Vaillant GmbH Rezension

Schlechte Erfahrung mit meinem Kessel, nach vier Monaten haben sie das Problem immer noch nicht gelöst, höchst unvorbereitetes lokales Service-Center, Hauptsitz trotzdem.
Ich empfehle nicht, dass es Null verdient.

Ich habe Wochen auf eine Reparatur für meinen Warmwasserbereiter gewartet, die nicht funktioniert. Sie versuchten mich einmal zu erreichen und verwiesen dann auf die Hotline. Damit habe ich jetzt jedes Mal 3 mal über 30 Minuten versucht, ohne Erfolg. Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und was nützt eine x-jährige Garantie, wenn es niemanden interessiert. Produkt bereits bei Lieferung defekt. Absolut NICHT zu kaufen empfohlen.

Ich bin von der Qualität leider nicht überzeugt, sehr oft Probleme

Wir hatten einen Kundendienst im Werk, um uns bei einem Problem zu helfen. (RE-NO. 7142083).

Die WKD musste mehrmals ausziehen, eine Unterkunft für die Missionen ohne Erfolg - genauso erfolglos wie das Feedback zu E-Mails.

Die erste und zweite Erinnerung gingen relativ schnell!

Ich habe heute keine E-Mail von der Kundendienstabteilung erhalten - es gibt weder eine feste Kontaktperson noch eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme mit der Rechnung.

Vaillant - SEHR SCHWACH.

Sogar die Außendienstmitarbeiter konnten "angeblich" nichts tun.

Mit unserer Vaillant-Wärmepumpe haben wir nun fast 2 Jahre Erfahrung, die einen tiefen Einblick gibt, insbesondere nicht nur wegen der schlechten Produktqualität, sondern vor allem wegen der offensichtlich vorherrschenden Einstellung, d. H. Der völlig unzureichenden Kundenorientierung bei Vaillant:
-Die Produktentwicklung wurde zumindest teilweise an den Kunden ausgelagert, dh. Die Kunden dürfen sich mit der nicht voll entwickelten Qualität des Produkts befassen (d. h. OHNE ENDE herumtollen).

- So etwas wie gründliche Ursachenuntersuchungen sind, wenn überhaupt, besonders stark verzögert, und wenn sie irgendwann nicht mehr vermieden werden können, werden sie maximal verzögert und passiv durchgeführt. Das heißt, Sie müssen ständig überprüfen, wie der Status ist und wie er weitergehen soll
- Die Qualifikationen der eingesandten Techniker schwanken extrem (und dies ist sehr wohlwollend formuliert).
- Eine systematische, zielorientierte und gründliche Arbeitsweise des Kundendienstes ist nicht erkennbar.

Dementsprechend können wir Sie nur warnen oder müssen vom Kauf von Vaillant-Produkten abraten!

Es ist okay. Nur wenige Optionen zur Steuerung von Pumpe und Rekuperator. Außerdem funktioniert es 6 Monate lang. Die Kostbaren könnten etwas niedriger sein.

Lassen Sie 4 Systeme in 4 Jahren in verschiedenen Eigenschaften installieren. Es war nie ohne Probleme. Probleme mit Mietern, ungeheizte Häuser im Winter und ein absoluter Mangel an Unterstützung.
Sparen Sie Ihre Nerven und wählen Sie einen anderen Hersteller, egal welcher.

total überteuert und schlechter Service - der Techniker war 10 min. Inhouse-Rechnungsbetrag für 10 min. 156,00 - Wucher

Unzuverlässiges flexoTHERM exklusives WP, schlechter Service, Smart Grid Ready (SG-Ready) aber nicht

Ich hatte einen Vaillant VWF117 / 4 im neuen Gebäude installiert und bin sehr enttäuscht!
Die SS scheiterte siebenmal in 18 Monaten. Heizungsinstallateure und Vaillant-Techniker waren jeweils viermal vor Ort, suchten nach einem Fehler und ersetzten bei Verdacht Teile.

Leider hatten wir NIE eine Warnung (akustisch) auf dem WP über das Online-Modul auf dem E-Bus in der APP.

APP zeigt alles in Ordnung, Anzeige auf der Heizung zeigt Fehler. Einmal ausschalten, einschalten, dann funktioniert es wieder. Kein wirklicher Fehler zu finden.

Wir hatten schon alles. Nur kaltes Wasser, warmer Boden, kaltes Wasser und kaltes FBH im Winter, aber auch unerwünschte Vollheizung mit hoher Vorlauftemperatur im Sommer.

Im alten Haus hatte die Ölheizung seit 12 Jahren keine einzige Fehlfunktion mehr.

Mit dem exklusiven Vaillant VWF 117/4 von Vaillant flexoTherm trauen wir uns nicht mehr, im Winter wegzufahren, da das WP im Falle eines Ausfalls keine wirksamen und zuverlässigen Warnungen ausgibt und jederzeit ein Ausfall auftreten kann.

Zweiter Fehler. Vaillant trägt das SG-Ready-Logo, das die Interoperabilität von Smart Grids mit einer PV-Anlage verspricht.
Meine jetzt installierte PV mit Batteriespeicher verfügt über die beiden im Standard erforderlichen Relais, mit denen das WP 4 über verschiedene Szenarien informiert werden kann. Mein Heizungsingenieur weiß nicht wie, und es dauerte lange, bis Vaillant hin und her ging, damit die Stifte das maximal mögliche Maß erreichten und der Wassertank auf die bereits eingestellte Temperatur gebracht werden konnte. Nichts mit zusätzlicher Heizung über der normalen Temperatur. Der FBH kann auch nicht separat ausgelöst werden.
Das ist einfach eine Wange, SGready darüber zu sagen.

Ich werde versuchen, mein WP zu ändern, da dies keine akzeptable Qualität und kein akzeptabler Kundenservice ist.

Ein Unternehmen, auf das Remscheid stolz sein kann !! :) :)
Zuverlässige, langlebige Produkte mit großartigen, netten Mitarbeitern bis ins kleinste Detail.
Danke Vaillant, dass du es gegeben hast !!!

Nach einer jährlichen Wartung gab es ein Leck im Spa. Der angerufene Kundendienst reparierte dann den Mangel, berechnete jedoch noch einmal eine Servicepauschale sowie die zeitliche Ausdehnung in voller Höhe. E-Mail-Anfragen zur Rechnung sowie per Einschreiben werden gänzlich ignoriert, stattdessen werden Langzeitkunden daran erinnert.

Ich habe einen 10 Jahre alten ecotec vc 196/3. Die Heizung hat immer zuverlässig funktioniert, bis heute gab es einen Fehler. Service angerufen. Der Techniker kam am selben Tag und konnte das Problem beheben. Beste Leistung . Hoffe für die nächsten 10 Jahre ohne Probleme, die Rechnung war nicht billig.

Spezialisten und Service "par excellence"

Sehr engagierter und pünktlicher Kundenservice.
Das Wichtigste für uns als Kunden ist jedoch das hervorragende Fachwissen.
was wir während eines Servicefalls über unseren Brennwertkessel erfahren haben.

Da diese hervorragende Leistung für uns,
gilt nicht oder ist auf alle Kundendienstmitarbeiter übertragbar,
wir möchten - was sonst ist nicht unsere Art der Bewertungen -
Ich danke dem Kundendienstmitarbeiter von Vaillant mit Namen.

Vielen Dank Herr Hartmann (Kundendiensttechniker Niedersachsen-Ostwestfalen).
Damit möchten wir Ihrer engagierten Arbeit besondere Anerkennung zollen.

Wir waren von Anfang an bei Ihnen in guten Händen
kann also ohne zu zögern ihre Arbeit und ihr kundenorientiertes Verhalten,
100% empfehlen.

Fazit:
Kompetent, kompetent, pünktlich und
Was war besonders wichtig für unsere Mission?
auch sehr flexibel, wie sie auf unerwartete Bedingungen vor Ort reagierten.

Was willst du noch?

Nicht umsonst, der Kundendienst von Vaillant in Deutschland,
das Gütesiegel zum dritten Mal in Folge

Kaufen Sie keine Vaillant-Kessel. Ich muss mehr als 500 Euro ausgeben, um es reparieren zu lassen und es ist erst 2 Jahre alt. Die einzige Erklärung, die sie von ihrem technischen Service erhalten haben, ist, dass diese Dinge passieren. Sie halten es für normal. Aus diesem Grund wird empfohlen, 160 Euro pro Jahr auszugeben, um alle Reparaturen abzudecken, die der Kessel benötigt. Schreckliche Wahl !! Völlig enttäuscht

Der Kundenservice war leider ein teurer Totalausfall. Der Service in der Kundendienst-Hotline war sehr freundlich. Der Mitarbeiter, der zu uns kam, war nicht besonders kompetent, aber sehr teuer. Ihm zufolge war die Heizung so defekt, dass Reparaturen weit über 1000 Euro kosten würden. Das wäre nicht rentabel, weil es in einem schlechten Zustand ist. Deshalb sollten wir auf jeden Fall einen neuen kaufen. Für diese Informationen haben wir fast 200 Euro bezahlt.
Da wir derzeit keinen Spielraum für ein neues Heizsystem hatten und alle Angebote, die wir erhielten, unglaublich teuer waren, baten wir einen anderen Heizungsbauer, zu kommen. Er hat die Heizung für 62 Euro repariert und sie funktioniert einwandfrei. Mit einem Haar hätten wir 9.000 Euro investiert. Sehr ärgerlich, nicht sehr vertrauenswürdig, Geld für den Kundenservice von Vaillant verschwendet.

Sehr enttäuschend - keine Hilfe von Vaillant! 2 ClimaVair-Klimaanlagen von Vaillant wurden vor 9 Jahren teuer gekauft und von Installateuren professionell installiert. Jetzt sind beide Innengeräte gleichzeitig defekt! Keine Hilfe vom Kundendiensttelefon, E-Mail an das Management ohne Ergebnisse! Keine Ersatzteile mehr verfügbar! Keine Hilfe von den Serviceberatern. Klimatechniker anderer Marken können nicht helfen. Vaillant lässt die Kunden total im Stich. Wahrscheinlich nicht genug in diesem Bereich.

Heute hat mein Installateur den Servicetechniker angerufen, weil er verzweifelt war und nicht weiter kommen konnte. Der Herr am Telefon war sehr unhöflich und sprach ziemlich abfällig mit dem Heizungsfachmann. Ich finde es nicht in Ordnung. Mein Installateur hat versucht, mir zu helfen und wird so behandelt. Soviel zu einem globalen Unternehmen. Eine gewisse Qualitätssicherung an diesem Punkt würde meiner Meinung nach nicht schaden. Der nächste Mitarbeiter war großartig. Es ist also besser, zweimal in der Warteschleife zu sein und dann Hilfe zu bekommen.

Ich war also auf der Vaillant Expo, was großartig war und die Angestellten der Verwaltung waren auch sehr nett

Der Kunde stört hier ... hatte einen Anruf, um einen Termin zu vereinbaren, war wahrscheinlich ein Callcenter. Der Angestellte war unglaublich unhöflich, respektlos, völlig gleichgültig, pausierte ständig, als wäre er nicht mehr an der Reihe und dann schnippisch und überhaupt nicht bereit zu helfen. Es geht um eine große Marke und einen dringenden Service: Unmögliche Mitarbeiter und, wenn die Thermalbäder kaputt sind, Termine erst nach 9 Tagen. Nie wieder wird Vaillant auch alle ausstehenden Immobilienprojekte stornieren. Das brauchen Sie nicht, und eine große Marke kann es sich nicht leisten, das zu tun!
Servicequalität: Schulklasse 6.