Unit Trend s.r.l. Rezension

Angenehmes Personal und sehr freundlich und kompetent

Grafiken, Textilien, Apple Service Center. Vorbereitetes und fähiges Personal. Leicht erreichbar sowohl von Como (offensichtlich) als auch von Varese und angrenzenden Gebieten.

Ich habe zum ersten Mal technische Hilfe auf einem alten MacBook Pro "gesperrt" in diesem Zentrum gesucht. Ich fand äußerst zuvorkommendes und freundliches Personal vor, das in der Lage war, zuzuhören und die richtigen Informationen auf einfache und klare Weise bereitzustellen, insbesondere für diejenigen wie mich er ist auf das Thema nicht vorbereitet. Trotz der Ferienzeit haben sie das Problem in 48 Stunden gelöst, indem sie mir alle notwendigen Anweisungen gegeben haben, um eine weitere "Blockierung" zu vermeiden. Ich empfehle sehr. Danke und schöne Feiertage an alle.

Ich stelle fest, dass sich diese Bewertung nicht auf die Qualität der Arbeit bezieht, da sie nicht durchgeführt wird. Es bezieht sich vielmehr auf den Mangel an Professionalität und Preisverhältnis.

Ich ging zu diesem Zentrum unter Beratung und ermutigt durch die guten Bewertungen. Meine Erfahrung war jedoch negativ.

Zunächst glaube ich, dass der Antrag auf 40 Euro für die Erstellung eines Kostenvoranschlags für Probleme, für die keine Bewertung erforderlich ist, fehl am Platz ist. Es wäre mehr als richtig, danach zu fragen, wenn es notwendig wäre, ein Telefon, einen PC oder ein anderes Gerät durch eine gründliche Diagnose zu zerlegen, aber wenn ein Bildschirm kaputt ist, und das ist offensichtlich das einzige Problem, muss er ersetzt werden . Woraus besteht die Bewertung? Öffnen Sie den PC und sagen Sie "Sie gehen den Bildschirm geändert"? Ich finde es daher falsch und eine einfache Übung, sowieso etwas zu verdienen.

Abgesehen von der Unhöflichkeit der Sekretärin, die das Telefon beantwortet, die, sobald sie über den nicht akzeptierten Kostenvoranschlag informiert wird, in eine Macht-Arroganz-Stimmung wechselt, wird bei der Lieferung des Geräts eine genaue Preisspanne angezeigt und am nächsten Tag eine höhere Schätzung von 100 Euro kommt an und geht in Bezug auf die Band kommuniziert. Wenn man nun eine Preisspanne mitteilt, muss die Summe dort fallen, eine Mindestabweichung ist akzeptabel.. aber mehr als 100 Euro nein. Darauf hingewiesen, lautete die Antwort: "Das Modell des Geräts musste bewertet werden, es war generisch." Ich betone: Es gibt ein Modell des fraglichen Geräts 1. Aber wovon reden wir dann? Wenn Sie eine Preisspanne kommunizieren, ist es das. Ansonsten besser nicht einmal kommunizieren. Das generische in meinem Haus bedeutet, dass die Summe im angegebenen Bereich höher oder niedriger sein kann.

Da meiner Meinung nach nicht alle 2 Jahre eine Reparatur durchgeführt wird, glaube ich, dass eine korrekte Kostenspanne dem Store, insbesondere als autorisierter Apple-Center, bekannt ist. Es wäre also ehrlich gesagt zwischen 500 und 800 Euro gewesen. Anstatt nach unten zu heben, um ein Gerät fallen zu lassen. So gehen Sie zum Mechaniker, der Sie über einen Job mit einer allgemeinen Gesamtsumme von 300/400 Euro informiert, und am nächsten Tag gibt er Ihnen einen Kostenvoranschlag von 900 Euro für den gleichen Job ohne zusätzliche Arbeit.

Auf diese Weise wird der Kunde aufgefordert, das Gerät zu verlassen und dann einen unverhältnismäßigen Kostenvoranschlag im Vergleich zu dem, was kommuniziert wurde, zu finden und die Gebühr für die berühmte "Bewertung" zahlen zu müssen, wodurch Zeit und Geld verloren gehen. Was dann von den 40 Euro egal ist aber die Vorgehensweisen sind einfach falsch. Offensichtlich hätte die Kenntnis des richtigen Bandes das Gerät nicht verlassen und hätte daher sowieso nicht verdient. Schöne Taktik.

Nach Reklamationen keine Antwort außer der angegebenen .. bis vor der Annahme entscheide ich mich, bei anderen Geschäften nachzufragen. 3 Geschäfte wurden kontaktiert und alle boten die Hälfte des von Ihnen kommunizierten Betrags an. Also 400 Euro statt 800. 3 Shops !! Und ich weise darauf hin, dass dies keine nicht originalen Reparaturen sind. Es wird auch angegeben, dass die Schätzungen der 3 Geschäfte sofort und ohne zusätzliche Kosten erstellt wurden. Denn wie sich herausstellte, gab es nichts zu bewerten. Und es ist offensichtlich, dass, wenn die von Ihnen gewählte Richtlinie diese ist (die Preise nicht telefonisch mitteilen, sondern ein Gerät mitbringen und eine Preisvorschlags-E-Mail senden und im Falle einer Ablehnung eine Gebühr erheben) die von Ihnen vorgeschlagenen Preise enthalten sind verschiedene Ablehnungen in der Vergangenheit wahrscheinlich gerade deshalb, weil sie nicht der Norm entsprechen und dies die Methode ist, um etwas an einem Angebot zu verdienen, das wahrscheinlich sofort abgelehnt würde.

Daher lade ich Sie ein, ehrlicher mit dem Kunden zu sein, mehr Aufklärung der Telefonanrufer und Ehrlichkeit in Bezug auf die Kosten.

Schöne Grüße

Sehr gut aber manchmal etwas langsam im Umgang mit Akzeptanzpraktiken

Das Personal ist sehr hilfsbereit, sie nehmen sich Zeit und erklären alles in Laienbegriffen. Ich möchte Paolo besonders für sein Fachwissen und seine Ehrlichkeit danken.

Ich habe mein iPhone zur Reparatur mitgenommen. Sehr kompetentes und professionelles Personal! Sehr empfehlenswert!

Ich habe ein Mac Book Air zur Diagnose mitgebracht. Es war schnell und sicher professionell gemacht, ich war aus kommerzieller Sicht etwas enttäuscht: Bevor mir gesagt wurde, dass sie meinem Mac einen Wert für den Kauf eines neuen Macbook Air für mich geben würden! dann die Differenz bezahlen, dann ruft mich ein Verkäufer zurück und sagt mir, dass dies angesichts des Problems mit meiner Air nicht möglich sei. Ich fand es einfach fehl am Platz.

Apple Authorized Center mit sehr kompetenten und professionellen Mitarbeitern, auch wenn deren Stundenlohn leider fast 100 Euro beträgt.