4 Jahre zuvor
Ich war nur 24 Stunden auf Zypern. Meine Tasche wu...
Ich war nur 24 Stunden auf Zypern. Meine Tasche wurde gestohlen. Ich habe meinen britischen Pass zusammen mit meinem Führerschein, Bargeld und allen Bankkarten verloren.
Am nächsten Morgen ging ich zur britischen High Commission, da ich noch am selben Tag dringend nach Großbritannien zurückkehren musste. Ich kam zu der auf der Kommissionswebsite angegebenen Zeit um 7:30 Uhr an. Ich sprach in eine Gegensprechanlage am Gate und mir wurde geraten, die Nummer, die auch am Gate angegeben ist, von einer anderen Gegensprechanlage, ebenfalls am Gate, anzurufen. Dieser Anruf erfolgte bei einem Contact Center mit Sitz in Malaga, Spanien.
Ich erklärte, dass ich ohne Geld und ohne Ausweis komplett gestrandet war, aber das stieß auf taube Ohren.
Ich hatte keinen Tee und kein Mitleid erwartet, aber ich finde es erschreckend, dass es keine persönliche Interaktion gab, dass ich von jemandem auf der anderen Seite Europas nutzlose Ratschläge bekommen musste und dass ich nicht von einem EU-Land in ein anderes gelangen konnte weitere vier Tage. Ich fragte mich, ob ich aus Versehen das falsche Konsulat aufgesucht hatte, wie Nordkorea oder Kongo oder so. Nein, das war die britische High Commission.
Das einzige Mal, dass ich konsularische Hilfe benötigt habe, und ehrlich gesagt ist die angebotene Unterstützung absolut erbärmlich. Wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, viel Glück. Sie werden es unbedingt brauchen. Die Lektion, die wir hier gelernt haben, ist, dass es für britische Staatsangehörige so gut wie keine konsularische Unterstützung gibt und Sie unter keinen Umständen zulassen sollten, dass Ihre persönlichen Gegenstände gestohlen werden. Stelle dir das vor.
Übersetzt