Victoria Star Motors Rezension

Ging in einen Service, wurde sehr gut behandelt. Schöner Wartebereich mit Getränken und Snacks

Sprichwörtlich "Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte". Lügen-, Köder- und Schaltertaktiken der 70er Jahre sind auf allen Ebenen des Geschäfts weit verbreitet. Ich habe in den letzten 30 Jahren alle 3 Jahre Autos gekauft und das war die schlimmste Erfahrung von allen.

Die Wartung der besten Automobile der Welt ist eine großartige Aufgabe, die sie bei Victoria Star Motors äußerst ernst nehmen. Ich hatte das Privileg, seit über 30 Jahren mit dieser großartigen Organisation zusammenzuarbeiten, und sie haben es nie versäumt, meine Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen, sowohl als Fachleute als auch als Menschen. Victoria Star ist mehr als ein Geschäft, es ist eine Haltung, die von einer Gemeinschaft von Menschen geteilt wird, die sich dem gleichen Prinzip verpflichtet fühlen: Vor allem Exzellenz. Leider werden diese Standards von der Mehrheit der Betreiber in dieser Branche nicht immer akzeptiert. Ehrlich gesagt haben sie mich für das Gewöhnliche verwöhnt, indem sie jedes Mal über "Tischeinsätze" hinausgingen. Ich wünsche ihnen weiterhin viel Erfolg.
Nur das Beste, Alexander Haag

Ich habe sowohl gebraucht als auch neu gewartet, niemand hat mich angeschaut, obwohl ich ein früherer Kunde bin und nach einem bestimmten Verkäufer gefragt habe ... er hat mich 15 Minuten lang am Telefon angesehen ... wird nie wieder dorthin gehen

Der Vertriebsmitarbeiter (Chris) ist hervorragend, er ist geduldig und kann sich gut an alle kleinen Details erinnern, die ich während der Show über das Fahrzeug erwähnt habe. Dies ist mein allererster Mercedes Benz, und die Erfahrung beim Victoria Star Motors Benz-Händler ist großartig.

Es ist immer eine Freude, mit Brad und den Leuten in der Teileabteilung umzugehen. Sie kümmern sich immer um mich und haben immer die Teile, die ich suche!

Mensch und Maschine ... Wow ... wunderschöner Ort ... ich habe mein Auto warten lassen ... die Leute sind nett und freundlich ... haben gute Arbeit an meinem Fahrzeug geleistet ... natürlich war es ein kostenloser Service. ... schöne Auto-Sammlung ... Meine Favoriten waren Cabrios. Vielen Dank, Herr Harold, für Ihre Hilfe

Ich war noch nie an einem Ort, der einen so großartigen Service geboten hat. Mo war außergewöhnlich zuvorkommend. Vielen Dank an alle!

Ich hatte großartige Erfahrungen bei diesem Händler. Ich traf Brian Brewer und Chris. Beide sind unglaublich. Ich hatte mich für eine andere Marke entschieden, bevor ich mich für diese entschieden habe. Ich dachte, ich mache nur meine Sorgfalt, um alle ähnlichen Autos zu überprüfen. Als ich in diesen Händler ging, fragte Brian nach meinen Bedürfnissen und empfahl sofort das Auto, das mir passte. Sie haben hart gearbeitet, um den tollen Preis für meinen Autohandel zu bekommen. Ich möchte die besonderen Merkmale meines Autos, die in kein Paket passen. Das haben sie auch für mich gefunden. Ich traf die Entscheidung am selben Tag wegen des exzellenten Kundenservice. Sie stellen mir alle Informationen mit ihrem Wissen auf professionelle Weise zur Verfügung. Ich bin froh, dass ich die richtige Wahl getroffen habe. Danke, Brian und Chris!

Ich vermeide im Allgemeinen Händler, wenn möglich, und bevorzuge es, meine eigenen Reparaturen und Wartungen durchzuführen. Einige Reparaturen erfordern jedoch einen Besuch beim Händler wegen ihres Fachwissens und ihrer Diagnosegeräte. Ich hatte kürzlich unser Roadtreck-Wohnmobil in Sprinter zur Reparatur und war angenehm überrascht von der Erfahrung. Der Sprinter-Serviceleiter Harold und der Techniker, dessen Name mir im Moment entgeht, (Dustin?) Waren geduldig und kompetent. Die Reparatur wurde pünktlich und für den angegebenen Betrag durchgeführt. Gute Arbeit, Leute!

Nur eine kurze Anmerkung. Ich neige dazu, Menschen anhand ihrer Integrität und meiner Erfahrung im Laufe der Jahre zu messen. Autohäuser bestehen den Test nicht. Es gibt einen außergewöhnlichen Händler, der dies tut. Victoria Star Mercedes! Ich respektiere sehr, wie alle Mitarbeiter sehr hart arbeiten, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Die ganze Zeit!

Ich hatte eine großartige Erfahrung von der Zeit, als ich anfing, meinen C63 AMG zu kaufen, bis zu meinem ersten Service und darüber hinaus. Die Angestellten im Victoria Star waren sehr professionell, höflich und schnell, aber ich fühlte mich jedes Mal zu Hause, wenn ich zu Besuch kam.

Ich kann Victoria Star Motors jedem empfehlen, der ein schönes deutsches Luxusauto kaufen möchte. Und das Auto selbst ist unglaublich.

Was für eine unglaubliche Erfahrung! Ich habe viel eingekauft und ein anderes Mercedes-Autohaus in meiner Nähe besucht, bevor ich Victoria Stars Motors angerufen habe. Und es war ein absolutes Vergnügen, mit Victoria Stars umzugehen! Erstaunliches und freundliches Personal, das bereit ist zu helfen. Ich habe Rick und Peter eine Million Mal eine E-Mail geschickt und sie haben jede meiner Fragen unverzüglich beantwortet. Sie waren kompetent und überhaupt nicht aufdringlich! Ich empfehle dieses Autohaus jedem, der einen Mercedes sucht. Der Weg zur Arbeit hat sich für mich gelohnt und ich werde für alle meine zukünftigen Einkäufe und Bedürfnisse zu diesem Händler zurückkehren. Vielen Dank für eine angenehme Erfahrung!

Freundliches Personal und informativ! Wie sie ihre Kunden beim Warten behandeln !!

James ist ein ausgezeichneter Verkäufer und sehr angenehm zu arbeiten.

Extrem egoistischer Verkäufer (Peter W), der keine Informationen liefert, wenn er erfährt, dass wir in einer anderen Stadt leben. Keine Arbeitsmoral

Ich: Hallo, ich interessiere mich für eines Ihrer zum Verkauf stehenden Autos.
David: OK, hier sind die Spezifikationen und ein Zitat beigefügt.
Ich: Würden Sie $ x für dieses Auto akzeptieren?
David: Wir sind ein Ein-Preis-Händler und verhandeln nicht über unsere Preise.
Ich: Fair genug

2 Wochen später:
Ich: Es sieht so aus, als hätten Sie vielleicht Ihren einen Preis für dieses Auto neu bewertet?
David: Das bekommen wir viel von potenziellen Kunden, die das Ein-Preis-Modell noch nicht erlebt haben. Es ist definitiv eine Veränderung in der Branche. PS Wir verkaufen auf diese Weise mehr Autos.
Ich: Ihre Antwort verwirrt mich. Es war eine berechtigte Frage. Haben Sie Ihren Preis gesenkt?
David: Nein, das Auto ist sehr beliebt.
Ich: Sind Sie sicher, dass der Preis in Autotrader niedriger ist?
David: Oh ja, du hast recht. Es tut uns leid.

Ich habe dann einen Anruf und eine E-Mail an Shaun Bowman gesendet und nie etwas von ihm gehört.

Es war keine sehr beeindruckende Interaktion, hauptsächlich der herablassende Ton. Am Ende kaufte ein Auto wo anders.

Nach langer Suche haben wir einen gebrauchten 2016er Audi SQ5 von Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo gekauft. Les Behrens war der Verkäufer, mit dem wir uns befasst haben, und er hatte keine Angst, weitere Nachforschungen anzustellen. Er verglich tatsächlich den Preis jedes in Kanada zum Verkauf stehenden SQ5, um sicherzustellen, dass die Preise angemessen waren. Es stellte sich heraus, dass die Preise gut waren - aber sie konnten trotzdem mit uns zusammenarbeiten, um unser Budget zu erfüllen. Wir holten das Auto an einem Samstag ab und alles war bereit zu gehen und es gab viele freundliche Mitarbeiter, die uns halfen. Es dauerte weniger als eine Stunde und wir waren auf dem Weg nach Hause. Es war eine schöne Kauferfahrung.

Der Service bei VS und Mercedes ist fraglich. Mein ML 350 Motorlicht ging immer wieder an und ich nahm es in Betrieb. Ich sagte, es sei ein Sensor im Tank und sie ersetzen ihn. Nach dem Verlassen innerhalb von 2 Tagen ging das Licht wieder an und ging wieder an. Diesmal haben sie ein Motorölleck, ein Kühlmittelleck usw. gemacht und selbst mit der erweiterten Garantie haben sie mir das in Rechnung gestellt ... haben mit dem Servicemanager gesprochen und er hat einen Teil der Kosten abgenommen ... zwei Stunden nach dem Verlassen des Laden ging das Licht wieder an. Diesmal verlor das Auto beim Bergsteigen an Leistung ... wieder zurück in den Laden und diesmal sagten sie, es sei die Kraftstoffpumpenklappe / der Kraftstoffpumpensensor. Obwohl meine Garantie zwei Jahre oder 160 km betrug, würden sie sie nicht einhalten. Ich hatte es vor der 160k-Marke gemeldet und sie bestritten es immer noch und ich musste aus eigener Tasche für das Problem bezahlen, das von Anfang an bestanden hatte. Jetzt habe ich ein Problem mit dem Kühlmittel und sie sagen, dass meine Steuerkette ersetzt werden muss ..... bequem nach Ablauf der Garantie
Sehr enttäuscht von Service und Ruf und werde nie wieder einen Mercedes kaufen

Victoria Star Motors bietet immer eine positive Erfahrung, egal ob ich ein Fahrzeug kaufe oder einen Service durchführen lasse. Von allen Autohäusern, mit denen ich in den letzten fünfzig Jahren zusammengearbeitet habe, ist Victoria Star in jeder Hinsicht führend.

Was für eine großartige Erfahrung, die Les Behrens und der Rest des Teams von Mercedes-Kitchener Waterloo gemacht haben. Von dem Moment an, als ich hereinkam, waren sie alle freundlich und sehr professionell. Les hat besonders gute Arbeit geleistet, um Fragen zu beantworten und eine Probefahrt innerhalb von Minuten zu empfehlen. Es war eine großartige Erfahrung und ich würde jedem empfehlen, der einen Mercedes Benz kaufen möchte, Kitchener Waterloo auszuprobieren und nach Les zu suchen! Sie werden sich gut fühlen, wenn Sie als geschätzte Person mit sachkundigen Antworten auf Ihre Fragen behandelt werden. Nochmals vielen Dank an alle, die mit dem Kauf meines Autos zu tun haben!

Diese Gruppe kämpft hart um Professionalität und hat meine Erwartungen in allen Aspekten des von mir beobachteten Geschäfts übertroffen. Ehrlich gesagt erwartete ich als erstmaliger Benz-Käufer einen arroganten und hochnäsigen Service, aber ich bekam das Gegenteil. Sehr bescheidenes und reaktionsschnelles Verkaufsteam ... sehr vernünftig mit dem Preis und das Service-Center könnte ein bisschen organisierter sein, aber auch hier sehr reaktionsschnell und eifrig zu bedienen. Ich bin in dieser Gruppe verkauft. Sie haben meine Loyalität und Empfehlungen!

Aktueller Ausstellungsraum. Große Auswahl an Autos. Freundliche Rezeptionistin.

Meine bisherige Erfahrung war nichts anderes als "Ausgezeichnet", und ich bin sicher, dass dieses Serviceniveau auch nach der Lieferung meines neuen MB gut anhält. 5 Sterne!
Alle Mitglieder von Victoria Star, mit denen ich bisher in Kontakt gekommen bin, waren hervorragend.

Seit sie von PFaf übernommen wurden, hat der Dienst abgelehnt. Mein Auto ist immer noch unter Garantie und wenn ich zum Händler ging, hatten sie ein Miet- / Leihfahrzeug bereit und warteten darauf, meinen Service zu beschleunigen. Als ich das Auto kaufte, wurde mir gesagt, dass "dies ein normaler Service ist, den sie anbieten". Jetzt bringen sie dich die Straße entlang, wo du mindestens 30 Minuten warten musst. um eine Miete zu bekommen - die normalerweise nicht einmal ein Mercedes ist und die Ihnen in Rechnung gestellt wird, selbst wenn es sich um einen planmäßigen Service handelt. Ich liebe meine Mercedes, aber ich glaube nicht, dass ich eine andere kaufen würde, weil es keine andere echte Mercedes-Vertretung in der Nähe gibt und diese nicht sehr gut ist. Leute, die bei diesem Händler gekauft haben, haben hier wegen des Service gekauft. Was für eine Enttäuschung! Ich habe auch nur versucht, die Serviceabteilung anzurufen, und natürlich hat niemand geantwortet. Scheint jetzt auch ein häufiges Problem unter anderen Leuten zu sein, die sich hier beschweren.

Als Kunde / Kunde in den letzten 3 Jahren schreibe ich dies, um alle wissen zu lassen, wie sehr ich die durchweg hervorragende Arbeit der Serviceberaterin Tasha Hudder schätze. Sie hat ein außergewöhnliches Talent im Umgang mit Kunden von Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo, und in 3 Jahren als Kunde habe ich den besten und vorbildlichsten Service erhalten, den ich je gesehen und erlebt habe.

Es muss Stammkunden geben, die anrufen und nach Tasha mit Namen fragen. Sie hat eine erstaunliche Beraterin und kennt MB-Autos und Produktlinien in- und auswendig. Sie ist am professionellsten in der MB-Vertretung, wenn es um Service geht. Tasha hat eine unheimliche Fähigkeit, Kunden zu verstehen und uns zu behandeln und unterzubringen. Sie ist bescheiden, liebenswürdig und sehr beliebt und respektiert. Ich wünschte, ich könnte überall so einen exzellenten Service haben, das gleiche gilt für Karen Hicks.

Ich finde es absolut bizarr und seltsam, dass in einem Autohaus dieser Größe niemand aus der Ersatzteilabteilung innerhalb einer Stunde ans Telefon gehen und auf eine Nachricht mit Empfang antworten kann. Nicht so, wie ich dachte, ein Mercedes-Händler sollte / würde funktionieren

Wir haben einen C300 für meine Frau gekauft, unser Verkäufer Sean Thijssen war wunderbar. Er war sachkundig, geduldig und unter niedrigem Druck. Das bisher reibungsloseste Neuwagengeschäft. Das gesamte Personal war freundlich und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert.

Kam mit der Frau zusammen, als meine Familie einen brandneuen GLS63 untersucht. Es dauerte eine Weile, bis sie bemerkten, dass wir in ein Fahrzeug schauten, weil sie sich nur im Vordereingang wunderten. Sie hatten nicht das Fahrzeug, das ich gesucht hatte, und es muss bestellt werden, was verständlich war, aber sie zeigten uns nicht einmal ein Fahrzeug, wenn man bedenkt, dass Gebrauchtwagen auf dem Grundstück sitzen, und sie haben seit vielen Jahren den gleichen Karosseriestil. Ich kenne ein Auto nur durch Forschung und habe weder einen Benz erlebt noch gefahren. Ich kam von einem BMW und schaue mir einen Mercedes an, aber sie haben uns nicht als ernsthaften Käufer angesehen und uns durch eine E-Mail-Adresse abgewischt. Mir wurde gesagt, dass er mir weitere Informationen über das Fahrzeug und die Verfügbarkeit per E-Mail senden wird. Ich meine, warum nicht am Schreibtisch sitzen und über Preise, Optionen und Anzahlung für Vorbestellungen sprechen? Nein, wir standen einfach im Ausstellungsraum und es fühlte sich an, als würden wir behandelt, als hätten wir kein Geld oder Zeitverschwendung. Selbst 2 Wochen später habe ich noch keine E-Mail mit den Fahrzeuginformationen. Ich mag den GLS63 AMG wirklich und würde persönlich ein Familienauto bauen, aber sie lassen mich es nicht haben oder sehen, es sei denn, ich "flashe" das Geld.

Sehr unprofessionell und sie haben uns so behandelt, als würden wir ihre Zeit verschwenden. Am Ende kaufte ich einen Audi Q7, der nach 6 Monaten bestellt wurde. Danke, dass du uns nicht ernst nimmst. Es gab uns zweite Gedanken und traf die richtige Wahl.

Ich gab 2 Sterne, weil sie uns ein "kostenloses" Wasser anstelle eines Autos zum Kauf anboten.

Wunderbares Autohaus. Ich habe mein Auto hier gekauft und benutze es für meinen allgemeinen Service.

Das Verkaufspersonal ist kompetent und professionell. Man ließ mich sogar sein persönliches Fahrzeug testen, weil sie an diesem Tag dieses spezielle Modell nicht auf Lager hatten.

Es ist immer angenehm, mit der Serviceabteilung umzugehen, wenn man bedenkt, wie viele Menschen sie täglich beschäftigen. Sie sind sich immer klar darüber, welche Arbeit erledigt werden muss, und ich habe mich nie verwirrt gefühlt. Der kostenlose Shuttleservice ist fantastisch und die Fahrer sind immer toll zu reden. Kleine Details wie das Waschen des Autos beim Abholen sind großartig. Ihre Teileabteilung hat auch obskure Teile wie Kunststoffbefestigungen.

Die einzigen Probleme, auf die ich gestoßen bin, sind: 1) Ich wurde ein paar Mal zwischen den Abteilungen am Telefon herumgeschleudert, um die richtige Person zum Sprechen zu finden, und 2) nachdem meine Windschutzscheibe ausgetauscht wurde, waren die Sitze mit einer feinen Schicht bedeckt Schmutz und der Rückspiegel waren alle verschmiert. Aber diese sind so gering und sie fallen nur auf, weil sie eine Ausnahme sind.

Die Mitarbeiter von Victoria Star Motors sind eine Klasse für sich! Sie geben sich alle Mühe, um sicherzustellen, dass wir mit jedem Detail unserer Erfahrung vom Kauf bis zur Lieferung zufrieden sind und die Serviceabteilung unglaublich gut durchführt.

Ich hatte meinen jährlichen Dienst für ungefähr einen Monat geplant. Leider hatte ich einige Wochen nach der Planung meines Dienstes einen schweren Unfall und musste operiert werden. Wegen meiner Verletzung musste meine Hand sechs Wochen lang in einer vollen Zahnspange sein und bedeutete, dass ich mein Auto nicht für den Service einfahren konnte. Tasha und das Team von Mercedes-Benz Kitchener Waterloo waren angesichts meiner Situation sehr zuvorkommend und sorgten dafür, dass mein Auto abgeholt und wieder abgesetzt wurde. Dieses Serviceniveau erhalten Sie an den meisten Orten nicht!

Das Auto zeigte einen Fehler bei der Batteriestörung, buchte einen Termin und erklärte der Serviceabteilung die Fehlermeldung und die Notwendigkeit einer neuen Batterie. (Für das Auto gilt eine erweiterte Garantie.)
Als ich das Auto fallen ließ, erklärte ich, dass ich reparieren muss, um im Rahmen der Garantie durchgeführt zu werden. Sie riefen mich zurück und sagten, dass die Batterie nicht unter die Garantie fällt und sie 150 USD (1 Stunde) Arbeit für den Austausch berechnen. Ich habe beschlossen, die Batterie zu kaufen und selbst auszutauschen. Als ich die Rechnung sah, bemerkte ich, dass sie mir 70 Dollar für die Diagnose in Rechnung stellten, als ich fragte, warum sie für die Batterieuntersuchung sagten. Ich sagte ihnen, dass die Nachricht klar war, dass das Auto eine neue Batterie benötigt, keine Untersuchung erforderlich war, aber sie sagten, dass es sicher sein muss, dass es eine Batterie ist !!
Ich habe sie auch gebeten, den Näherungssensor an der Frt-Stoßstange zu überprüfen, da sie sehr oft eingeschaltet werden. Die Antwort war, dass keine Kalibrierung erforderlich ist und sie funktionieren einwandfrei, was sie nicht sind. Sehr enttäuscht von ihrem Service. Ich habe sie zweimal und jedes Mal verwendet kam mit Enttäuschung zurück, deshalb fahre ich länger und fahre mit meinem Auto nach Oakville MB, viel besserer Service

Wow ... Def eines der besten Autohäuser in der Umgebung Ich habe sie vor ungefähr 18 Monaten besucht. Sie waren mehr als zuvorkommend und obwohl ich mich für ein Konkurrenzfahrzeug entschieden habe, haben sie mich immer noch in Kontakt gehalten und mich gefragt, wie ich mit meiner Entscheidung umgegangen bin und Angebote gesendet und in Kontakt gehalten ..... Ich habe sie kürzlich beim Einkauf für ein neues Fahrzeug erneut besucht ... und der gleiche A + Kundenservice Sales Gentleman, mit dem ich zuvor zusammengearbeitet habe, war da und erinnerte sich sogar an Details aus unserer Probefahrt von 18 Monaten. ... nicht 100% seines Namens Beginnt damit, dass man es hasst, den Zauber zu verpassen, und auch Kevin, der die finanzielle Seite überwacht, steht auf ... Leute, um zu sagen, dass dies der beste Fall ist, um ein Fahrzeug in der Gegend von Kitchener zu kaufen. ... Weiter so Jungs

in Bezug auf ein Mercedes-Benz-Garantieproblem, das ich per Post von M-B erhalten habe. Empfehlung Ihres Servicekoordinators .... "Schauen Sie nach und nehmen Sie ALLE Mercedes-Benz-Standorte mit, denen Sie unterwegs begegnen werden, und haben Sie eine großartige Reise ...." ....

Wunderschönes einrichtungsfreundliches Verkaufs- und Servicepersonal.

Ich besitze einen makellosen CLK320 und war mit dem Service vor Ort nicht zufrieden. Deshalb habe ich mir die Zeit genommen, nach Victoria Star zu fahren. Mein Berater war Harold Darling und der Mechaniker / Techniker; Wer die Arbeit gemacht hat, war Rob. Lassen Sie mich sagen, dass ich aus Erfahrung als Verkaufsleiter in einem ähnlichen exklusiven Autohaus spreche. Ich bin also mit dem vertraut, was ein Unternehmen tickt, und Junge tickt das Autohaus? Ich war total beeindruckt vom ersten Anruf, um einen Termin zu vereinbaren, bis zum Rückruf, den ich von Harold erhalten habe, und der unkomplizierten Art von Rob. Dies sind zwei sehr professionelle Personen, die ein besonderes Dankeschön für ihre Liebe zum Detail sowie für die Wünsche und Erwartungen des Kunden verdienen. Jetzt weiß ich, warum Sie Victoria "STAR" genannt werden. Hervorragender Service und eine großartige Erfahrung. Jetzt weiß ich, woher unser neues Auto kommt.

Meine Batterie ist leer, als ich in einem Geschäft auf der anderen Straßenseite war. Sie schickten einen Lehrling namens Mitch. Sehr freundlich und er tat alles in seiner Macht stehende, um meiner Frau und meinem Neugeborenen zu helfen, mit einem Lächeln wieder auf die Straße zu kommen.

Ich bin mit meiner Erfahrung bei Victoria Star rundum zufrieden. Die Verkäuferin Sara Hynes hat bei der Beantwortung all meiner Fragen und Bedenken hervorragende Arbeit geleistet. Sie hat den Verkauf nicht vorangetrieben. Kümmerte sich auch um meinen Zeitplan.
Dieser Ort war ungefähr 60 km von meinem Zuhause entfernt und ich hatte Zweifel, dass ich so weit gegangen bin. Aber die Erfahrung hat sich gelohnt.
Nur ein Hintergrund über mich. Ich bin neu in diesem Land und dies ist mein erstes Auto. Ich habe viele Benz- und Nicht-Benz-Händler in der GTA-Region besucht, und kein Verkäufer war so verständnisvoll wie Sara.
Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall empfehlen.

Brian Brewer ist ein sehr sympathischer und sachkundiger junger Mann. Es war eine Freude, mit ihm umzugehen.

Das schlechteste Serviceerlebnis, das ich je erlebt habe. Ich bin zweimal zu diesem Händler gegangen. Ich werde nie wieder dorthin gehen. Tatsächlich habe ich mich entschlossen, am Ende meines Mietvertrags in ein paar Monaten von Mercedes wegzuziehen. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass meine Entscheidung in erster Linie auf die schlechten Erfahrungen zurückzuführen war, die ich an diesem Ort gemacht habe.

Bei zwei Gelegenheiten war ich in einem Szenario, in dem der Serviceberater versucht hat, mich für einen Service zu überfordern. Als ich ihm sagte, dass ich von einem anderen Händler ein günstigeres Angebot für denselben Service erhalten habe, zog er sich zurück und gab mir den niedrigeren Preis. Das ist. NICHT guter Kundenservice. Ich sollte mich nicht darauf verlassen, mich bei anderen Händlern zu erkundigen, um sicherzustellen, dass ich nicht von diesen Leuten betrogen werde. Ich vertraue diesen Jungs einfach nicht mehr. Dies ist kein schäbiger Gebrauchtwagenhändler.

Es ist aber traurig. Ich bin zufrieden mit dem Fahrzeug. Auf Wiedersehen Mercedes. Hallo Audi

Mein Serviceberater war Andrew Byrne. Ich arbeite seit letztem September mit Andrew zusammen und ich muss sagen, dass die Zusammenarbeit mit ihm definitiv die beste Erfahrung unter den drei Mercedes Benz Service-Centern (Markham, Mississauga und Kitchener) war. Er konnte nicht nur immer schnell auf meine Anfrage reagieren, sondern ist auch sehr gut darin, detaillierte Erklärungen abzugeben und sicherzustellen, dass ich mit der Lösung zufrieden war. Er hat mir geholfen, einige große Probleme zu lösen, die mich schon eine Weile nerven und den ganzen Merc Benz wirklich wunderbar gemacht haben. Ich hatte das Gefühl, ein geschätzter Kunde zu sein, und das habe ich sehr geschätzt. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft zu Victoria Star zurückkehren.

Sein Mercedes Mehr gibt es nicht zu sagen! 6 Sterne

Toller Service, tolle Vertriebsmitarbeiter, immer professionell, wenn es um ihre Kunden geht. Die Wartezeiten für den Service sind manchmal etwas lang, aber dennoch angemessen. Sie bieten auch eine Autowaschanlage (innen und außen) nach Ihrem Service!

Kaufte meinen ersten Mercedes und kann nicht glücklicher sein! Peter war unglaublich! Er lebte eine Stunde vom Autohaus entfernt und stellte sicher, dass ich alle Informationen hatte, bevor ich die Fahrt antrat. Das gesamte Team hat sich mit diesem Kauf weiterentwickelt und dies war wirklich das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte! Danke Peter, dass du mir mein Traumauto gefunden hast!

Ich habe gerade mein drittes Fahrzeug von Victoria Star Motors gekauft und ohne Zweifel ist es das beste Autohaus, mit dem ich je zu tun hatte. Jeder Schritt des Prozesses war sehr professionell, informativ und hat Spaß gemacht! Ich kann Victoria Star Motors nur empfehlen und freue mich auf meinen nächsten Einkauf bei ihnen!

Erstklassiger Händler, wenn es um MB-Service, Kundenservice und Liebe zum Detail geht - ich arbeite bei Challenger Motor Freight und sie bieten einen Shuttleservice zum und vom MB-Händler an.

Ich pflege alle meine Autos hier und war immer mit jedem Service zufrieden. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen!

Ich habe heute hier einen erstklassigen Service erhalten - hatte einen originalen Mercedes-Scheibenwischer installiert, ich musste alles einfahren und warten. Ich holte mir einen Kaffee und sie gingen detailliert auf das Problem mit meinem Flüssigkeitsleck ein, reparierten es und ich machte mich auf den Weg. Ich werde wiederkommen.

Warte auf den Shuttleservice für 50 Minuten, der Kundenservice warnte besser die Leute, dass es keine Garantie ist und wartete auf die Zeit 1 Stunde ... Danke

Lou Flores
Mein erster Mercedes

Ich hatte seit 2004 kein Auto mehr gekauft, aber heute gingen meine Frau und ich aus und kauften einen brandneuen Mercedes-Benz 2015. Ich wollte einen kompakten SUV mit Allradantrieb, da ich im Schneegürtel von Ontario, Kanada, lebe. Wir schwankten zwischen dem Benz GLA 250 und dem BMW X1. Nach sorgfältiger Prüfung hat der GLA gewonnen. Wir haben unser neues Fahrzeug bei Victoria Star Motors in Kitchener, Ontario, gekauft und unser Vertriebsmitarbeiter war Owe Jetter.

Was mich wirklich überrascht hat, war die tatsächliche Erfahrung des Kaufs selbst, bei der wir mit sorgfältiger Sorgfalt behandelt wurden. Das von uns gewählte Autohaus befindet sich in einer neuen Struktur, die genau der neo-deutschen Architektur entspricht, die man von einem legendären Unternehmen wie Mercedes erwarten kann. Der Ausstellungsraum ist eine große moderne Glas- und Trägeranlage mit funkelnden Autos und angenehmem Verkaufspersonal. Innerhalb von Minuten, nachdem er erklärt hatte, dass wir eine Probefahrt wollten, übergab der sympathische Agent die Schlüssel einem neuen GLA und ließ uns das Auto ohne seine Aufsicht einige Meilen alleine fahren. Meine Frau bemerkte sofort die peppigen Fähigkeiten des GLA, und ich freute mich über die bequemen Sitzgelegenheiten und die zahlreichen Bedienelemente und Displays auf dem Armaturenbrett.

Als wir zurückkamen, wurden uns Flaschen mit eiskaltem Mercedes-Benz-Wasser gereicht, als wir anfingen zu verhandeln. Unsere Ankunft fiel mit einer Aktionswoche gegen Ende des Sommers zusammen, in der Angebote und Rabatte angeboten wurden. In diesem Fall haben wir das Auto über 45 Monate über Mercedes geleast. Meine Frau konnte durch ihre Berufsbezeichnungen auch einen weiteren Flottenrabatt in Anspruch nehmen. Außerdem nahm das Autohaus unser altes Auto in den Handel, was für ein elf Jahre altes Auto ein faires Angebot zu sein schien. Die Agentin führte uns dann zur Finanzberaterin, um unsere Einzelheiten zu vereinbaren, und dann buchte sie einen Termin für die Abholung des Autos am Wochenende. An diesem Tag erhielten wir mit einem Techniker einen Überblick über das Fahrzeug. Die gesamte Transaktion einschließlich der Probefahrt dauerte weniger als drei Stunden.

Das Auto befindet sich jetzt in meiner Einfahrt und ich starre es in erhabener Leichtigkeit an, weil ich weiß, dass ich ein fein abgestimmtes deutsches Auto des 21. Jahrhunderts besitze. Ich glaube, ich habe in meinem Leben ein Dutzend Autos oder mehr besessen und jedes Mal musste ich das Feilschen durchlaufen, um den richtigen Preis zu bekommen. In dieser Hinsicht war der Kauf von Mercedes einfach und praktisch ein Vergnügen. Immerhin besitzen wir jetzt ein bisschen Status. Prost

Technologisch anspruchsvolle Fahrzeuge für 2019.

Ein 2019 MB SUV mittlerer Reichweite, der weder Satellitenradio noch Live-Verkehrsinformationen über das Navigationssystem abrufen kann. Obwohl ich für ein Navigationssystem bezahle, muss ich ein Gerät eines Drittanbieters verwenden, das an meine Windschutzscheibe gesaugt ist.

Sogar Hyundai und Kia bieten eine bessere Vernetzung als MB.

Niemand bei MB hatte eine Lösung.

Es ist 2019 !!!

Absolut begeistert von dem Service, den ich erhalten habe. Mein Fahrzeug wurde in Rekordzeit gewartet und mir innen und außen schön und sauber präsentiert.

Es war eine Freude, mit Ashley Berkel und James Colletti umzugehen. Professionell, höflich, geduldig. Ihre Aufmerksamkeit für unsere Bedürfnisse beim Kauf von zwei neuen Mercedes machte den Prozess angenehm. Wir freuen uns auf unsere Fahrzeuge und unsere weitere Beziehung zu Victoria Star Motors.

Ich arbeite seit einigen Jahren mit den Leuten bei Victoria Star Motors zusammen und werde dies auch weiterhin tun, wenn es nötig ist. Ich habe im Laufe der Jahre 4 neue Fahrzeuge von Victoria Star bekommen und ich muss sagen, dass sie alle fabelhafte Leute sind, mit denen man arbeiten kann. Ihr Service für mich war immer schnell, gründlich und fair und sie alle bemühen sich, die Erfahrung zu einer großartigen zu machen. Meine Erfahrung mit Kathy Clarke im Dienst ist eines der Dinge, die mich immer zurückbringen würden. Ich glaube, sie ist eine der besten auf ihrem Gebiet.

Ich kann Justin und sein Team von Victoria Star jedem meiner Freunde empfehlen, der ein qualitativ hochwertiges Fahrzeug und einen großartigen Service sucht. Nochmals vielen Dank, Randy.

Der Victoria Store folgt dem Standard-Mercedes-Service, den ich weltweit gesehen habe.
Sie haben eine Gruppe von professionellen Mitarbeitern, die Ihre Anforderungen verstehen und perfekt reagieren.
Ihr Service ist die Qualität der Exzellenz, die Mercedes immer bietet.
Die Servicegebühr ist jedoch etwas hoch.

Im Laufe meines Lebens habe ich über 20 verschiedene Fahrzeuge von vielen verschiedenen Marken von Porsche bis BMW und jetzt meinen zweiten Mercedes gekauft. Ich muss sagen, dass ich bei all diesen Einkäufen noch nie die Art von Kauferfahrung und vor allem den Service erlebt habe, die Christopher Fusco und das Team von Victoria Star Motors bei meinen letzten beiden Einkäufen hatten. Ich wurde sogar von der Besitzerin von Victoria Star begrüßt, die unglaublich nett war und wir führten ein großartiges Gespräch über Autos! Mercedes Benz hat eine fantastische Modellpalette, aber vor allem wird die Erfahrung, eines vom Kauf bis zur Wartung zu besitzen, von Victoria Star-Motoren mit Perfektion ausgeführt! Ich würde (und habe) jedem empfehlen, der ein Auto sucht! GUT GEMACHT!

Shaun ist ein großartiger Servicemitarbeiter. Ich habe okder Fahrzeuge und hatte viel Arbeit erledigt. Ich habe Vertrauen in diesen Shop entwickelt.

Der angebotene Preis ist im Vergleich zu Toronto oder anderen Märkten nicht sehr wettbewerbsfähig.

Von Anfang bis Ende war Les ein Stand-up-Verkäufer. Er war geduldig und hat den Verkauf sowieso nie vorangetrieben. Der Verkaufsleiter war höflich und höflich, ebenso wie der Finanzmanager. Wir hatten eine rundum angenehme Erfahrung bei KW Mercedes.

Ich würde Les jedem empfehlen, der einen ehrlichen und echten Verkäufer bei KW Mercedes sucht.

Alle Probleme behoben und guter Wert. Personal super.

Ich bin gestern Abend von London nach Toronto gefahren und mein Auto ist mitten auf dem Weg gegen Mitternacht kaputt gegangen. Also habe ich mein Auto in die nächstgelegene Stadt, Waterloo, geschleppt. Ich habe heute Morgen beim Händler angerufen und mir wurde keine angeboten Emergenzdienst überhaupt, ich war gezwungen, die Nächte bis Montag in Waterloo zu bleiben. Ich habe im Notfall nicht die Hilfe erhalten, die ich brauche. Ich bin tatsächlich enttäuscht darüber, wie ineffizient ein Luxuswagenservice sein kann.

Schlechtester Shuttle-Fahrer, sein Fahren sollte neu bewertet werden

Die neuen Besitzer haben einige unglaubliche Verbesserungen vorgenommen. Ich besuchte mit meinem Sohn und wurde sofort vom Personal begrüßt. Mein Sohn hatte ein Schulprojekt und wir besuchten an diesem Tag alle gehobenen Händler. Ich sagte dem Verkäufer, wir seien nur für Fotos da und er bestand immer noch darauf, Kaffee anzubieten. Es ist bei weitem die hochwertigste Einrichtung und die neuen Eigentümer haben spürbare Verbesserungen vorgenommen.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit Les Behrens zusammenzuarbeiten, als ich mich nach einem neuen Fahrzeug erkundigte. Als langjähriger Pfaff-Kunde mit hervorragendem Kundenservice war meine Erfahrung mit Les noch herausragender. Er war immer verfügbar und meldete sich sehr schnell bei mir, erklärte geduldig alles, was ich wissen wollte, und ging vor allem in allen Aspekten über das hinaus. Les bot sogar an, mein neues Fahrzeug an die GTA zu liefern, da ich dort wohne. Er bot erstklassige Kundenerfahrung und ich hatte das Gefühl, als Kunde priorisiert zu werden. Danke Les, für alles, was du getan hast - ich weiß es wirklich zu schätzen! Ich freue mich auf zukünftige Interaktionen mit Ihnen.

Alles war perfekt. Tom, der Serviceberater, war hilfsbereit und erklärte alles. Er war leicht zu erreichen. Die Arbeit dauerte mehr als erwartet und das Auto wurde nach dem Service nicht wie bei den vorherigen Terminen gereinigt.

Es waren sehr enttäuschte Erfahrungen. Ich habe eine Weile gebraucht, um die Termine zu buchen, und die Dienstleistungen waren unvollständig. Als ich Termine buchte und um ein Angebot für die rostige Platte an der Tür auf der Durchgangsseite bat, wurde mir gesagt, dass sie das tun würden. Dies war nicht das erste Mal, dass wir diesen Service fragten. Jedes Mal wurde uns gesagt, dass sie zu beschäftigt waren, um das zu tun. Bis heute haben wir noch keine Antwort vom Händler erhalten.

Sehr schlechte Arbeitsqualität. Sie werden Dinge zerbrechen, die nicht zerbrochen sind. Ihre Teile haben selten die Teile, die Sie brauchen. Ich empfehle, nach Oakville zu gehen, viel bessere Mechaniker und Serviceberater, die nicht unhöflich, arrogant und aggressiv sind.

Ich bin vor ein paar Jahren zu diesem Händler gegangen, als ich auf dem Markt für ein Auto war. Verbrachte 20 Minuten im Showroom und bekam nicht einmal ein Hallo von irgendjemandem. Also ging ich über die Straße und kaufte einen BMW 328. Heute dachte ich, ich würde ihnen eine weitere Chance geben, da ich bald bereit bin, meinen Acura MDX zu verkaufen. Ich habe heute genau die gleiche Erfahrung gemacht !!! Nicht zu fassen! Nicht einmal eine Begrüßung. Und die Hälfte der Autos im Ausstellungsraum war verschlossen, so dass ich sie nicht einmal alleine überprüfen konnte. Ich würde viel mehr von Mercedes erwarten. Zurück über die Straße gehe ich ...

Habe gerade die Sonnenblende meiner E-Klasse im Rahmen der Garantie ersetzen lassen. Von Jennie Lane, der Servicekoordinatorin, die bei der Einrichtung des Termins behilflich war, bis zu dem Tag, an dem ich Dave Shantz, dem Serviceberater, vorgestellt wurde, erlebte ich einen zeitnahen und professionellen Service. Dave erklärte den Prozess, als ich ankam und erledigte die Arbeit innerhalb des erwarteten Zeitrahmens. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen, wenn Sie MB-Service benötigen.

Ich habe vor kurzem ein Auto von hier gekauft und hatte eine wundervolle Erfahrung!
Das Personal dort ist so freundlich und professionell.
Ich habe mich mit dem Verkäufer David Gulas befasst und war sehr beeindruckt von seinem Service, es war eine Freude, mit ihm umzugehen, und er kennt sich wirklich gut aus.
Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen!

Habe Anfang Dezember ein Fahrzeug von diesem Standort gekauft. Ich war speziell auf der Suche nach dem roten c43, den sie aufgelistet hatten. Ich fuhr von Mississauga aus, um das Auto zu sehen, nur um nach der Hälfte meiner Fahrt per Text darüber informiert zu werden, dass das rote Auto nicht verfügbar ist, aber ein weißes Auto kann getestet werden. Ein bisschen nervig, aber ich habe das Fahrzeug geliebt und ein Angebot gemacht, das davon abhängt, das rote Auto zu sehen.

Der Prozess zu diesem Zeitpunkt war in Ordnung. Erst als ich das Auto nach Hause brachte und meine Plattenaufkleber erneuern musste, wurde mir klar, dass sie den Besitz in keinem der Papiere beinhalteten. Ich durchsuchte jeden Papierpreis und erhielt kein Zeichen des Registrierungsscheins. Ich schrieb dem Vertriebsmitarbeiter eine SMS ... Keine Antwort, ich rief mehrmals an und versuchte, den Geschäftsführer zu erreichen, der mir bei dem Geschäft wieder half. Keine Antwort. Schickte E-Mails und erklärte der Rezeption sogar, dass ich dringend mit jemandem sprechen muss, da mein Besitz fehlt ... Immer noch keine Antwort oder Rückruf. Jetzt befinde ich mich in einem voll besetzten Standort in Ontario und warte darauf, die Gebühr zu zahlen und einen neuen Eigentümer zu beantragen. Genau so wollte ich meinen Nachmittag verbringen !!

Unterm Strich stellen Sie sicher, dass alle Ihre Unterlagen in Ordnung sind, bevor Sie den Standort verlassen, da der Kundendienst für die Nachsorge grausam ist !!

Jerome von Teilen war einfach zu handhaben und hat großartige Arbeit geleistet, um das Teil zu finden, das ich brauchte!

Toller Service Ich habe mich nur mit dem Verkauf gefühlt. Toller Service, der alle Ihre Bedürfnisse erfüllt und voller großer Überraschungen ist

Ich hatte erstaunliche Erfahrungen mit dem Autohaus und Colin Bass.

Von hier aus haben wir unseren ersten Mercedes gekauft. Ich möchte nur das gesamte Team von unserem Verkaufsberater (erster Ansprechpartner) bis zum Customer Experience Manager (letzter Ansprechpartner) beglückwünschen. Sie haben uns wirklich das Gefühl gegeben, etwas Besonderes zu sein, als wir eine Premiummarke gekauft haben. Das gesamte Autokauferlebnis war von Anfang bis Ende großartig und wir hatten nie den Druck, eine Entscheidung zu treffen. Das Auto wurde wie gewünscht nach einem beschleunigten Zeitplan geliefert, und das CEM erklärte geduldig die gesamten Fahrzeugmerkmale, bevor es uns mit unserer neuen Fahrt zusammen mit einer mit Geschenken gefüllten Einkaufstasche nach Hause schickte. Wir fühlen definitiv den Stolz des Eigentums. Vielen Dank!
PS: Meine Kinder wurden von den Rezeptionsleitern unterhalten. Besonderer Dank geht an die Kinder für ihre Weihnachtsgeschenke.

Toller Ort, um einen neuen oder zuvor genossenen Mercedes zu kaufen. Ich beschäftige mich seit mehreren Jahren mit diesem Händler. Ich finde alle hier freundlich, kompetent und sie geben ihr Bestes, um den Kunden eine erste Erfahrung zu bieten. Ich finde die Serviceabteilung und ihre Mitarbeiter sehr kompetent und kann nur Gutes über meinen langjährigen Umgang mit ihnen hier sagen. Wenn Sie nach einem neuen oder zuvor genossenen Mercedes suchen, rufen Sie an und fragen Sie nach dem Verkaufsleiter Shawn Bowman. Er wird sehen, dass Sie fair behandelt werden.

Freundliches, kompetentes Personal. Tolles Serviceerlebnis.

Nun, ich bin seit langer Zeit ein MB-Besitzer / Fan. 30 Jahre plus. Ich habe 3 Besitzer des Autohauses gesehen. Jedes Mal gab es ein ähnliches Gefühl, aber besser. Ich bin zuversichtlich, dass die Pfaff-Gruppe weiterhin eine hervorragende Kundenbetreuung bieten wird. Wir freuen uns auf unseren nächsten Mercedes Benz. Meine oder die meiner Frau. Wir werden sehen.

Toller Kundenservice. Mein Mann kaufte nach nur einer Stunde ein Auto