Vertex Management Rezension

Ich habe es genossen, mit Melissa Waters bei Vertex zusammenzuarbeiten, um einen sehr schwierigen Benachrichtigungs- und Folgeprozess zu erreichen, um viele Verstöße in Lakemont in Bezug auf das Weglassen von Satellitenschüsseln und Mülleimern von Anwohnern zu beheben. Es war ein echtes Problem, das der Vorstand viele Jahre lang nicht angegangen wurde, und um uns aufzufangen, mussten wir 4 Monate als Team arbeiten. Wir konnten unsere Bemühungen koordinieren und Melissa bot hervorragende Unterstützung, um eine große Arbeit zu 100 % zu erledigen.

Mit Hilfe der Leute von Vertex konnten wir unser Problem endlich lösen. Ich danke dem Team von Vertex für die Bearbeitung des Problems.

Diese Organisation hat einen sehr schlechten Kundenservice. E-Mails nicht bestätigen, nie zurückrufen. Ignorieren Sie absichtlich Korrekturmaßnahmen. Sie haben signalisiert, dass sie nicht der Gemeinschaft dienen, sondern nur dem Vorstand.

Warum Vertex? Wie die meisten Hausbesitzerverbände sind die Vorstandsmitglieder ein Jahr oder länger Freiwillige. Oft sind die Boards unterbesetzt und überarbeitet und haben häufig Schwierigkeiten, der Verwaltung der Community und der gemeinsamen Eigenschaften einen Schritt voraus zu sein. Der Wechsel von Vorstandsmitgliedern führt manchmal dazu, dass man die Geschichte der Gemeinschaft und Projekte, die auf der To-Do-Liste verloren gegangen sind, aus den Augen verliert. Diese Probleme werden mit einer professionellen Managementfirma gelöst und Vertex hat die Lücken gefüllt, die ein Vorstand dringend braucht. Alles von der Erfassung von Community-Projekten und -Geschichten über monatlich detailliert bereitgestellte Finanzen, die Abstimmung mit Auftragnehmern und den sofortigen Zugriff auf bereits geprüfte Auftragnehmer für Angebote, die Bereitstellung eines Willkommenspakets und Kontaktinformationen für neue Hausbesitzer sowie viele weitere Vorteile. Die professionellen Dienstleistungen von Vertex haben den Vorstand von vielen Belastungen befreit, denen er in den letzten drei Jahrzehnten ausgesetzt war. Vertex wird dringend empfohlen und ist eine Bereicherung für die Community und den Verein eines Hausbesitzers.
Ed, V.P. Kuratorium

Unser HOA hat sich im Dezember 2019 mit Vertex zusammengetan. Von Anfang an hatten wir Probleme mit der Kommunikation – reagierten nicht auf jede Form der Kommunikation. Zuletzt ließen sie unsere Gebäudeversicherung erlöschen und WIR mussten die Folgen für ihr Handeln bezahlen. Unnötig zu erwähnen, dass wir unseren Vertrag mit ihnen im Dezember 2020 beendet haben. Sie reagieren weiterhin nicht und behalten immer noch ALLES von unserem Geld. Sie reagieren nicht auf Telefonanrufe, E-Mails, Anwälte, NICHTS. Wir haben einen Antrag bei der besseren Geschäftsstelle eingereicht. Sie sollten kein funktionierendes Unternehmen sein dürfen, so unprofessionell und illegal ihre Geschäfte sind. Ich würde diese Managementgruppe NIEMALS jedem empfehlen. Ich kann dir nur empfehlen, so schnell wie möglich auszusteigen. Sie erhalten nichts als Reaktionslosigkeit und Diebstahl Ihres Geldes.

Unsere Gemeinde hat für das Kalenderjahr 2021 die Hausverwaltung gewechselt. Linda Herald hat uns bei der Umstellung hervorragend geholfen. Der Wechsel von Verwaltungsgesellschaften ist eine sehr komplizierte Aufgabe mit vielen beweglichen Teilen und war nicht ohne Probleme. Unsere Property Managerin Jessica Campanello (Property Manager) war unserer Gemeinschaft in ihrem Kundenservice überlegen. Sie trifft sich alle zwei Wochen mit mir als Vorstandsmitglied, um geäußerte Probleme oder Wartungsprobleme, die sich alle zwei Wochen entwickelt haben, zu lösen und um Bedenken hinsichtlich des Übergangs auszuräumen.

Großartige Arbeit für das Vertex-Team im Dienste unserer Community. Ich kann Sie aus bester Überzeugung weiterempfehlen.

Ashley Oncay war mir diese Woche eine große Hilfe. Sie hat alles getan, um meine Fragen zu beantworten. Vielen Dank für Ihren hervorragenden Kundenservice und die schnellen Antworten.

Steve, es war großartig, mit mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten. In der Lage zu sein, all diese Projekte voranzutreiben, war großartig. Steve ist ständig in Kontakt mit mir, damit ich mir keine Sorgen machen muss, dass etwas verpasst wird.

Samstagabend sagte mir ein Nachbar, mein Fallrohr sei von der Rückwand abgefallen und liege auf dem Boden. Ich habe einen vorübergehenden Ersatz gemacht, um es aufzuhalten, bis ich das Vertex-Büro anrufen konnte, was nicht vor Dienstag war. Mittwochmorgen kamen sie an, um es richtig zu reparieren. Ich glaube nicht, dass sich jemand einen besseren Service wünschen kann. Der Herr, der die Reparatur durchgeführt hat, war freundlich, professionell und es sieht aus wie neu.
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort,
Dennis Harding

Melissa Waters ist die beste Person, mit der ich je bei Vertex zu tun hatte! Professionell und auf ihrem Spiel !! Danke, dass Sie einen Unterschied machen.

Habe meine Hoffnung in den HOA-Hausverwalter in meiner Gemeinde wiederhergestellt.

Ashley Oncay war so hilfreich, nachdem wir eingezogen waren! Sie hat innerhalb weniger Stunden auf meine E-Mail geantwortet und unseren Schlüsselanhänger innerhalb eines Tages verschickt!