3 Jahre zuvor
Wir vermieten seit Jahren bei der Vacation Company...
Wir vermieten seit Jahren bei der Vacation Company und jedes Jahr war fantastisch. Die Leute dort sind immer super nett und sehr hilfsbereit. In den vergangenen Ferien war alles andere als großartig. Wir kamen wie in den letzten 8 Jahren am Tag der Arbeit und freuten uns auf unseren einen Urlaub, den wir ein Jahr lang haben. Wir buchten eine Woche vor unserer Abreise ein Haus und freuten uns darauf, zu unserem Lieblingsort zu fahren. Leider hatte der Hurrikan Dorian andere Pläne und kam auf uns zu, so dass wir nur anderthalb Tage unserer Woche im Haus verbringen konnten, bevor wir den von ihnen erklärten obligatorischen Evakuierungsbefehl evakuieren mussten. Als wir gebucht hatten, beschloss ihre Expertin, die Reiseversicherung nicht zu den Gesamtkosten hinzuzufügen, da sie sagte, sie habe sie aufgehört, da wir in einer Woche kommen würden, aber wir könnten sie hinzufügen, wenn wir es wollten. Wir dachten, da sie sich ständig mit dem Mieten befassen und es nicht empfehlen, beschlossen wir, es wegzulassen. Wir haben herausgefunden, dass dies ein großer Fehler war, als wir herausfanden, dass wir all das Geld verloren haben, das wir für diesen Ort ausgegeben haben. Selbst wenn Sie sich den Vertrag über die Reiseversicherung ansehen, heißt es, dass er von einem anderen Unternehmen abgeschlossen wurde und keine Garantie darstellt. Als wir die Firma kontaktierten, um zu sehen, ob sie etwas tun konnten, gaben sie an, dass es nichts gab. Wir haben erneut versucht, mit ihnen zu sprechen, als wir versucht haben, Reisevorbereitungen zu finden, und sie haben den ungenutzten Teil angeboten, um vor Ende des Jahres nur in Richtung des gleichen Hauses zu fahren. Sie sagten, sie würden es diesmal aus Höflichkeit für den Gast tun. Das wäre großartig, wenn die Familie mehr Freizeit hätte, was nicht der Fall ist. Während der Gespräche hatten wir es mit einer wirklich netten Frau zu tun und mit einer, die äußerst unhöflich war, da sie verärgert zu sein schien, dass sie am Tag der Arbeit arbeiten musste. Ich stimme voll und ganz zu, dass eine Reiseversicherung eine gute Idee gewesen wäre, aber wenn sie nicht garantiert ist und ihre Experten sie nicht empfehlen, wie kann ein Kunde etwas anderes wissen oder nicht mit dem, was angeboten wird, umgehen? Ich hätte gedacht, ein besserer Geschäftssinn wäre es, eine Rückerstattung anzubieten oder den nicht genutzten Teil für bis zu einem Jahr für eine Immobilie anzubieten, da kein Geld verloren geht. Das zeigt dem Kunden, dass sich das Unternehmen wirklich um seine Kunden kümmert und nicht um das Geld. Die Fluggesellschaften und sogar Carnival Cruises boten ihren Kunden auch ohne Reiseversicherung Gutschriften und Rückerstattungen an.
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