4 Jahre zuvor
Dr. Eversley ist großartig.....aber die Mitarbeite...
Dr. Eversley ist großartig.....aber die Mitarbeiter, die die Telefone beantworten, um Termine zu vereinbaren, sind es NICHT. Ich rief an, um einen Termin für meinen Mann zu vereinbaren, und Melia antwortete zuerst. Sie ist sehr flink und spricht mit Ihnen, als ob Sie langsam wären, aber sie erledigt die Arbeit. Mein Mann musste schnell gesehen werden und sie fand eine App für den nächsten Tag. Ich fragte, ob ich zurückrufen könnte, damit ich mit meinem Mann bestätigen konnte, dass er es schaffen würde. Sie sagte ja, frag einfach nach mir, wenn du zurückrufst. Als ich zurückrief, antwortete Lexy. Ich fragte nach Melia, wie angewiesen. Sie legte mich in die Warteschleife und kam zurück, um mir zu sagen, dass sie mir stattdessen helfen könnte. Ich sagte ok, aber Melia bat mich, nach ihr zu fragen - soll ich auf sie warten? Sie sagte, ich habe die gleichen Qualifikationen und Fähigkeiten wie Melia, ich kann dir helfen. Möchten Sie Hilfe oder nicht (mit gehobener Stimme und Haltung)? Ich bin wie ok, ich frage nur b/c Melia hat mir gesagt, dass ich nach ihr fragen soll. Kann ich warten, bis Melia das Telefon beendet hat? Sie sagte nein. Nein du darfst nicht. Wenn Sie meine Hilfe nicht wollen, können Sie woanders hingehen. Es war so unhöflich und IGNORANT und mit einer solchen Einstellung gesagt. Währenddessen konnte ich Melia im Hintergrund hören, wie sie ihr beibrachte, was sie sagen sollte. Ich sagte, ok, ich kann Melia deutlich hören, also wenn Melia sagt, du sollst mir helfen, dann ist das in Ordnung. Das war alles, was ich fragte, und die ignorante Antwort war unnötig.
Es ist kein schönes Gefühl, eine Arztpraxis um Hilfe zu rufen und von einer solchen Haltung und Ignoranz begrüßt zu werden. Zugegeben, ich bin nicht der Patient und ich bin nicht krank, aber ich kann mir nur vorstellen, dass die Leute, die mit so einer Unhöflichkeit in Berührung kommen müssen, in Kontakt kommen müssen. Ich hoffe, dass die Anrufe aufgezeichnet werden, damit Sie zu Referenzzwecken mithören können. Dieser Anruf fand am 28.09.21 um 11:26 Uhr statt. Ich bin kein Mensch, der sich die Zeit nimmt, um Bewertungen zu schreiben, jedoch ist dies eine inakzeptable Art, Ihre Patienten zu behandeln, und ich bin sicher, wenn Dr. Eversley das wüsste, würde sie mit der Behandlung nicht einverstanden sein.
Übersetzt