van Donzel Uden Rezension

Tolles Geschäft, viel Auswahl und freundliches Personal

Sie haben schöne Sachen, aber man kann sie überall kaufen. Sie sollten hier nicht auf eine gute und reibungslose Reklamationsabwicklung (was bei Möbeln sehr wichtig ist) sein.

Tisch bei van Donzel gekauft. Wir haben ausdrücklich nach einem pflegeleichten Tisch gefragt, der nur mit einem feuchten Tuch abgewischt werden muss. Laut Herrn Van Donzel mussten wir nur mit warmen Gläsern aufpassen. Dann könnte Feuchtigkeit unter den Lack gelangen.
Der Tisch wurde geliefert und hat mehrere Probleme. Die Oberseite weist nicht entfernbare Schäden auf, die durch ein Buch oder anderes nicht kratzendes Material verursacht wurden. Die Längsfugen der Klinge sind an beiden Enden der Klinge offen. Drei der vier Edelstahlbeine sind an einer Ecke beschädigt. Die Edelstahlbeine sind an der falschen Stelle unter dem Tisch montiert.
Die Reklamation wurde sofort nach Lieferung eingereicht. Es dauerte etwas länger, die Reklamation abzuholen. Im Moment wurde noch keine vollständige Lösung präsentiert.
Van Donzel möchte den Tisch wiederherstellen, aber meiner Meinung nach ist es ein neuer Tisch und eine Wiederherstellung ist nicht 100% möglich. Ich erhalte dann einen bearbeiteten Tisch, während ich einen neuen Tisch abgerechnet habe.

Aus meiner Sicht lässt sich der erste Punkt der Beschwerde nicht klären, da uns Herr van Donzel falsch beraten hat.
Die im Lack entstehenden stumpfen Stellen kommen täglich wieder.

Die Serviceabteilung wird es gehen lassen und unser Handeln abwarten.
Inzwischen sind wir aufgrund der vielen Kommunikation zwischen uns und der Serviceabteilung nicht sehr zufrieden und fühlen uns von diesem Möbelhaus in die Enge getrieben.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Firma !!!!!!

Sehr hilfsbereites Personal, das nicht zu dringend war. Riesige Auswahl an Möbeln und Accessoires. Sehr breites Preis- und Stilspektrum.

Habe bei van Donzel in Uden ein neues Sofa zu einem vernünftigen Preis gekauft.
Nach einer Wartezeit von 3 Monaten wurde das neue Sofa geliefert und montiert. Nach der Lieferung stellt sich heraus, dass die Bank für uns zu tief ist. Habe den Verkäufer direkt kontaktiert. Leider wollen sie bei der Rücknahme der Bank nicht mitwirken, damit wir in ihrem Fall eine neue Bank auswählen können, die besser passt.
Während sie auf der Website angeben, dass es in ihrer DNA liegt, die Kunden zu 100% zufrieden zu stellen. Nicht so ....