Van den Udenhout Groep (voorheen Verdaat) Rezension

Ich bin seit fast 9 Jahren hier und konnte hier über Leaseplan 3 Vw Golfjes bestellen. Leider hat mein Arbeitgeber den VW / Audi-Konzern nach dem Dieselskandal von uns ausgeschlossen.

Aber van den Udenhout Eindhoven immer freundliches Personal, klare Erklärungen und eine gute Tasse Kaffee, wenn Sie darauf warten möchten. Wenn ich jemals wieder VW fahren darf, werde ich auf jeden Fall auf Sie zurückkommen.

Gruß
Ronny

Angenehmes Geschäft und konzentriert konzentriert. Und schöne Autos nicht vergessen.

Machen Sie einen Willkommenscheck für meinen Audi für weniger als fünfzig Euro. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und nimmt sich viel Zeit für Sie. Sehr anpassbar.
Das einzige, was ich nicht verstehe, ist, dass Audi als Hersteller nicht transparent über den Ölverbrauch ist und dass es schwierig ist, die Ölanzeige der mmi-Installation zu beantworten (wie viele Schritte / Liter / Standard für den Ölverbrauch).

Für den Rest oben!

Schade, dass sie telefonisch so schwer zu erreichen sind. Auch zum Verkauf. Erfahrung während der Koronazeit, 3 Tage, Minuten in der Warteschlange

Super guter Service (Audi), wo sie wirklich versuchen, alles ordentlich und zufriedenstellend zu lösen (das ist meiner Erfahrung nach in vielen Werkstätten anders). Mein Auto war pünktlich fertig und erhielt ein ausgezeichnetes Ersatzauto.

UPDATE 17-02-2021. Nach drei schriftlichen Beschwerden und drei "automatischen" Antworten im Sinne von "Wie nervig für Sie ... und wir werden uns bei Ihnen melden" (siehe Screenshots unten):
ERGEBNIS: NICHTS ... überhaupt keine Aktion

Originale Nachricht
Meiner Ansicht nach hat das Unternehmen durch die umfassende Digitalisierung seine menschliche Dimension und seinen Kontakt verloren. Selbst das ausgefüllte Online-Beschwerde- / Feedback-Formular erhält nur eine automatische Empfangsbestätigung, es erfolgt jedoch keine inhaltliche Antwort.
Die Qualität des Workshops ist fraglich und kann zu unnötig hohen Kosten führen. Lesen Sie die Beschwerde unten und urteilen Sie selbst (auch - buchstäblich - bei van den Udenhout eingereicht, aber nie eine Antwort erhalten)
BESCHWERDE
Ich habe meinen Volkswagen für den jährlichen TÜV angeboten. In der Vergangenheit war dieses Auto immer in Udenhout für größere Wartungsarbeiten (und TÜV-Tests).
Nach einer Stunde erhalte ich eine digitale Nachricht, dass es neben einer Reihe von Kleinigkeiten (Serviceflüssigkeit / Kennzeichenbeleuchtung) einen wichtigen Ablehnungspunkt gibt: Die rechten hinteren und mittleren hinteren Sicherheitsgurte rasten nicht ein. Es wird vorgeschlagen, beide Riemen für mehr als 800 Euro zu ersetzen!
Da ich es seltsam finde, dass dieses Problem von mir selbst noch nicht erkannt wurde und noch seltsamer, dass dieses Problem plötzlich bei beiden Sicherheitsgurten gleichzeitig auftritt, kontaktiere ich uns sofort telefonisch und drücke meine ernsthaften Zweifel an Ihrer Werkstattbeobachtung aus und fordere dies an Sie überprüfen dies sehr sorgfältig, da es sich hier nicht um "Zehnerarbeit" handelt.
Nach Angaben des Mitarbeiters wurde die Prüfung ausreichend durchgeführt: Die Riemen sind defekt und müssen ausgetauscht werden. Ich lehne es ab, diese Aussage zu akzeptieren und lehne den vorgeschlagenen Ersatz mit den damit verbundenen hohen Kosten ab. Das Ergebnis ist, dass mein Auto TÜV abgelehnt wird.
Unmittelbar danach brachte ich mein Auto zu einem seriösen Kollegen (ausdrücklich keine Probleme um die Ecke). Ich habe dort berichtet, dass Zweifel an der Funktionsweise der betreffenden Sicherheitsgurte bestehen. Dort testeten zwei Mechaniker unabhängig voneinander die Sicherheitsgurte und dann kamen der Werkstattleiter und alle drei zu dem Schluss, dass an den Sicherheitsgurten nichts auszusetzen war und dass sie ordnungsgemäß funktionierten.
Das Auto wurde dann TÜV genehmigt! (oh ja, der Reifendruck war zu niedrig ... das hatten sie in der Werkstatt bei vd Udenhout verpasst)
Sie werden verstehen, dass ich nach diesem Vorfall von vd Udenhout und den Qualitäten des Workshops sehr enttäuscht bin. Sie kennen den Satz "Vertrauen kommt zu Fuß und geht zu Pferd". Ich weiß nicht, ob ich (und andere) hier noch am richtigen Ort sind. Anscheinend steht der Kunde nicht an erster Stelle und es geht hauptsächlich darum, hier und da einen finanziellen Gewinn zu erzielen.
Es versteht sich von selbst, dass ich mit der verlorenen zusätzlichen Zeit und den Kosten für ungerechtfertigte Missbilligung nicht zufrieden bin!

Ich war auf der Suche nach einem ordentlichen Audi-Anlass, nachdem ich den ganzen Samstag bei verschiedenen Händlern gesucht hatte und schließlich in van den Udenhout gelandet war. Geräumiges Gelegenheitssortiment, in gutem Zustand und freundliches Personal. In kürzester Zeit das passende Auto gefunden; Die Lieferung verlief gut.

Schöner Shop schade, dass ein Firmware-Update 300 Euro kostet. Am nächsten Tag, fast kostenlos von einer anderen Garage, trank die Workshop-CD ein paar Tassen Kaffee und es war geschafft.

Ich bringe meinen Volkswagen hierher für Service, TÜV oder wenn es andere Probleme gibt und ich denke, dass ihr Service ausgezeichnet ist. Zum Beispiel hatte ich Wasserleckage auf dem Rücksitz und im Kofferraum und sie lösten dies sehr schnell und zu meiner größten Zufriedenheit!

Vermietung sehr guter Service, ich werde es gerne wieder nutzen. danke u wel

Toller Service, freundliches Personal.

Am Ende des Tages kann es sehr voll werden, wenn alle gleichzeitig kommen, um das Auto abzuholen, aber alle Mitarbeiter versuchen, an der Theke zu helfen.

Gut durchdacht zusammen mit dem Problem, das ich hatte Als Ergebnis sehr schnell auf dem Weg.

Freundlich. Viele
Ambiente

Gut zugängliche Lage am Randweg Eindhoven, schöne neue Audi's im Showroom und eine große Auswahl an Anlässen. Begrüßungsempfang durch einen freundlichen, erfahrenen Verkäufer (Pim), der sich die ganze Zeit Zeit nahm, um Entscheidungen abzuwägen, ohne aufdringlich zu sein. Umfangreiche Probefahrt kein Problem und kann gut verhandeln.

Sehr unzuverlässig und sicherlich nicht bereit zu helfen / nach einer Lösung zu suchen! Ich würde nie für ein Auto hierher kommen und ich würde jedem empfehlen, dies zu tun !! Es scheint ein seriöses Unternehmen zu sein, aber das ist alles andere als.

Fachmann. Auto ist jetzt bestellt. Der Service ist sehr gut.

Schrecklich. Termine nicht einhalten, nicht zurückrufen, teuer, nicht gehen.

Eine tolle Garage mit exzellentem Service und sehr freundlichem Personal. Sie werden hier als Kunde geschätzt.

Toller Händler. Habe immer geholfen und es möglich gemacht mein Traumauto zu kaufen.

Letzten Monat brachte mein Auto für eine Generalüberholung. Irgendwann erhielt ich eine E-Mail mit einem Bild eines undichten Stoßdämpfers aus meinem Auto. Der Rat: Lassen Sie den Stoßdämpfer austauschen, einschließlich des Stoßdämpfers auf der anderen Seite, und lassen Sie auch alles ausrichten. Kosten: 1279 Euro. Ich fand es eine lächerlich hohe Menge und stimmte daher nicht zu. Ich ging zu einer anderen Firma, um eine zweite Meinung einzuholen. Die Diagnose dort lautete wie folgt: Ja, es ist undicht, aber nicht so lange. Ein Austausch ist bei weitem nicht erforderlich, da der Stoßdämpfer immer noch ordnungsgemäß funktioniert. Und wenn es nötig ist, ist keine Ausrichtung erforderlich, und die Gesamtkosten belaufen sich auf rund 550 Euro. Das sind mehr als 700 Euro weniger als bei VW Van den Udenhout. Ich kann einen kleinen Unterschied verstehen, aber hier geht es um nichts. Sie werden also sehr hart belogen und auch sehr betrogen, wenn sie die Chance bekommen. Wertlos!

Es war wertlos. Ich gab deutlich an, wo das Problem lag, und wurde mit einem Klumpen im Schilf weggeschickt.

Es ist eine Schande, dass van Udenhout Rechnungen verschickt. Hat nicht einmal ein Auto gewartet oder es kaufen lassen. Und schon gar nicht zuletzt

Wunderschöner Showroom mit viel luxuriösem Platz und Topmodels aller Serien. Die Standardantwort an der Rezeption für alle (Service-) Fragen lautet jedoch: Setzen Sie sich ... möchten Sie eine Tasse Kaffee? NEIN! dann wäre ich in ein Cafe / Cafeteria / Barista gegangen oder so. Ich möchte mit einer kleinen Frage direkt mit einer kompetenten Person sprechen, die dann bestimmen kann, ob ein „Arbeitsblatt“ erstellt werden soll oder nicht. Nach meiner Erfahrung kostet jeder zufällige Besuch mindestens 45 Minuten und ich zögere bereits, wieder dorthin zu fahren.

Sehr kundenfreundlicher und professioneller Service.

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens mit Volkswagen van den Udenhout! Lächerlich !!!!

Hat schnell und gut geholfen, nur sehr schwer per Telefon zu erreichen.

Schneller Service. Freundliches Personal. Guter Kaffee und WiFi.

Es war sehr enttäuschend für mich. Zuerst stellen sie eine Diagnose, danach rufen sie Sie an, um ein Angebot zu erhalten. Zuerst schien es für mich in Ordnung zu sein (ein erstes Mal für alles), also stimmte ich zu, (in meinem Fall) einen ABS-Sensor zu ersetzen.
Nach Ihrer Genehmigung wird das Teil ersetzt und Sie werden angerufen, um zu sagen, dass das Problem nach dem Austausch des Teils weiterhin besteht. Dann wird Ihnen mitgeteilt, dass auch der ABS-Impulsring gebrochen ist.
Kosten: doppelt so teuer wie der Sensor und zusammen über 500 Euro.

Wenn sie genau hingeschaut oder etwas mehr Zeit für die Diagnose aufgewendet hätten (ich hätte das gerne bezahlt), hätten sie leicht erkennen können, dass auch der ABS-Ring gebrochen war (als ob sie keine Erfahrung damit hätten, wissen Sie das Es könnte auch der Bauchmuskelring sein, zusammen mit dem Sensor. Als Laie kann ich das feststellen, indem ich 5 Minuten lang google.
Wenn sie gesagt hätten, dass dieser Witz ungefähr 500 Euro kosten wird, hätte ich woanders gesucht.
Der Sensor kostet im Internet 40 Euro und der ABS-Ring ca. 80 Euro (inklusive Radnabe). Sie berechnen aber auch das Doppelte, was Sie im Internet für Teile finden, und die Löhne sind extrem hoch (120+ Euro pro Stunde). Dann kommen Sie tatsächlich zu 174 (Sensor) + 350 (Ring).

Nette Leute hinter dem Service Desk (und ein sehr netter Mechaniker, der mir kostenlos geholfen hat). Sie gaben mir immer noch ein Auto, das ich kostenlos ausleihen konnte, weil ich es nicht mehr wagte, es zu fahren. Am nächsten Tag rief der Mechaniker jedoch mit der Geschichte an, dass ich sowieso bezahlen müsste, den vollen Schlag, und sie konnten nichts anderes tun. Am Ende tat es nicht und fuhr mit großem Risiko nach Hause.

Auf jeden Fall werden sie mich nicht wiedersehen.

Nie mehr Udenhout Auto
Mir wurde mit dem van MOSSEL Auto in Eindhoven gut geholfen

Super arrangiert dort vor allem Auto ordentlich gemacht + erhielt ein Leihauto so Top-Service

Bei Audi erhalten Sie Kaffee, WLAN, Leiter der Werkstattrezeption, Fachwissen oder Leiter der Werkstatt. Sie bringen ein Auto mit Problemen mit, aber darüber können Sie in Udenhout mit niemandem sprechen. Lächerlich. Die Leute an der Rezeption am Arbeitsplatz hören Ihnen zu, aber sie wissen absolut nicht, welche Autos sie verkaufen. Eine Beratung über technische Probleme mit ihnen ist nicht möglich. Scheint nicht sehr professionell zu sein, wenn der Kunde mehr über dieses bestimmte Auto weiß als ein Udenhout-Mitarbeiter. In einer kleinen Garage finden Sie so etwas nicht. Sprechen Sie sofort mit einem erfahrenen Techniker, konsultieren Sie zuerst und bieten Sie dann das Auto zur Reparatur an. Mit Udenhout als Autoenthusiast werden Sie bei diesem Workshopempfang nicht klüger sein, weil sie weniger wissen als Sie. Lächelnde Menschen mit dem Ziel, immer mehr Arbeitsstunden zu verkaufen (ca. 150 Euro / Stunde). Mit voller Überzeugung gaben sie mir falsche Informationen über mögliche Reparaturen oder technische Details! Wenn Sie nicht wissen, wovon sie sprechen, fallen Sie darauf herein, denn sie haben ein Hemd mit einem Audi-Logo.

Guter Reparaturservice und hilfreiche Unterstützung für Audi-Fahrzeuge.

Keine vertrauenswürdige Garage. Sie brechen Dinge, die vorher funktionierten. Auch die Mechanik kennt sich nicht so gut aus. Sie belasten Sie auf diese Weise. Es ist 2 mal passiert. Heute haben sie die Blinklichteinheit zusammen mit dem Scheinwerfer kaputt gemacht und um Geld gebeten, um sie zu reparieren. Ich werde es nicht empfehlen. Als ich zu ihnen zurückkehrte, um die Lichter reparieren zu lassen, sagten sie mir, dass sie es versäumt hätten, die Scheinwerfereinheit anzuschließen, und reparierten sie dann. Ungefähr einen Monat später erhielt ich einen Brief von RDW, dass es eine Diskrepanz bei der Zählerablesung des Geschwindigkeitsmessers für den 6. April 20 gab, und ich stellte fest, dass das Service-Center in seiner Aufzeichnung einen falschen Zählerstand eingegeben und auch in RDW hochgeladen hatte. Was kann ich sagen? Würde ich sie gerne besuchen, möglicherweise NEIN.

Schlechter Service, sehr unfreundliche Angestellte! Sehr arrogant. Mehr kaputt als repariert, von ihnen mit viel Aufwand gejagt. Ich werde nie wieder hierher kommen!

Wirklich traurige Gesellschaft dies. Ich war dort für eine einfache Reparatur meines Autos. Ich musste einen Stundensatz von 108,70 ohne Mehrwertsteuer zahlen. Ich rief sie an, aber mir wurde gesagt, dass ich Glück hatte, weil die Rate tatsächlich höher war ........ Ich werde nie wieder kommen.

Diese Firma wurde plötzlich dem Erdboden gleichgemacht ...

Schade, dass sie an der Rezeption nicht erklären können, was eine umfangreiche Inspektion in einem langlebigen Service beinhaltet. Jetzt das Gefühl, dass 30.00 für Luft bezahlt wird.

Ich habe den Expressdienst wegen eines platten Reifens genutzt. Innerhalb einer halben Stunde war ich wieder draußen. Freundlich geholfen und kein Papierkram.

Das Auto hat Metallteile im Reifen, sagen sie, sie könnten sofort kommen und der Start sofort 10/10

Service und ehrliche Informationen. Nicht nur diesen Verkauf machen, sondern wirklich mit dem Kunden zusammen denken.

Ihr Auto ist hier mehr kaputt als es tatsächlich ist. Unnötig hohe Rechnung

Schöner Showroom, freundlicher Empfang, das Sortiment ist sehr aktuell.

Lassen Sie dort niemals Wartungsarbeiten durchführen! Sie werden vor Ihnen betrogen

Guter Service. Der Verkäufer hält sich an Vereinbarungen und hilft und denkt gut mit.

Bei einem Problem, das von der Garantie abgedeckt wird, möchten sie mir nur helfen, wenn ich auch einen größeren Service kaufe? Ansonsten muss ich es selbst herausfinden ... DAS IST DREHMOMENTVERKAUF UND IN DEN Niederlanden VERBOTEN.

Ich gehe davon aus, dass Van Udenhout jetzt eine Standardreaktion einfügt ...

Netter Service, gut geholfen und vor allem erschwinglich.

Skandalöser Service von Van Udenhout. Die Leute bitten, am Samstagmorgen für 8 Stunden zur Reparatur vorbeizukommen. Bestätigen Sie dies auch per E-Mail. Um dann an einem geschlossenen Tor zu stehen und erst nach einer Glocke herauszufinden, dass sie um 9 Uhr öffnen.

Ein integrierter Audi-Händler, der alles für Ihr Auto findet, vom Kauf eines neuen über den Austausch Ihres alten bis hin zum Kauf eines gebrauchten, verfügt auch über eine Serviceabteilung sowie eine Vielzahl von Zubehörteilen, die alle von hochqualifizierten Fachleuten hochprofessionell bedient werden in einer wirklich einladenden Umgebung!

Vorab angerufen, um eine Probefahrt zu machen. Der Empfang war in Ordnung und auch die Abwicklung der Probefahrt war in Ordnung. Nachfolgendes Gespräch mit dem Verkäufer in Ordnung. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen wie erwartet beantworten

Wir gingen ungefähr 15 Minuten 0x und wurden gefragt, ob uns bereits geholfen wurde, sehr unglücklich

Super Service und wunderbar freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!

Unglaublich schlechter Service !!! Sie müssen dort 10 Mal anrufen, um den richtigen Mann zu erreichen. Ich hatte ein Problem mit der Entspannungspumpe (Metallspäne in der Pumpe). Die "professionellen" Mechaniker dieser Firma fanden ein Problem und versicherten, dass das Auto nach dem Pumpenwechsel funktionieren wird. 2000 Euro UND DER ZAHNGÜRTEL WURDE NICHT GEÄNDERT - ES IST EIN MUSS, WENN SIE DIE PUMPE WECHSELN! Am nächsten Morgen ein Anruf, das Auto funktioniert immer noch nicht. Es wird mehr Geld benötigt (2200 für Injektoren). Ich war dumm zu glauben und Ja für den Pumpenwechsel zu sagen und klug genug, um Nein zu anderen Reparationen zu sagen. Nachdem ich das Auto nach Deutschland zurückgebracht hatte, fand mein Mechaniker überall im Diesel-System Metall. Die Kosten würden über 4000 liegen und er war sich nicht sicher, ob das Auto lange fahren würde.
FAZIT! Diese Firma hat versucht, das maximale Geld von mir zu bekommen, weil ich wusste, dass ich irgendwo in Deutschland weit weg war und das Auto brauchte !! SIE HABEN DIE SITUATION VERWENDET ODER SIND SEHR INKOMPETENTE MECHANIKEN, DIE DAS GANZE PROBLEM NICHT SEHEN.

Nachdem mein ganzer Service verloren gegangen war, habe ich versucht, den Kerl zu erreichen, um zu fragen, ob es dort sein könnte, aber sie antworten überhaupt nicht (ich denke, weil ich die Rechnung bereits bezahlt habe) !!!
Sei nicht so dumm wie ich und nimm dir Zeit, um Alternativen zu finden!

Sehr unzufrieden und ich habe das Gefühl, dass ein Ohr aufgenäht wurde. Es scheint, dass die Leute Stunden verkaufen wollen, anstatt das eigentliche Problem schnell zu erkennen und den Kunden zufrieden zu stellen.
Ich bin jetzt fast 300 Euro leichter, habe 3 Fahrten auf und ab in die Werkstatt gemacht und das Problem ist immer noch da! Wofür zum Teufel soll ich so viel Geld bezahlen? Und dann zahlen Sie zweimal für die gleiche Diagnose + lassen Sie ein Teil ersetzen, was sich als überhaupt nicht das Problem herausstellt ... Entschuldigung, aber das kommt nicht als professionell rüber.
Ich kann davon ausgehen, dass ein Audi-Händler auch über das größte Fachwissen verfügt und ich mich nicht um unnötige Kosten, Diagnosen usw. kümmern muss. Ich möchte, dass mein PROBLEM gelöst wird.
Außerdem werden Sie nicht zurückgerufen, wenn Sie damit einverstanden sind, dass Sie zurückgerufen werden. Schlechter Service. Ich hoffe, dass Ihre Kundendienstabteilung damit noch etwas tun kann

Top Service! Kostenloses Wifi und guter Kaffee, während Sie warten!

Unglaublich schlechter Kundenservice. Unglücklicherweise.

Nicht zu vergleichen mit einer deutschen VW-Werkstatt. Der Service ist besonders teuer und nicht wirklich kompetent. Meistens muss ich den Mitarbeitern sagen, was die beste Lösung ist. Es sollten genaue Vorkehrungen getroffen werden. Ohne Termin ist es sehr schwierig oder nicht möglich.

Neues Auto abgeholt! Super Erklärung erhalten. Danke für den guten Service!