Vestigingsdirecteur at Wittebrug Kerketuinen Volkswagen (onderdeel RIVA Holding) Rezension

Sie sind ein unhöflicher, uninteressierter Verkäufer, der nur Geld stehlen möchte.

Aber die Sicherheit von Golfs ist perfekt, deshalb stiehlt eine Diebesgilde sie innerhalb von 10 Minuten!

Sobald Sie Fragen haben, wie Sie Ihr Auto besser schützen können, fangen Sie einen Knochen, dann kaufen Sie immer noch einen neuen ?!

Unglaublich, wie Kunden hier behandelt werden, ich erwarte nicht, dass jemand für Beratung und Service bezahlt wird!

Ich fahre jetzt seit 3 ​​Monaten meinen Volkswagen UP! Super zufrieden damit. Mir wurde gut geholfen und ich entschied mich schließlich für einen privaten Mietvertrag über IKRIJ.NL. Der Verkäufer denkt gerne mit.

Super Erfahrung.

Ich war schon einige Male in diesem Wittebrug und bin immer wieder überrascht, wie gut es ihnen geht und wie hoch der Service hier geschätzt wird.

Großes Volkswagen Autohaus. Sie haben einen Ausstellungsraum für Neuwagen und einen Ausstellungsraum für Gebrauchtwagen, einschließlich vieler Autos mit geringer Kilometerleistung (Ex-Leasing-Autos). Sie haben auch eine Reparaturwerkstatt und verkaufen Teile. Es gibt auch ein Audi, Renault und Seat Autohaus auf dem gleichen Streifen. Sie sind ziemlich teuer. Sie haben keine Anlässe draußen und das Parken außerhalb der Bürozeiten ist hier nicht möglich.

Ich suche ein neues Auto. Mir wurde überall geholfen, Mercedes, BMW, Suzuki mit aller Freundlichkeit.

Leider hat sich der Wittebrug Forepark seit meiner letzten Ankunft vor 5 Jahren nicht viel verändert. Kein guter Nachmittag, von niemandem angesprochen, und das Schlimmste: einen Mitarbeiter auf der Treppe treffen, ihn mit einem guten Nachmittag begrüßen und kein Wort zurückkommen.

Sie teilen dies mit Menschen in Ihrer Nähe, was heutzutage passiert. Gruppen-Apps, Geburtstage usw. usw. Dann höre ich dies von mehreren Personen, die ebenfalls beschlossen haben, ihr Auto nicht bei diesem Händler zu kaufen, sondern bei einem anderen außerhalb der Region. Das bedeutet, dass Wittebrug jährlich Tonnen verliert.

Mein Tipp; Treffen Sie sich mit allen Mitarbeitern und verbringen Sie einen Tag beim Mercedes-Händler im Forepark. Wir wurden dort von mehreren Personen begrüßt und angesprochen. Natürlich wirst du das nicht tun, die Arroganz ist dafür zu hoch. Aber ich würde intern diskutieren, wie dies verbessert werden kann. Jeder ist ein (potentieller) Kunde. Nicht unbedingt jetzt, aber vielleicht in einem Jahr. Außerdem empfängt man alle freundlich (damit sie sich bei Volkswagen Wittebrug wie zu Hause fühlen), dann bin ich überzeugt, dass dies auch gesagt wird, aber das ist positiv. Ich kann mir im Moment nichts Positives vorstellen.

Wittenburg Kerketuinen Den Haag, ein guter und ordentlicher Volkswagen Händler. Ich komme seit Jahren mit meinem Transporter (Arbeitsbus) und meinem Privatwagen eine Welle hierher. Manchmal hört man negative Dinge über Garagenfirmen und Händler, aber das war in Wittenburg im Kirchengarten noch nie der Fall. Und wenn es Leute gibt, die so denken, sollten sie sich schämen und mit ihrer Beschwerde zurückgehen, sie werden mit Kaffee empfangen und die Probleme werden gelöst. Mir wurde immer sofort geholfen, nette Leute, die wissen, wovon sie sprechen. Und wenn die Dinge anders laufen, erhalten Sie einen Anruf und sie helfen Ihnen als Erste. Ein Ersatzauto ist auch kein Problem, wenn Ihr Auto unerwartet verlassen werden muss. Nur eine gute Firma, die eine Garantie gibt. Sie geben mir eine 10+ und ein Lob für die schnelle Lösung meines Problems mit meinem Transporter, der ein Motorlicht an hatte. Kompliment an die Herren der Technik und des Service.

Das Auto, das für seine erste Kurve weggenommen wurde, kommt mit einem Multimedia-System zurück, bei dem die Hälfte der Funktionen blockiert ist und die Tür beschädigt wurde. Da wir es nicht sofort gesehen haben, sondern nur 2 Tage später, nimmt Wittebrug sofort die Hände ab, weil es sich um eine "Welles / Notes" -Geschichte handelt. Unglücklicherweise.

Schlechter Service, unerfahrener und uninteressierter Verkäufer.

In der Niederlassung in Leiden ist der Service und die Kundenfreundlichkeit hervorragend! Sehr nette Hilfe von Nico und auch von seinen Kollegen!

Es gab einige Probleme mit dem Termin.
Dann wurde ich von einem Wittebrug-Mitarbeiter angerufen, woraufhin wir zu einer geeigneten Lösung kamen.

Danke für die Lösung.

War für eine Notfallreparatur dabei. Exzellenter und schneller Service. Es war nicht viel Arbeit, aber kostenlos. Und der Kaffee war sehr lecker.

Wenn Sie an einem Freitagnachmittag vorbeikommen, wird Ihnen nicht geholfen. Es sieht so aus, als hätten sie bereits genug Autos verkauft und spielen Verstecken. Jeder "beschäftigt" hinter dem PC. Als wir wieder rausgingen und zurückblickten, tauchten sie wieder auf. Wirklich super schlecht !!!! Wir kaufen woanders ein Auto und schon gar nicht hier.

Guter Service und Sie können immer schnell dorthin gehen. Probleme werden oft gelöst, während Sie warten.

Ich habe heute versucht, einen Termin für eine große Wende für meinen VW-Golf zu vereinbaren. Die Person (Mann), die mir am Telefon half, schien mir nicht helfen zu wollen. Er war so unfreundlich und zeigte keine Mühe, mir zu helfen. Als ich vorschlug, das Auto zu zeigen, damit sie sich das Auto zuerst ansehen konnten, wollte er anscheinend nicht, dass ich komme. Ich erwarte ein wenig Service, wenn ich bei einem VW-Händler bin. Ich habe dann meinen Termin beim vw-Händler in Zoetermeer vereinbart, weil sie mir helfen wollten.

Sehr gut bei der Auswahl eines neuen Autos geholfen. Auch nach Auslieferung des Autos sehr guter Service und gute Kommunikation mit meinem Ansprechpartner.

Was für ein wunderschöner Showroom und erfahrener Verkäufer verkoper

Hat alle Autos im Haus, wie ein echter Deutscher sagt. Wenn Sie jedoch bestellen möchten, beträgt die Lieferzeit ein halbes Jahr. Zu beliebt. Unglücklicherweise.

Ich bin mit aller Macht zurück.

Habe hier zwei neue Autos gekauft, um voll und ganz zufrieden zu sein!
Es gab ein Problem mit der Kfz-Versicherung, die ich auch über Wittebrug abgeschlossen hatte, aber eine Lösung wurde jetzt durch ein gutes Gespräch gefunden.

Großer Händler mit allen Konsequenzen: lange Wartezeiten, schwer telefonisch zu erreichen. Wenn Sie eine andere bessere Wahl haben, würde ich es tun.

Ordentlicher Händler mit exzellentem Service. Leider ist der Mangel an Parkplätzen und Parkplätzen eng und garantiert fast Dellen in Ihrer Tür. Nicht schön mit deinem neuen Auto.

Sie vereinbaren einen Termin, was passiert Nichts
Der schlechteste Service, den ich je bei VW gesehen habe
Und nur mit einem Lumpigen-Ölservice

Ich suche einen VW-Anlass 2016. Aber VW hat keine Suchoption auf der Website. So gut wie alle anderen Websites funktionieren. Es funktioniert so schlecht. Unglücklicherweise!

Teile nur verfügbar (Samstag) bis 13.00 Uhr Aber sie helfen Ihnen bei einem externen Lieferanten (mit Teilenummer :-)

Hilfreiche Menschen mit einer proaktiven Einstellung!

Ich habe für die Diagnose des Getriebes bezahlt - sie haben das ganze Auto OHNE Getriebe inspiziert und wollten, dass ich extra bezahle, um es zu inspizieren. Sehr enttäuscht und definitiv nicht zu empfehlen!

Sehr gut unterstützt vom Servicemitarbeiter, freundlich und professionell. Ich hatte eine kostenlose AdBlue-Lieferung für mein Kalifornien und diese wurde genau zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert.

Die Bewertung unten war auf den Punkt genau, aber wittebrug zeigte sich nicht und fragte in einer offenen Antwort auf die Einzahlung per E-Mail, die ich für schwierig halte, weil sie immer noch mit dem Gesäß sprechen müssen. Kaum gesagt, als eine E-Mail mit der ganzen Geschichte gemacht. Wieder bekomme ich eine Antwort, die ich zu schätzen weiß, wenn sie uns telefonisch kontaktieren können und ja, sie halten sich an den Termin, mit dem ich am Ende richtig gesprochen habe, lachten sogar und hoffentlich ein schönes Geschenk im Auto, wenn es abgeholt wird, fördere ich auch das Sterne von 1 Stern bis 3 ist ein Sprung.

Wenn Sie ein Problem mit dem Auto haben, ist es ja auch heiß für die Leute, die arbeiten (in der Klimaanlage arbeiten), aber so mürrisch suchen Sie nach einem anderen Job.
1 Person konnte nur im Ausstellungsraum ein Lob für diesen Mann und die Jungen in den Garagen mit dieser Hitze (ohne Klimaanlage) sein, aber der Rest im Ausstellungsraum ist sehr kundenunfreundlich. Keine Empfehlung vielleicht zu groß leider vergessen, wie sie groß wurden.

Wir hatten eine sehr schöne Erfahrung, ein Auto in dieser Garage zu mieten. Klare Kommunikation und alles sehr schnell und korrekt arrangiert. Danke Remco!

Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde von Wittebrug Forepark, aber in letzter Zeit ist etwas schief gelaufen. Dies kann überall passieren, aber wie Sie damit umgehen, zeichnet Sie aus, und das haben Serviceberater Axel Eversteijn und seine Kollegen gut verstanden. Ich habe gerade eine echte VW-Goodie-Bag bekommen, um das auszugleichen. Sehr toll!

Schöner klarer Ausstellungsraum, aber es dauerte eine Weile, bis jemand fragte, ob ich etwas brauchte oder wissen wollte. Nicht schlecht, weil ich nur ff sehen wollte ...

Schnelle Hilfe bei platten Reifen, toller Service !!!

Tolle Garage. Nicht 5 *, weil es immer so voll ist, dass man manchmal 3 Wochen auf einen Termin warten muss.

Kundenfreundliches Personal und gute Informationen.

Sehr professionelles Personal und sehr freundlich und denkend vor allem die Logistikabteilung

Kundenfreundlich und guter und schneller Service. Sei nicht schwierig. Es herrscht eine angenehme Atmosphäre.

Unfreundlich! Ich werde von wittebrug voorburg zum wittebrug forepark hin und her geschickt. Kurz gesagt, ich werde selbst herausfinden, was mit meinem Auto nicht stimmt.

Wir hatten ein Problem mit einem fehlenden Radschlossschlüssel, für den wir in die Wittebrug-Werkstatt geschickt wurden. Wir werden von Herrn Axel Eversteijn, Serviceberater, empfangen und vor Ort hat er sich sehr bemüht und das Problem sehr schnell und professionell für uns gelöst.

Wir sind ihm sehr dankbar dafür und für seine Kundenorientierung und
Freundlichkeit ist ein Beispiel und schmückt das Unternehmen.

Toller Service und sehr reaktionsschnell. Ich würde 6 Sterne geben, wenn es eine englische Version ihrer automatisierten Telefonzentrale gäbe, weil ich mich immer darin zu verlieren scheine und in der völlig falschen Abteilung lande

Schlechte Infos
War zuerst kaputt
Kein Interesse daran, etwas zu verkaufen

Ich sehe, dass die Seite geändert wurde. Die Suche auf Lager ist jetzt möglich. Schade nur, dass die Preise bei VW im Vergleich zum Markt deutlich höher sind. Ich werde hier keinen Anlass kaufen. Leute, sucht ein bisschen weiter nach realistischen Preisen.

Schlechte Seite. Kann nicht mal auf den Anlassbestand schauen. Bagger!

Es bleibt ein seltsames Anliegen, VW. Ich fahre seit ungefähr einem Jahr 10 VW-Autos und werde regelmäßig mit seltsamen Schnickschnack des Personals konfrontiert. Zum Beispiel ist kürzlich ein Lautsprecher in einer Tür kaputt gegangen. Suchen Sie zuerst auf der Website unter Preise für Dienstleistungen, es sind jedoch keine Preise zu finden .... Dann versuchen Sie es durch den Chat. Ich bekomme sofort eine Bergfrage, für die ich unter die Motorhaube tauchen muss. Zu meiner Überraschung las ich dann im Chat-Fenster, dass ein Angebot für ... das Ersetzen eines Sprechers ... per E-Mail oder Telefonieren erstellt wird. Ich gebe an, dass ich per E-Mail benachrichtigt werden möchte. Eine Woche später werde ich von einem selbstbewussten jungen Mann angerufen, der angibt, dass er anruft, um einen Termin für den Austausch des Sprechers zu vereinbaren. Ich gebe an, dass ich auf ein Angebot per E-Mail warte. "Oh, wir fahren mit dem Fahrrad", heißt es buchstäblich und das Gespräch wird schnell abgebrochen. Am nächsten Tag erhalte ich das Angebot. 170 zum Ersetzen eines 35-Lautsprechers. Auf YouTube sehe ich, dass das Ersetzen eines Lautsprechers ungefähr 15 Minuten dauert. In keinen 170 Jahren ..... Also habe ich immer noch 3 seltsame Beispiele. Jemand interessiert?

Floris war großartig und bot professionellen Service. Er nahm sich die Zeit, um den Deal und alle Einzelheiten des Vertrags zu erklären. Sehr zu empfehlen aufgrund des angebotenen Service

Ich fahre jetzt 3,5 Wochen in meinem neuen VW Polo, mit dem ich sehr zufrieden bin. Vor der endgültigen Inzahlungnahme meines VW Up habe ich mehrmals besucht. Verkäufer Martijn hat sich die ganze Zeit Zeit genommen und ist sehr freundlich.

Wir nehmen unser Auto hierher - einen Wolkswagen - für die gesamte Überprüfung und für die jährliche Inspektion. Wir sind mit dem Service zufrieden.

Wertlos! Lassen Sie Reparaturen in dieser Garage durchführen, ein hoher Preis und auch eine fehlerhafte Reparatur wurde später gefunden. Hier zahlen Sie einen Arbeitsplatzsatz von 128 Euro pro Stunde, wobei die auszuführenden Arbeiten nicht einmal ordnungsgemäß ausgeführt werden. Kundenfreundlichkeit ist auch sehr schlecht.

Gemeinsame Herangehensweise an den Kunden; das tut einem Menschen gut.

Ich ging zum Händler für ein Rad tiefer und als es erschien, war mehr kaputt und musste auch ersetzt werden. Nach langem Warten bekam ich ein Leihauto und konnte immer noch nach Hause gehen. Am Tag danach kam ich für das Auto zurück und weil ich nicht alle anderen kaputten Sachen machen konnte. Denken sie wirklich und haben auch einen guten Preis vorbereitet? Sehr zufrieden mit diesem Händler.

Ich muss meinen TÜV vor dem 6. April überprüfen lassen. Vereinbaren Sie einen Termin am 4. April. Der Termin wird von vw wittebrug bestätigt. Einen Tag später erhalte ich eine E-Mail, dass der Termin abgesagt wurde und ab dem 12. April wieder die Möglichkeit besteht. Hahha wie dann TÜV am 6. April abläuft. Schlecht enttäuscht vw

Ich habe einen neuen Polo ab Lager gekauft, innerhalb von 2 Wochen konnte ich ihn fahren. Sehr gut aufgehoben, ich bekam sogar eine Entschuldigung für die "Verzögerung", weil sie es tatsächlich noch schneller machen wollten. Höfliche und angenehme Leute. Andere Bewertungen hier scheinen hauptsächlich Leute zu sein, die für einen Cent in der obersten Reihe sitzen wollen, eine Schande, unter der eine Bewertung leidet.

Heute bin ich endlich mit weiß getünchtem Audi von Garagenmanager Anthony aus der Tür gegangen, weil die anderen Mechaniker ein paar falsche Kommunikationsfehler gemacht haben, und das Problem wurde nicht gelöst. Ich dachte, ich wäre in einem Horrorfilm auf der weiß getünchten Brücke von Audi, aber wegen des großen Lächelns Nachdenklichkeit und Service von Anthony es ist völlig erfolgreich Ich bin super glücklich, heute in meinem neuen Auto nach Hause gefahren zu sein und danke Anthony und der Administration Jay Wardenaar, dass alles ordentlich für Kommunikationsfehler und Enttäuschungen dafür gelöst ist

Mein 1,5 Jahre alter VW-Tiguan zieht Rauch ins Auto. Kann nur in einem Monat gehen!

Kleiner Parkplatz für Besucher, was unpraktisch ist, wenn Sie für einen Firmenbus kommen. Außerdem hat top geholfen

Schneller Service: Fast sofort nach einer Online-Anfrage zurückgerufen. Ich konnte die Fotos der Inzahlungnahme über WhatsApp senden. Danach wurde ich auch schnell angesprochen. Was ich enttäuschend fand, war der Trade-In-Wert von 1.000 (Tageswert 2.950 Trade-In 1.850 basierend auf Bovag List, aber fairer Schaden) für ein Auto aus dem Jahr 2014 mit 100 DKM und einem Angebotspreis von 17.400. Dies ist sehr unprofessionell und sicherlich gegen einen Kunden, der Zweifel an einem neuen Golf Variant Highline Busniness R (ab 31.950) oder einem gebrauchten Highline hat.

Das Hinterlassen von Gesprächsnotizen für Kollegen und das Aufzeichnen von Diagnosen im System geht immer noch regelmäßig schief, sodass die Benutzer Ihre Informationen nicht finden und somit die ganze Geschichte erneut erzählen können. Das Ändern nachfolgender Daten ist ebenfalls nicht einfach. Heute habe ich Marcel angerufen und er hat alles richtig gemacht, als seine Vorgänger es nicht getan haben. So kann es gut in 1 x gemacht werden. Angesichts der Nachsicht von Wittebrug und der schnellen Reparaturen und der reibungslosen Aktion von Marcel, der seine Vereinbarung erfüllt, gebe ich immer noch 5 Sterne. Ich gehe davon aus, dass Kollegen ein Beispiel von Marcel nehmen können, damit das gesamte Workshop-Empfangsteam in Zukunft so werden kann.

Sind super ordentlich geholfen. Und bin sehr zufrieden mit meinem schönen Transporter. Und das Update zu Ledersitzen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem neuen Tiguan. Sowohl der Kauf als auch die Lieferung verliefen sehr gut. Der erste Eindruck des Unternehmens und seiner Mitarbeiter war sehr positiv. Der Tiguan mag auch sehr gut.

Keine guten Erfahrungen mit dem Standort Forepark anderer Standort sind gut.

Schöner Showroom mit großer Auswahl. Freundliches und kompetentes Personal.

Ich habe mir einen Amarok Pici gekauft, der sehr teuer ist

Die Informationen auf der Website sind falsch und der von ihnen angebotene Service ist einfach unhöflich. Anscheinend verschwenden Sie ihre Zeit, wenn Sie einen Termin für einen Wartungsservice vereinbaren, erhalten dann aber eine Menge, die fast dreimal so hoch ist, da einige Filter und Zündkerzen zusätzlich ersetzt werden. Wenn Sie dies ansprechen, werden sie Sie anknurren und es wird detailliert bekannt gegeben, dass ich eine Verschwendung ihrer Zeit war. Als ob ich zum Spaß einen Termin mit ihnen vereinbaren würde. Die Leute schätzen deine Zeit mit ihnen nicht, halte dich von diesen Jungs fern.

Im September wurde über die Wittebrug-Website ein Termin für den Umstieg auf Winterreifen am 13. November vereinbart. Dann erhalten Sie eine Bestätigung, dass der Termin vereinbart wurde. Wenn Sie innerhalb von 2 Tagen nichts hören, ist dieser endgültig und Sie können ihn auf Ihre Tagesordnung setzen. Ich habe keine Nachricht erhalten, daher ist der Termin meiner Meinung nach endgültig.

Dann sind Sie am 13. vor ihrer Haustür, nichts ist ihnen bekannt, die Reifen sind nicht da, Sie können wieder gehen, weil Sie nicht glauben, dass eine Lösung gesucht wird. Wirklich unglaublich kundenunfreundlich! Was für ein Drama-Laden auf diese Weise. Wie dumm, dass Sie ein System entwickeln, in dem Sie sagen, wenn Sie als Kunde nichts hören, ist der Termin endgültig. Wenn also etwas schief geht und sie keine Anfrage für einen Termin erhalten, können sie den Kunden nicht informieren ... Der Kunde geht davon aus, dass der Termin endgültig ist ..... Wirklich gut durchdacht, nicht.
Danke Wittebrug, ich habe einen Tag gebraucht! Amateurismus, der meiner Meinung nach nicht zur Marke passt.

Immer gut, wenn wir mit den Firmenbussen kamen. Manchmal war ein Folgetermin erforderlich, der jedoch in Absprache getroffen wurde. Sehr zufrieden. Mach weiter.

Ich habe vor 2 Jahren im Wittebrug Forepark einen einigermaßen neuen Volkswagen gekauft, während des Verkaufs wurde nichts über die Verschleißteile gesagt. Ich musste einen Monat nach dem Kauf herausfinden, dass der Link ziemlich abgenutzt war, und dann die Diagnose von Wittebrug stellen, aber ich war (lachend) weise, dass nichts falsch war und nichts gesehen wurde. Mir wurde auch gesagt, dass ich Autos nicht verstehe, deshalb muss ich ihrem Wort glauben (nicht so kundenfreundlich). Jetzt höre ich aus einer anderen Garage, dass die Kupplung schon lange getragen wurde und dass Wittebrug sie wahrscheinlich schon gesehen, aber nicht bewusst weitergegeben hatte, weil das Auto gerade gekauft worden war. Dann rufe ich zurück (nach einem Jahr) und höre einen Mitarbeiter mit mir sprechen, indem er sagt: Er hat hochgehoben. Ziemlich seltsam, wenn sie dann sagten, dass sie keine Ergebnisse hatten, dass dies im Bericht steht. Die Garantie ist jetzt abgelaufen, aber ich bin sicher, dass ich nie wieder ein Auto von Wittebrug kaufen werde.

Was kann sich eine Person mehr wünschen?
wenn die Auswahl so groß ist.