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WARNUNG VELDA BOXSPRING kurze Lebensdauer. Hohe Ko...
WARNUNG VELDA BOXSPRING kurze Lebensdauer. Hohe Kosten!!
Nach nur 4 Jahren brach die Konstruktion des Antriebsmotors für die elektrische Einstellung unserer Velda Physio Boxspring einfach (gerade in zwei Hälften). Zunächst haben wir dies über unseren vertrauenswürdigen Möbelhändler / Schlafspezialisten gemeldet.
Die einfache Antwort von Velda über das Möbelhaus war, dass dies weit über die Garantie hinausgeht. Von einem Velda-Boxspringbett von ~ 4500 Euro erwarten Sie eine erwartete Gesamtlebensdauer von mehr als 4 Jahren.
Es handelt sich eindeutig um einen Konstruktionsfehler, und in einem solchen Fall erwarten Sie, dass der Hersteller, aber auch der Händler, der den Hersteller vertritt, hinter seinem Produkt steht.
Velda Bedding selbst sagt: "Velda Bedding ist ein belgisches Familienunternehmen, das für hochwertige Schlafsysteme steht, die von Schlafspezialisten in ganz Europa vertrieben werden."
In diesem Fall wird Velda Bedding dem nicht gerecht. Auch die Mitteilung, dass wir erhalten haben, dass das Originalteil nach 4 Jahren nicht mehr auf Lager ist, und es wurde auch weitergegeben, dass die Demontage dieser Motorenkonstruktion eine bekannte Beschwerde ist.
Dies deutet unserer Meinung nach darauf hin, dass Velda-Betten diese Motoren kurzfristig durch ein anderes Modell ersetzt haben. Aber Velda verlagert die Kosten dieses Mangels auf seine Kunden.
Sie haben von einer so genannten Marke von höchster Qualität mehr Nachsicht erwartet, falls so etwas passieren sollte.
Sie kaufen ein sogenanntes Top-Marken-Boxspringbett. Aber der Eindruck, den Velda jetzt hinterlässt, ist, dass man tatsächlich Müll aus Fernost anstelle von belgischer Spitzenqualität bekommt.
Die Gesamtkosten für die Reparatur, Teil + Frontkosten + Mannstunden, liegen leicht über 400 Euro. Das ist ziemlich viel.
Bedenken Sie auch, dass das Gleiche wahrscheinlich jederzeit mit dem anderen Motor passieren kann. Dann steigen die Kosten schnell auf 800 Euro oder mehr.
Es ist eigentlich eine Schande, dieses durch einen Konstruktionsfehler verursachte Problem eines Velda-Boxsprings zu Beginn seiner Lebensdauer nicht zu beheben. Aber ja....
ZUSÄTZLICHE BEMERKUNG:
Veldeman vermittelt durch Bewertungen und soziale Medien den Eindruck, dass sie die Kundenzufriedenheit sehr schätzen und in der Antwort nach einer Lösung mit dem Kunden suchen. Diese späte Antwort wird auch in einer Überprüfung erhalten. Aber danach bleibt es wieder ruhig. Sie müssen mehrere E-Mails senden und sich telefonisch kontaktieren. Nach Wochen gab es tatsächlich eine Reaktion mit der Ankündigung, dass Motoren einfach ausfallen und ausfallen können. Letzteres bleibt meiner Meinung nach sicherlich ein Konstruktions- und Produktionsfehler. Veldeman gab auch noch einmal an, dass das Boxspringbett ebenfalls vier Jahre alt ist. Veldeman garantiert dies und hinter seinem Produkt offenbar nur während der gesetzlichen 2-Jahres-Garantie. Und sie appellieren daran. Sie erwarten von einer Qualitätsmarke eine längere Lebensdauer. Aber leider ....
Das Ende der Geschichte ist, wie im Titel erwähnt, dass Sie nach einigen Jahren mit einem Veldeman Boxspring mit hohen Kosten konfrontiert werden können.
Seien Sie also gewarnt, wenn Sie ein Velda-Produkt kaufen.
