu groß geworden und sie brauchen eine ernsthafte Mitarbeiterschulung. Ich bin mir nicht sicher, warum Menschen in allgemeiner Höflichkeit geschult werden müssen, aber sie tun es. Es ist traurig zu glauben, dass diese Praxis alle Patienten verlieren wird, weil ihr Personal an der Rezeption so unhöflich war und sich nicht weniger um die Arbeit kümmerte, die sie dort erledigen sollen.

Wenn Sie Ihren Kundenservice nicht aufräumen, werden Ihre Bewertungen weiter sinken. Dafür muss jemand sorgen. Die Unterlagen sind alle gut. Aber das ist nicht alles, was wichtig ist. Die Leute werden neue Einrichtungen finden. Hier ist Ihr Weckruf!

Tu dir selbst einen Gefallen und wähle diese Praxis nicht! Wenn Sie Hilfe benötigen, um eine Überweisung zu einem Spezialisten zu erhalten, weil Sie zur Notaufnahme gegangen sind und dieser Arzt Ihnen gesagt hat, dass Sie sich an einen Spezialisten wenden sollen ... diese Joker geben Ihre Informationen nicht einmal an den entsprechenden Arzt weiter!!! Sie können Ihren Arztpraxenstandort nicht direkt anrufen! Sie müssen einen zentralen Ort durchlaufen, der eine Nachricht entgegennimmt. Sie sind die inkompetentesten Mitarbeiter, mit denen ich je zu tun hatte. Sie verdienen es nicht, mit kranken Menschen zu tun zu haben. Sie waren bis vor einem Jahr ein besseres Geschäft!

Ich versuche, die Zeit zu finden, zu der dieser Ort geöffnet wird, und habe alle Bewertungen zu einer ähnlichen Erfahrung gesehen, die ich hatte, und beschloss, meine Bewertung hinzuzufügen. Ich habe hier einen schrecklichen Kundenservice von den Krankenschwestern und der Rezeption erhalten. Sie haben sich mit mir gestritten, als ich meine Auslagen vor meinem Arzttermin nicht bezahlen konnte Ich hatte für einen Moment (2 Besuche) unterbrochen, weil ich kein Einkommen und eine alleinerziehende Mutter von drei Kindern hatte und sie versuchten, mir meinen Termin zu verweigern Ich war seit Jahren dort und eine andere Krankenschwester sagte ihnen, dass ich meinen Termin immer noch haben kann, sie stellen mir nur eine Rechnung, aber das hat die Scham und Verlegenheit nicht gemindert, dass die ganze Lobby mein Geschäft nicht angeht und versucht, mit der Rezeption / den Krankenschwestern zu sprechen? .
Es gab mehrere Male, dass sie vergessen haben, mich zu planen oder mich später einplanen, als ich mein Nachfüllmedikament pünktlich bekommen sollte, und sie beginnen mir zu sagen, dass es meine Schuld war, ich hätte es wissen müssen, aber mir wurde ein Datum gegeben, um zurückzukommen? und ich sagte OK, ohne nachzudenken, also musste ich mich bemühen und einen Arzt finden, der über das Telefon verfügbar war und eine zusätzliche Gebühr für einen neuen Arzt zahlte und dieselbe Gebühr für einen alten Arzt. Ich musste immer noch meinen alten Arzt aufsuchen, um mit ihm konsistent zu bleiben. Ich musste das jetzt innerhalb der letzten sechs Monate zweimal machen. Ich habe mich mit einer der Krankenschwestern am Telefon in einen schreienden Kampf gestritten, weil ich an diesem Tag meine Medikamente abholen sollte, und sie sagte mir, ich müsse einen ganz neuen Termin bei einem neuen Arzt machen, weil mein Termin nicht in weiteren 20 Tagen ist und wie es meine Schuld ist und ich begann in Panik zu geraten, weil ich seit 13 Jahren sehr schlimme Angstzustände habe und sie sagte, du hättest aufpassen sollen und als Krankenschwester sollte man nicht so auf jemanden reagieren, der eine offensichtliche Panikattacke hat. Ich habe einen neuen Arzt gefunden und werde nie wieder an diesen Ort oder in diese Praxis zurückkehren

Ich bin mehr als angewidert von der Art und Weise, wie ich gestern und heute behandelt wurde. Ich habe wegen Nebenhöhlen einen virtuellen Termin online gemacht. Ich habe über eine Stunde gewartet und niemand hat mir den Link geschickt, um an dem Anruf teilzunehmen. Als ich im Büro anrief, wurde mir gesagt, dass sie hinterherlaufen und etwas Zeit haben sollen: und jemand würde sich melden. Niemand hat mich jemals angerufen oder benachrichtigt. Ich habe heute zurückgerufen und mir wurde mitgeteilt, dass mein Termin ohne meine Zustimmung verschoben wurde.

Der schlechteste Service und die schlechteste Kommunikation, die ich je erlebt habe.

Die Ärzte sind gut, aber das Praxispersonal - besonders an der Rezeption - sind die unfreundlichsten, wenig hilfsbereiten Menschen, die ich je in einer Arztpraxis getroffen habe. Warum tolerieren Sie diese Leistung Ihrer Mitarbeiter? Ich musste 7 mal zurückrufen bevor ich eine Antwort bekam. Tu dir selbst einen Gefallen und finde eine bessere Organisation. Dieser ist scheiße.

Mein Mann und ich gehen seit 25 Jahren zu Dr. Fields. Ich kann nicht genug Gutes über Dr. Fields sagen. Ich hasse es wirklich zu hören, dass er sich ab dem 1. Mai von seiner ärztlichen Tätigkeit beurlauben lässt, um sich seiner Arbeit bei Village Medical zu widmen. Aber ich habe keine Bedenken, einen anderen Arzt bei Village Medical zu wählen.