US Army - Fox Army Health Center Rezension

Nachdem ich 25 in der Leitung war und eine Stunde und fünfzehn Minuten am Telefon gewartet hatte, um einen Termin für meine Tochter zu vereinbaren, wurde ich an einen Anrufbeantworter weitergeleitet, der sagte, dass sie den Anruf zurückgeben werden ... Was ist mit dieser Einrichtung los? ! Dieser Service ist nicht kostenlos .... Das ist unglaublich!
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Ich hatte NIE eine so unmögliche Zeit, Termine zu vereinbaren. Wenn Sie ein aktiver Leistungsempfänger sind, suchen Sie nach Möglichkeit woanders nach Ihrer Gesundheitsversorgung. Der einzige Grund für 1 Stern ist, dass ich als gesunder Erwachsener irgendwann einen Termin bekommen konnte, nur um eine Überweisung von der Post zu bekommen, und mein eigener Versorger schien völlig in der Lage zu sein, sich um seine Patienten zu kümmern. Dieser Kommentar spiegelt nicht die tatsächlichen Anbieter wider, sondern die Tatsache, dass es unmöglich ist, einen Termin zu bekommen (oder einen abzusagen). Ich habe seit Juni versucht, einen Termin für meine Kinder zu bekommen (es ist jetzt fast November) und der früheste verfügbare ist der Dezember. Ich habe einmal 65 Minuten in der Terminzeile gewartet, um einen Termin zu vereinbaren, der später ohne mein Wissen abgesagt wurde, bis ich anrief, um zu bestätigen, welche Termine wir hatten, und um daran erinnert zu werden (weil sie trotz monatelanger Termine nicht automatisch Erinnerungen an Termine senden im Voraus). Ich habe KEIN Vertrauen, dass meine Kinder bei Bedarf medizinische Hilfe erhalten und dass wir trotz der COVID-Bedingungen für die medizinische Grundversorgung gezwungen sind, in der Notaufnahme zu warten. Zusätzlich zu der Unfähigkeit, innerhalb eines angemessenen Zeitraums Termine zu vereinbaren und Termine zu erhalten, verwiesen sie die Menschen in diesem Jahr wegen der Grippeimpfung an Off-Post-Kliniken und Apotheken. Die meisten Apotheken bieten keine Grippeschutzimpfungen für Kinder unter 3 Jahren an. Es überrascht nicht, dass Fox keine Grippeschutzimpfungen für Kinder ab 3 Jahren anbietet und "vielleicht können Sie das Gesundheitsamt ausprobieren?" Warum machen wir uns überhaupt die Mühe, ein PCM zu haben? Gott bewahre, dass meine Kinder regelmäßig medizinisch versorgt werden müssen. Nach dieser Interaktion rief ich sofort Tricare an und wechselte zu einem Off-Post-Anbieter meiner Wahl, obwohl mir dies einmal gesagt wurde, bevor ich Fox Clinic verwenden MUSS. Schande. Bemerkenswerterweise ist dies nicht überall unsere Erfahrung mit MTFs. Tatsächlich habe ich in der Vergangenheit nur hervorragende Erfahrungen mit MTFs gemacht, weshalb ich bereit war, mich mit Fox auseinanderzusetzen.

Update: Nachdem ich eine ICE-Beschwerde eingereicht und mit den zuständigen Behörden der Klinik gesprochen habe, verstehe ich, dass dies nicht die Absicht des OIC ist und dass Systeme vorhanden sind, um den Zustrom von Patienten zu bewältigen. Diese Systeme sind jedoch auf der Ebene der Terminleitung / Kommunikation eindeutig ausgefallen. Termine, die über das Nachrichtensystem direkt an den Anbieter gesendet werden, werden angemessener behandelt.

Ich habe angerufen und das Telefon wurde versehentlich von jemandem beantwortet, und dann musste ich mich hinsetzen und dem Büropersonal dort in der blauen Klinik zuhören und ungefähr 11 Minuten lang lachen und weitermachen, bevor sie merkten, dass das Telefon beantwortet und aufgelegt worden war. Danach keine Antwort mehr und ich habe den ganzen Tag mehrmals angerufen

Die Damen im Labor waren ausgezeichnet, besonders die junge Dame, die das Labor leitet !!! Vielen Dank !!!

Unhöfliche, schlechte Patienteninteraktionen, die Patienten immer für Fehler und Probleme verantwortlich machen, Mitarbeiter geben immer das Geld, lächerlich lange Wartezeiten ... die Liste geht weiter. Geh von der Post, wenn du kannst. Ich würde meine Zeit nicht mit dieser Einrichtung verschwenden. Mit wenigen Ausnahmen kann ich ehrlich sagen, dass sich die Mitarbeiter nur dann um die Patienten kümmern, wenn jemand Wichtiges auf der Suche ist. Sie werden öfter "wir können nicht" und "wir nicht" hören, als Sie es jemals bei FAMC für möglich gehalten haben.

Dauert fast eine Stunde oder länger, um Ihr Rezept zu erhalten. Sie müssen den Umgang mit Massen von Militärfamilien und Rentnern verbessern, die ständig kommen, um Rezepte zu erhalten. Scheint, als ob der Apotheker überhaupt keine Eile hat. Das Schlimmste daran, ins Fox Army Hospital zu kommen.

Wenn ich Fox null Sterne geben könnte, würde ich. Die Apotheke ist langsam und kommuniziert regelmäßig keine neuen Veränderungen. Die PA, die mir zugewiesen wurde, ist grausam. Die Anbieter haben keine Zeit, sich die tatsächlichen gesundheitlichen Bedenken anzuhören. Aufgrund von COVID gibt es derzeit im Grunde keine Termine. Sie werden daher aufgefordert, eine E-Mail an Ihren Provider zu senden. Mein Provider sagte mir dann, ich solle aufhören, Nachrichten mit Symptomen zu senden, einen Termin vereinbaren oder zur Notversorgung gehen. Sie hat sogar "LOL" in die Nachricht eingefügt. Meine Symptome hängen mit meinem Herzen zusammen. Ich bin eine gesunde Person, die niemals zum Arzt geht und plötzlich Probleme hat, so dass dies medizinisch abnormal und bedeutsam ist. In dieser Klinik gibt es absolut keine Art von Patientenversorgung oder Rücksichtnahme.

Die Apotheke ist sehr kundenfreundlich! Sie geben sich alle Mühe, ihren Kunden zu helfen! Wir haben das Glück, ein so gutes pharmazeutisches Personal zu haben, das das pensionierte Militär in diesem Bereich unterstützt!

Ich wurde angerufen, um ein Rezept zu überprüfen, das von meinem Hausarzt eingereicht wurde, um festzustellen, dass es 24 Stunden dauert, bis ein Rückruf erwartet wird.

Ich mag die Apotheker bei FAHC, da sie sehr nett und höflich sind. Die einzigen Probleme, die ich mit FAHC Pharmacy habe, sind, dass sie weder elektronisch verschriebene kontrollierte Substanzen noch Transfers dieser Medikamente von Einzelhandelsapotheken akzeptieren. Außerdem dauert es weit über 3 Tage, bis die FAHC-Apotheke eine Einzelhandelsapotheke zurückruft, um ein Rezept von FAHC auf diese andere Apotheke zu übertragen! Das einzige andere Problem, das ich habe, ist, dass Sie an den Wochenenden keine Rezepte ausfüllen können. Die Wartezeit kann übertrieben sein, aber es macht mir nichts aus. Ich genieße das kleine Café im FAHC mit dem Namen Grounded Coffee.

Warum wurde Fox gestern 20.12.19 um 11:30 Uhr geschlossen? !! NEIN WO deuten sie auf eine vorzeitige Schließung hin? Jetzt bin ich aus all meinen Mefs! Das ist ernst für mich, weil Sie wegen Weihnachten geschlossen und verheiratet sind und ich keine Ahnung habe, ob Ihr Mo geöffnet ist. Ich LIEBE Fox, aber das ist eine Tragödie für mich, meinen Mann und möglicherweise einige der anderen Leute, die auf dem Parkplatz stehen. Das ist schlechter Kundenservice und schlechte Medizin!

Alle Mitarbeiter, mit denen ich zusammengearbeitet habe, waren die hilfsbereitesten, professionellsten und freundlichsten, die ich je im Gesundheitswesen gesehen habe. Sie haben sich sehr bemüht, meinen Besuch so produktiv und komfortabel wie möglich zu gestalten.

A + Arbeit! Danke euch allen!

Es geht wirklich nur um Erwartungsmanagement. In Bezug auf Militärkliniken war diese die beste in meiner 22-jährigen Karriere. Ich meine, es ist nicht das Bild von Effizienz und das Personal kann ein wenig mürrisch sein (nicht schockierend, dass es viel netter wird, wenn man sie wie Menschen statt wie Funktionäre behandelt), aber es ist eine Militärklinik, nicht Mayo. Sobald ich mich vor einen Anbieter und / oder die Mitarbeiter stelle, finde ich, dass diese angemessen auf meine Bedürfnisse eingehen und an gesunden Ergebnissen für mich interessiert sind. Dental ist ziemlich gut (buchen Sie weit im Voraus), ebenso wie Optometrie.

Ich würde diesem Ort null Sterne geben, wenn ich könnte. Viele der Gesundheitsdienstleister sind ein Witz. Die Mehrheit der Mitarbeiter ist unhöflich und überhaupt nicht hilfreich. Könnte auch über die falsch diagnostizierten Probleme weiter und weiter gehen. Heck Ich hatte einen Arzt, der mir sagte, ich solle meine fünfjährige Benadryl jeden Abend geben, um ihre Probleme mit dem Schlafen zu lösen. Wer macht das? Lassen Sie mich nicht einmal versuchen, einen Termin zu vereinbaren. Dieser Ort bietet bestenfalls eine unterdurchschnittliche Gesundheitsversorgung.

Ich bin seit 2009 bei Fox zu sehen, als ich hier stationiert war. Seitdem bin ich hier im Ruhestand und genieße die hochwertige Betreuung und den Service, den ich bekomme. Mein Hausarzt ist großartig! Der einzige Nachteil ist, wie klein das Personal aufgrund des Personalabbaus durch die Armee ist. Ich wünschte, die Armee würde ihnen mehr Personal besorgen. Vor allem, weil wir so viele Rentner haben.

Für einen Termin angerufen, 10 Leute in der Warteschlange vor mir. Ich wartete eine Stunde und 20 Minuten in der Warteschleife, bevor niemand antwortete (ich schätze, sie gingen zum Mittagessen) und ich würde einen Rückruf erhalten. Es ist 2018, wie ist das noch? Bieten Sie zumindest den Rückruf zu Beginn an.

Ich rief die Terminleitung des Fox Army Health Center an und erhielt sofort eine automatische Nachricht, dass mein Anruf an zweiter Stelle stand. Nach ungefähr 15 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass ich an erster Stelle stehe. Ich habe 1 Stunde und 9 Minuten gewartet. Das sind im Grunde 35 Minuten pro Anrufer, um einen Termin einzurichten oder zu ändern, vorausgesetzt, nur eine Person beantwortet die Terminleitung. Eine Dame antwortete schließlich mit "Wie kann ich Ihnen helfen?" und erzählte ihr ruhig, wie lange ich gewartet hatte, als ich Zweiter in der Warteschlange war. Sie wiederholte einfach ihre Begrüßung. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, nichts. Seltsamerweise habe ich einen Termin geändert, der genau 4 Minuten dauerte, und ich frage mich, warum die beiden Anrufer vor mir mehr als eine Stunde gebraucht haben, um zu helfen. Vielleicht trank der Servicemitarbeiter Kaffee und knüpfte Kontakte, während ich in der Schlange wartete, um bedient zu werden.

Wachte um 7:30 Uhr morgens auf, um 24 in der Schlange zu sein. Ich habe eine Stunde gewartet, bis sie mir mitgeteilt haben, dass sie meinem Anbieter eine E-Mail mit meinen Rezepten senden würden. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass ich einen Arzt aufsuchen muss, um ein Rezept zu erhalten. Ich rief erneut an und sie sagten mir, ich müsse 3 Wochen warten, um den Arzt aufzusuchen. Als ich in 2 Wochen schon eine Reise außerhalb des Aufenthalts geplant hatte. Sie sind überhaupt nicht flexibel. Sie kümmern sich nicht um ihren Patienten und ihre Bedürfnisse.